መሰረዝ እና መመለስ መመሪያ

የእኛን የጅምላ የመስመር ላይ ንግድ እንደ ታማኝ አቅራቢዎ ስለመረጡ እናመሰግናለን። ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ምርቶች እና ምርጥ የደንበኞች አገልግሎት ለእርስዎ ለማቅረብ እንተጋለን:: ነገር ግን፣ ትዕዛዙን መሰረዝ ወይም ምርት መመለስ የሚያስፈልግዎት አጋጣሚዎች ሊኖሩ እንደሚችሉ እንረዳለን። ለስላሳ እና ከችግር ነጻ የሆነ ተሞክሮ ለማረጋገጥ፣ እባክዎን ከዚህ በታች የተዘረዘሩትን የስረዛ እና የመመለሻ ፖሊሲያችንን ይከልሱ።

የትዕዛዝ ስረዛ

ትእዛዝ በማዘዝ እና የክፍያውን ሂደት በመፈጸም ትዕዛዙን እንዳረጋገጡ ተቀብለዋል እና አምነዋል። ክፍያው ከተሰራ በኋላ የስረዛ ጥያቄው ተቀባይነት ላይኖረው ይችላል።
ትዕዛዝዎን ለመሰረዝ፣ እባክዎ ክፍያው ከተፈጸመ ከአንድ ሰዓት በኋላ የትዕዛዙን ዝርዝር እንደ የትዕዛዝ ቁጥር፣ የምርት ስም እና ከፍተኛ መጠን በማቅረብ የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ቡድናችንን በኢሜል ወይም በስልክ ያግኙ።
ክፍያውን በስራ ሰዓቱ ውስጥ ካልፈጸሙ፣ በመጀመሪያው የስራ ሰዓት የመጀመሪያ ሰዓት ውስጥ የድጋፍ ቡድናችንን ማነጋገርዎን ያረጋግጡ።
የስረዛ ጥያቄዎ በተወሰነው የጊዜ ገደብ ውስጥ ከደረሰ፣ በትዕዛዝዎ ውስጥ ማሻሻያዎችን ልንቀበል እንችላለን።
የትእዛዝዎ አጠቃላይ ስረዛ ከሆነ፣ ሁሉም ተመላሽ የተደረጉ ክፍያዎች ከከፈሉት መጠን ይቀነሳሉ እና ቀሪው ገንዘብዎ ተስማሚ እና በሚተገበር የመክፈያ ዘዴ ይሆናል።

የተመላሽ እቃ አፈፃፀም ሂደት:

ከማቅረቡ በፊት ለተበላሹ ምርቶች፣ ጉድለቶች ለማምረት ወይም በስህተት ለተቀበሉ ምርቶች ተመላሽ እንቀበላለን።
ተመላሽ ለመጀመር፣ እባክዎን ትዕዛዙ በደረሰን በሶስት (3) የስራ ቀናት ውስጥ ለደንበኛ ድጋፍ ቡድናችን ያሳውቁ። የምርቱን ስም፣ የትዕዛዝ ቁጥር እና አስፈላጊ ከሆነ እንደ ፎቶግራፎች ያሉ ደጋፊ ማስረጃዎችን ጨምሮ ስለጉዳዩ ዝርዝር መረጃ ያቅርቡ።
የእኛ የደንበኛ ድጋፍ ቡድን በመመለሻ ሂደት ውስጥ ይመራዎታል እና አስፈላጊ ከሆነ የመመለሻ ፈቃድ ቁጥር (RMA) ያቀርባል።
እባክዎን ምርቱን ወደ መጀመሪያው ሁኔታው ይመልሱት ፣ ማሸጊያው እና መጀመሪያ ላይ የቀረቡትን ሁሉንም መለዋወጫዎች እና ሰነዶች ያካትቱ።
ተመላሽ የማጓጓዣ ወጪዎች በእኛ የሚሸፈኑት በአምራችነት ጉድለት ወይም በኛ በኩል በስህተት ከሆነ ነው።
መመለሻው በእኛ ጥፋት ካልሆነ (ለምሳሌ በማጓጓዣ ወቅት የደረሰ ጉዳት) የምርቶቹን መመለስ ተቀባይነት አላገኘም።
የተመለሰውን ምርት ስንቀበል, የተመለሰበትን ምክንያት ለማረጋገጥ እንፈትሻለን. ከተፈቀደ፣ እንደ ምርጫዎ ተመላሽ ገንዘብ እንሰጣለን ወይም ምትክ እናቀርባለን።

ተመላሽ ገንዘቦች

ተመላሽ የተደረገው ምርት ከተቀበለ፣ ከተመረመረ እና ከተፈቀደ በኋላ በሰባት (7) የስራ ቀናት ውስጥ ይሰጣል።
በእርስዎ ፈቃድ ላይ በመመስረት፣ ለወደፊት ትእዛዝዎ ለመጠቀም እንዲችሉ ተገቢውን መጠን እንደ ክሬዲት ወደ መለያዎ ማከል እንችላለን።
ለወደፊት ትእዛዝዎ ተገቢውን መጠን ለመጠቀም ካልፈለጉ እና ገንዘቡ ተመላሽ እንዲሆን ከፈለጉ፣ ተመላሽ ገንዘቡ የሚመለከተውን የመክፈያ ዘዴ በመጠቀም ይከናወናል።
እባኮትን ተመላሽ ማድረግ በባንክዎ ወይም በክፍያ ማቀናበሪያዎ ላይ በመመስረት በሂሳብዎ ውስጥ እስኪንፀባረቅ ድረስ ተጨማሪ ጊዜ ሊወስድ እንደሚችል ልብ ይበሉ።

ልዩ ሁኔታዎች

በአላሜክስ ™ በተፈጠረ ስህተት “ለብቻው” ካልተበላሹ ወይም ጉድለት ካለባቸው በስተቀር ብጁ-የተሰሩ ወይም ለግል የተበጁ ምርቶች በአጠቃላይ ለመሰረዝ ወይም ለመመለስ ብቁ አይደሉም።
በአላሜክስ ™ በተፈጠረ ስህተት “ለየት ያለ” ከተበላሹ ወይም ጉድለት ካለባቸው በስተቀር፣ የተገደበ የመደርደሪያ ሕይወት ያላቸው በቀላሉ የሚበላሹ ወይም የሚበሉ ምርቶች ለመመለስ ብቁ አይደሉም።

ከማረጋገጡ በፊት ትዕዛዝዎን በጥንቃቄ እንዲያረጋግጡ እና ምርቶቹን እንደደረሱ በደንብ እንዲመረምሩ በአክብሮት እንጠይቃለን። የእኛን የስረዛ እና የመመለሻ ፖሊሲ በተመለከተ ማንኛውም አይነት ጥያቄ ካለዎት ወይም እርዳታ ከፈለጉ፣እባክዎ እርስዎን ለመርዳት ደስተኛ የሚሆነውን የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ቡድናችንን ያነጋግሩ።
ይህ የስረዛ እና የመመለሻ ፖሊሲ ያለቅድመ ማስታወቂያ ሊቀየር እንደሚችል እባክዎ ልብ ይበሉ። በጣም ወቅታዊ መረጃ ለማግኘት እባክዎን የእኛን ድረ-ገጽ ይመልከቱ ወይም የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ቡድናችንን ያግኙ።
ለግንዛቤ እና ትብብር እናመሰግናለን። ንግድዎን እናደንቃለን እና ለወደፊቱ እርስዎን ለማገልገል በጉጉት እንጠባበቃለን።