আপনার বিশ্বস্ত সরবরাহকারী হিসাবে আমাদের পাইকারি অনলাইন ব্যবসা নির্বাচন করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. আমরা আপনাকে উচ্চ-মানের পণ্য এবং চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করার জন্য সংগ্রাম করি। যাইহোক, আমরা বুঝি যে এমন কিছু সময় থাকতে পারে যখন আপনাকে একটি অর্ডার বাতিল করতে হবে বা একটি পণ্য ফেরত দিতে হবে। একটি মসৃণ এবং ঝামেলা-মুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে নীচে বর্ণিত আমাদের বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি পর্যালোচনা করুন:

নির্দেশ বাতিলকরণ:

  1. একটি অর্ডার দেওয়ার এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সম্পন্ন করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন এবং স্বীকার করেন যে আপনি অর্ডারটি নিশ্চিত করেছেন। অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের পরে, বাতিলকরণের অনুরোধ গ্রহণ করা যাবে না।
  2. আপনার অর্ডার বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন, অর্ডারের বিশদ যেমন অর্ডার নম্বর, পণ্যের নাম এবং পরিমাণ পেমেন্টের সর্বোচ্চ এক ঘন্টা পরে প্রদান করুন।
  3. আপনি যদি কাজের সময়ের মধ্যে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া না করে থাকেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রথম কাজের ঘন্টার প্রথম ঘন্টার মধ্যে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেছেন।
  4. যদি আপনার বাতিলকরণের অনুরোধ নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রাপ্ত হয়, আমরা আপনার অর্ডারে পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করতে পারি।
  5. আপনার অর্ডার সম্পূর্ণ বাতিলের ক্ষেত্রে, ফেরত দেওয়ার জন্য সমস্ত চার্জ আপনার দেওয়া অর্থ থেকে কেটে নেওয়া হবে এবং আপনার অবশিষ্ট অর্থ একটি উপযুক্ত এবং প্রযোজ্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে হবে।

প্রত্যাবর্তন নীতিমালা:

  1. আমরা ডেলিভারির আগে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলির জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি, উত্পাদন ত্রুটি বা ত্রুটিতে প্রাপ্ত।
  2. একটি রিটার্ন শুরু করতে, অর্ডার প্রাপ্তির তিন (3) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে দয়া করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে অবহিত করুন৷ পণ্যের নাম, অর্ডার নম্বর এবং প্রযোজ্য হলে ফটোগ্রাফের মতো সমর্থনকারী প্রমাণ সহ সমস্যা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন।
  3. আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে এবং প্রয়োজনে একটি রিটার্ন অনুমোদন নম্বর (RMA) প্রদান করবে।
  4. অনুগ্রহ করে পণ্যটিকে তার আসল অবস্থায়, প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিন এবং প্রাথমিকভাবে সরবরাহ করা সমস্ত আনুষাঙ্গিক এবং ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত করুন।
  5. রিটার্ন শিপিং খরচ আমাদের দ্বারা কভার করা হবে যদি রিটার্নটি একটি উত্পাদন ত্রুটি বা আমাদের পক্ষ থেকে একটি ত্রুটির কারণে হয়।
  6. যদি রিটার্ন আমাদের কোন দোষের কারণে না হয় (যেমন, শিপিংয়ের সময় ক্ষতি), পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হয় না।
  7. প্রত্যাবর্তিত পণ্যটি পাওয়ার পরে, আমরা ফেরতের কারণ যাচাই করতে এটি পরিদর্শন করব। অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী ফেরত প্রদান করব বা প্রতিস্থাপন করব।

ফেরত:

  1. প্রত্যাবর্তিত পণ্যটি প্রাপ্ত, পরিদর্শন এবং অনুমোদিত হওয়ার পরে সাত (7) কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত জারি করা হবে।
  2. আপনার সম্মতির ভিত্তিতে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হিসাবে বকেয়া পরিমাণ যোগ করতে পারি যাতে আপনি আপনার ভবিষ্যতের অর্ডারগুলির জন্য এটি ব্যবহার করতে পারেন।
  3. আপনি যদি আপনার ভবিষ্যতের অর্ডারগুলির জন্য বকেয়া পরিমাণ ব্যবহার করতে না চান এবং ফেরত চান, তাহলে প্রযোজ্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।
  4. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট প্রসেসরের উপর নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রতিফলিত হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

ব্যতিক্রমসমূহ:

  1. কাস্টম-তৈরি বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্যগুলি সাধারণত বাতিল বা ফেরত পাওয়ার যোগ্য নয় যদি না সেগুলি Allamex™ দ্বারা করা ভুলের কারণে "একচেটিয়াভাবে" ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ না হয়।
  2. সীমিত শেল্ফ লাইফ সহ পচনশীল বা ভোগ্য পণ্যগুলি ফেরত পাওয়ার যোগ্য নয়, যে ক্ষেত্রে সেগুলি Allamex™ দ্বারা করা ভুলের কারণে "একচেটিয়াভাবে" ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ।

আমরা অনুগ্রহ করে অনুরোধ করছি যে আপনি নিশ্চিতকরণের আগে আপনার অর্ডারটি সাবধানে পরীক্ষা করুন এবং অবিলম্বে কোনো সমস্যা চিহ্নিত করতে ডেলিভারির সময় পণ্যগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করুন। আমাদের বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতির বিষয়ে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, যারা আপনাকে সহায়তা করতে পেরে খুশি হবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে। সবচেয়ে আপ-টু-ডেট তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট দেখুন বা আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার সমঝোতা ও সহযোগীতার জন্য ধন্যবাদ. আমরা আপনার ব্যবসার প্রশংসা করি এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আবার পরিবেশন করার জন্য উন্মুখ।