Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Indem Sie eine Bestellung aufgeben und den Zahlungsvorgang abschließen, akzeptieren Sie, dass Sie die Bestellung bestätigt haben. Nachdem die Zahlung verarbeitet wurde, wird die Stornierungsanfrage möglicherweise nicht akzeptiert.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unser Kundensupport-Team und geben Sie spätestens eine Stunde nach der Zahlung die Bestelldaten wie Bestellnummer, Produktname und Menge an.
Wenn Sie die Zahlung nicht während der Geschäftszeiten bearbeitet haben, stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb der ersten Stunde nach der ersten Geschäftsstunde an unser Support-Team wenden.
Wenn Ihre Stornierungsanfrage innerhalb der angegebenen Frist eingeht, akzeptieren wir möglicherweise Änderungen an Ihrer Bestellung.
Im Falle einer vollständigen Stornierung Ihrer Bestellung werden alle für die Rückerstattung fälligen Gebühren von dem von Ihnen gezahlten Betrag abgezogen und der Restbetrag wird über eine geeignete und anwendbare Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die vor der Lieferung beschädigt sind, Herstellungsfehler aufweisen oder irrtümlich erhalten wurden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, benachrichtigen Sie bitte unser Kundendienstteam innerhalb von drei (3) Werktagen nach Erhalt der Bestellung. Geben Sie detaillierte Informationen zum Problem an, einschließlich Produktname, Bestellnummer und ggf. Belege wie Fotos.
Unser Kundensupport-Team führt Sie durch den Rückgabeprozess und stellt Ihnen bei Bedarf eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) zur Verfügung.
Bitte senden Sie das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück und legen Sie sämtliches Zubehör und die Dokumentation bei, die ursprünglich bereitgestellt wurden.
Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen, wenn die Rücksendung auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Wenn die Rücksendung nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist (z. B. Transportschäden), wird die Rücksendung der Produkte nicht akzeptiert.
Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts prüfen wir es, um den Grund für die Rücksendung zu ermitteln. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder stellen Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz zur Verfügung.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt, Prüfung und Genehmigung des zurückgegebenen Produkts.
Mit Ihrer Einwilligung können wir den fälligen Betrag Ihrem Konto gutschreiben, damit Sie ihn für Ihre zukünftigen Bestellungen verwenden können.
Wenn Sie den fälligen Betrag nicht für Ihre zukünftigen Bestellungen verwenden möchten und eine Rückerstattung wünschen, wird die Rückerstattung über eine entsprechende Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsabwickler länger dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte sind im Allgemeinen nicht zur Stornierung oder Rückgabe berechtigt, es sei denn, sie sind „ausschließlich“ aufgrund eines Fehlers von Allamex™ beschädigt oder fehlerhaft.
Verderbliche oder Verbrauchsprodukte mit begrenzter Haltbarkeitsdauer können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind „ausschließlich“ aufgrund eines Fehlers von Allamex™ beschädigt oder defekt.