Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη διαδικτυακή μας επιχείρηση χονδρικής ως τον αξιόπιστο προμηθευτή σας. Προσπαθούμε να σας παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Ωστόσο, κατανοούμε ότι μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις που πρέπει να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να επιστρέψετε ένα προϊόν. Για να διασφαλίσετε μια ομαλή και χωρίς προβλήματα εμπειρία, διαβάστε την πολιτική ακύρωσης και επιστροφής που περιγράφεται παρακάτω:

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ:

  1. Κάνοντας μια παραγγελία και ολοκληρώνοντας τη διαδικασία πληρωμής, αποδέχεστε και αποδέχεστε ότι έχετε επιβεβαιώσει την παραγγελία. Μετά την επεξεργασία της πληρωμής, το αίτημα ακύρωσης ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτό.
  2. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω email ή τηλεφώνου, παρέχοντας τα στοιχεία της παραγγελίας, όπως τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα του προϊόντος και την ποσότητα το πολύ μία ώρα μετά την πληρωμή.
  3. Εάν διεκπεραιώσατε την πληρωμή όχι κατά τις εργάσιμες ώρες, φροντίστε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης εντός της πρώτης ώρας της πρώτης εργάσιμης ώρας.
  4. Εάν το αίτημα ακύρωσής σας ληφθεί εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να δεχθούμε τροποποιήσεις στην παραγγελία σας.
  5. Σε περίπτωση ολικής ακύρωσης της παραγγελίας σας, όλες οι χρεώσεις που οφείλονται για την επιστροφή χρημάτων θα αφαιρεθούν από το ποσό που πληρώσατε και τα υπόλοιπα χρήματά σας θα πραγματοποιηθούν μέσω κατάλληλης και ισχύουσας μεθόδου πληρωμής.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:

  1. Δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά πριν από την παράδοση, ελαττώματα κατασκευής ή παραλήφθηκαν κατά λάθος.
  2. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, ενημερώστε την ομάδα υποστήριξης πελατών μας εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Παρέχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος προϊόντος, του αριθμού παραγγελίας και των αποδεικτικών στοιχείων, όπως φωτογραφίες, εάν υπάρχουν.
  3. Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία επιστροφής και θα παράσχει έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής (RMA) εάν είναι απαραίτητο.
  4. Παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, συσκευασία και συμπεριλάβετε όλα τα αξεσουάρ και την τεκμηρίωση που δόθηκαν αρχικά.
  5. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα καλυφθούν από εμάς εάν η επιστροφή οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα ή σε λάθος εκ μέρους μας.
  6. Εάν η επιστροφή δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά μας (π.χ. ζημιά κατά την αποστολή), η επιστροφή των προϊόντων δεν γίνεται δεκτή.
  7. Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα το ελέγξουμε για να επαληθεύσουμε τον λόγο της επιστροφής. Εάν εγκριθεί, θα εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων ή θα παράσχουμε αντικατάσταση, σύμφωνα με την προτίμησή σας.

Επιστροφές χρημάτων:

  1. Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, τον έλεγχο και την έγκριση του επιστρεφόμενου προϊόντος.
  2. Με βάση τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να προσθέσουμε το οφειλόμενο ποσό ως πίστωση στον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για τις μελλοντικές σας παραγγελίες.
  3. Εάν δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε το οφειλόμενο ποσό για τις μελλοντικές σας παραγγελίες και επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων θα γίνει με την ισχύουσα μέθοδο πληρωμής.
  4. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών.

εξαιρέσεις:

  1. Τα ειδικά κατασκευασμένα ή εξατομικευμένα προϊόντα γενικά δεν είναι επιλέξιμα για ακύρωση ή επιστροφή, εκτός εάν έχουν «αποκλειστικά» καταστραφεί ή είναι ελαττωματικά λόγω λάθους που έχει κάνει η Allamex™.
  2. Τα ευπαθή ή αναλώσιμα προϊόντα με περιορισμένη διάρκεια ζωής δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή, εκτός από τις περιπτώσεις που είναι «αποκλειστικά» κατεστραμμένα ή ελαττωματικά λόγω λάθους της Allamex™.

Παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά την παραγγελία σας πριν από την επιβεβαίωση και να επιθεωρήσετε διεξοδικά τα προϊόντα κατά την παράδοση για να εντοπίσετε άμεσα τυχόν προβλήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την πολιτική ακύρωσης και επιστροφής, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή η πολιτική ακύρωσης και επιστροφής υπόκειται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Για τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες, ανατρέξτε στον ιστότοπό μας ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εκτιμούμε την επιχείρησή σας και ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά στο μέλλον.