Gracias por elegir nuestro negocio mayorista en línea como su proveedor de confianza. Nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite cancelar un pedido o devolver un producto. Para garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones, revise nuestra política de cancelación y devolución que se describe a continuación:

Cancelación de orden:

  1. Al realizar un pedido y realizar el procedimiento de pago, acepta y reconoce que ha confirmado el pedido. Una vez procesado el pago, es posible que no se acepte la solicitud de cancelación.
  2. Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono, proporcionando los detalles del pedido, como el número de pedido, el nombre del producto y la cantidad, como máximo una hora después del pago.
  3. Si procesó el pago fuera del horario laboral, asegúrese de comunicarse con nuestro equipo de soporte dentro de la primera hora de la primera hora laboral.
  4. Si su solicitud de cancelación se recibe dentro del plazo designado, es posible que aceptemos modificaciones en su pedido.
  5. En caso de cancelación total de su pedido, todos los cargos debidos al reembolso se deducirán del monto que pagó y el dinero restante se realizará a través de un método de pago adecuado y aplicable.

Politica de devolucion:

  1. Aceptamos devoluciones de productos dañados antes de la entrega, defectos de fabricación o recibidos por error.
  2. Para iniciar una devolución, notifique a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Proporcione información detallada sobre el problema, incluido el nombre del producto, el número de pedido y la evidencia de respaldo, como fotografías, si corresponde.
  3. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) si es necesario.
  4. Devuelva el producto en su estado y embalaje originales e incluya todos los accesorios y la documentación que se le proporcionó inicialmente.
  5. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de nosotros si la devolución se debe a un defecto de fabricación o un error por nuestra parte.
  6. Si la devolución no se debe a una falla nuestra (por ejemplo, daños durante el envío), no se aceptará la devolución de los productos.
  7. Al recibir el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar el motivo de la devolución. Si se aprueba, emitiremos un reembolso o proporcionaremos un reemplazo, según su preferencia.

Reembolsos:

  1. Los reembolsos se emitirán dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción, inspección y aprobación del producto devuelto.
  2. Según su consentimiento, podemos agregar el monto adeudado como crédito a su cuenta para que pueda usarlo en sus pedidos futuros.
  3. Si no desea utilizar el monto adeudado para sus pedidos futuros y desea un reembolso, el reembolso se procesará utilizando un método de pago aplicable.
  4. Tenga en cuenta que puede tomar más tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta, dependiendo de su banco o procesador de pagos.

Excepciones:

  1. Los productos hechos a la medida o personalizados generalmente no son elegibles para cancelación o devolución a menos que estén dañados o defectuosos “exclusivamente” debido a un error cometido por Allamex™.
  2. Los productos perecederos o consumibles con una vida útil limitada no son elegibles para devolución, excepto en los casos en que estén “exclusivamente” dañados o defectuosos debido a un error cometido por Allamex™.

Le solicitamos amablemente que revise cuidadosamente su pedido antes de la confirmación e inspeccione minuciosamente los productos en el momento de la entrega para identificar cualquier problema de inmediato. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a nuestra política de cancelación y devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarlo.
Tenga en cuenta que esta política de cancelación y devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Para obtener la información más actualizada, consulte nuestro sitio web o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por su comprensión y cooperación. Apreciamos su negocio y esperamos servirle nuevamente en el futuro.