Go raibh maith agat as ár ngnó mórdhíola ar líne a roghnú mar do sholáthraí iontaofa. Déanaimid ár ndícheall táirgí ardchaighdeáin agus seirbhís chustaiméara den scoth a sholáthar duit. Tuigimid, áfach, go bhféadfadh ócáidí a bheith ann nuair is gá duit ordú a chur ar ceal nó táirge a chur ar ais. Chun eispéireas réidh agus gan dua a chinntiú, athbhreithnigh ár bpolasaí cealaithe agus fillte atá leagtha amach thíos:

Cealú Ordú:

  1. Trí ordú a dhéanamh agus an nós imeachta íocaíochta a chur i gcrích, glacann tú leis agus admhaíonn tú go bhfuil an t-ordú deimhnithe agat. Tar éis an íocaíocht a phróiseáil, ní féidir glacadh leis an iarratas ar chealú.
  2. Chun d'ordú a chealú, déan teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta custaiméara trí ríomhphost nó ar an bhfón, ag soláthar sonraí an ordaithe mar uimhir ordaithe, ainm an táirge, agus cainníocht uasta uair an chloig tar éis na híocaíochta.
  3. Más rud é nár phróiseáil tú an íocaíocht le linn na n-uaireanta oibre, déan cinnte go ndéanfaidh tú teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta laistigh den chéad uair den chéad uair oibre.
  4. Má fhaightear d’iarratas ar chealú laistigh den fhráma ama ainmnithe, d’fhéadfaimis glacadh le modhnuithe ar d’ordú.
  5. I gcás go gcuirfear d’ordú ar ceal go hiomlán, bainfear na táillí go léir atá dlite den aisíocaíocht ón méid a d’íoc tú agus bainfear an t-airgead atá fágtha agat trí mhodh íocaíochta oiriúnach agus infheidhme.

Polasaí um Fhilleadh:

  1. Glacaimid le tuairisceáin do tháirgí a ndéantar damáiste dóibh sula seachadadh, má dhéantar lochtanna déantúsaíochta orthu nó a fhaightear trí earráid.
  2. Chun tuairisceán a thionscnamh, cuir ár bhfoireann tacaíochta do chustaiméirí ar an eolas laistigh de thrí (3) lá gnó tar éis duit an t-ordú a fháil. Cuir faisnéis mhionsonraithe ar fáil faoin gceist, lena n-áirítear ainm an táirge, uimhir an ordaithe, agus fianaise tacaíochta amhail grianghraif más infheidhme.
  3. Treoróidh ár bhfoireann tacaíochta custaiméirí tú tríd an bpróiseas fillte agus soláthróidh siad uimhir údaraithe fillte (RMA) más gá.
  4. Tabhair ar ais an táirge ina riocht bunaidh, le pacáistiú, agus cuir isteach na gabhálais agus na doiciméid go léir a cuireadh ar fáil ar dtús.
  5. Clúdóidh muid na costais loingseoireachta tuairisceáin má tá an tuairisceán mar gheall ar locht déantúsaíochta nó earráid ar ár gcuid.
  6. Mura bhfuil an tuairisceán mar gheall ar aon locht atá againne (m.sh., damáiste le linn loingseoireachta), ní ghlactar le filleadh na dtáirgí.
  7. Ar an táirge ar ais a fháil, déanfaimid é a iniúchadh chun an chúis atá leis an tuairisceán a fhíorú. Má cheadaítear é, eiseoimid aisíocaíocht nó cuirfimid ceann eile ar fáil, de réir do rogha féin.

Aisíocaíochtaí:

  1. Eiseofar aisíocaíochtaí laistigh de sheacht (7) lá gnó tar éis don táirge a tugadh ar ais a bheith faighte, iniúchta agus ceadaithe.
  2. Bunaithe ar do thoiliú, is féidir linn an méid dlite mar chreidmheas a chur le do chuntas ionas gur féidir leat é a úsáid le haghaidh d’orduithe amach anseo.
  3. Mura mian leat an méid dlite a úsáid le haghaidh d’orduithe sa todhchaí agus go dteastaíonn aisíocaíocht uait, próiseálfar an aisíocaíocht trí úsáid a bhaint as modh íocaíochta is infheidhme.
  4. Tabhair faoi deara le do thoil go bhféadfadh go dtógfaidh sé am breise chun an aisíocaíocht a léiriú i do chuntas, ag brath ar do bhanc nó ar do phróiseálaí íocaíochta.

eisceachtaí:

  1. De ghnáth ní bhíonn táirgí saincheaptha nó pearsantaithe incháilithe lena gcealú nó le tabhairt ar ais ach amháin má dhéantar damáiste “go heisiach” orthu nó go bhfuil siad lochtach mar gheall ar bhotún a rinne Allamex™.
  2. Níl táirgí meatacha nó inchaite a bhfuil seilfré teoranta acu i dteideal a fháil ar ais, ach amháin i gcásanna go bhfuil siad “go heisiach” damáiste nó lochtach mar gheall ar bhotún a rinne Allamex™.

Iarraimid go cineálta ort d'ordú a sheiceáil go cúramach sula ndearbhaítear é agus go ndéanfaidh tú iniúchadh críochnúil ar na táirgí nuair a sheachadtar iad chun aon saincheisteanna a aithint go pras. Má tá aon cheist agat nó má tá cúnamh uait maidir lenár bpolasaí cealaithe agus fillte, téigh i dteagmháil lenár bhfoireann tacaíochta do chustaiméirí, a bheidh sásta cabhrú leat.
Tabhair faoi deara le do thoil go bhfuil an polasaí cealaithe agus fillte seo faoi réir athraithe gan fógra a thabhairt roimh ré. Chun an t-eolas is déanaí a fháil, féach le do thoil ar ár suíomh Gréasáin nó téigh i dteagmháil lenár bhfoireann tacaíochta do chustaiméirí.
Go raibh maith agat as do thuiscint agus do chomhoibriú. Táimid buíoch as do ghnó agus táimid ag tnúth le freastal ort arís sa todhchaí.