Na gode da zabar kasuwancin mu na kan layi a matsayin amintaccen mai samar da ku. Muna ƙoƙari don samar muku da samfuran inganci da kyakkyawan sabis na abokin ciniki. Koyaya, mun fahimci cewa akwai yuwuwar samun lokuta lokacin da kuke buƙatar soke oda ko dawo da samfur. Don tabbatar da santsi da gwaninta mara wahala, da fatan za a sake duba tsarin mu na sokewa da dawowa da aka zayyana a ƙasa:

Sake oda:

  1. Ta hanyar ba da oda da cim ma hanyar biyan kuɗi, kun karɓa kuma ku yarda cewa kun tabbatar da odar. Bayan an aiwatar da biyan kuɗi, ƙila ba za a karɓi buƙatar sokewa ba.
  2. Don soke odar ku, da fatan za a tuntuɓi ƙungiyar goyon bayan abokin cinikinmu ta imel ko waya, samar da cikakkun bayanan oda kamar lambar oda, sunan samfur, da iyakar adadin sa'a ɗaya bayan biyan kuɗi.
  3. Idan ba ku aiwatar da biyan kuɗi ba yayin lokutan aiki, tabbatar kun tuntuɓi ƙungiyar tallafin mu a cikin sa'a ta farko na sa'ar farko ta aiki.
  4. Idan an karɓi buƙatar sokewar ku a cikin ƙayyadaddun lokaci, ƙila mu karɓi gyare-gyare a cikin odar ku.
  5. Idan an soke odar ku gabaɗaya, za a cire duk kuɗin da aka biya saboda kuɗin daga adadin da kuka biya kuma sauran kuɗin ku za su kasance ta hanyar biyan kuɗi mai dacewa kuma mai dacewa.

Koma Gida:

  1. Muna karɓar dawowa don samfuran da suka lalace kafin isarwa, lahani na ƙira, ko karɓa cikin kuskure.
  2. Don fara dawowa, da fatan za a sanar da ƙungiyar tallafin abokin cinikinmu a cikin kwanaki uku (3) kasuwanci na karɓar odar. Bayar da cikakken bayani game da batun, gami da sunan samfur, lambar tsari, da shaida mai goyan baya kamar hotuna idan an zartar.
  3. Tawagar tallafin abokin cinikinmu za ta jagorance ku ta hanyar dawowar kuma ta ba da lambar izinin dawowa (RMA) idan ya cancanta.
  4. Da fatan za a dawo da samfurin a cikin ainihin yanayinsa, marufi, kuma haɗa duk kayan haɗi da takaddun da aka bayar da farko.
  5. Za a rufe kuɗaɗen dawo da jigilar kaya idan dawowar ta kasance saboda lahani na masana'anta ko kuskure daga ɓangarenmu.
  6. Idan dawowar ba saboda kowane laifin namu bane (misali, lalacewa yayin jigilar kaya), ba a karɓi dawowar samfuran ba.
  7. Bayan karɓar samfurin da aka dawo, za mu bincika shi don tabbatar da dalilin dawowar. Idan an amince, za mu mayar da kuɗaɗe ko samar da wanda zai maye gurbin, gwargwadon abin da kuke so.

Adadin kuɗi:

  1. Za a ba da kuɗin kuɗi a cikin kwanaki bakwai (7) na kasuwanci bayan an karɓi samfurin da aka dawo, bincika, da kuma yarda.
  2. Dangane da yardar ku, za mu iya ƙara adadin da ya dace a matsayin kuɗi zuwa asusunku domin ku iya amfani da shi don odar ku na gaba.
  3. Idan ba kwa son yin amfani da adadin da ya dace don odar ku na gaba kuma kuna son dawo da kuɗaɗen, za a aiwatar da kuɗin ta hanyar amfani da hanyar biyan kuɗi.
  4. Da fatan za a lura cewa yana iya ɗaukar ƙarin lokaci don dawowar kuɗin don yin tunani a cikin asusunku, ya danganta da bankin ku ko na'ura mai biyan kuɗi.

Bancan:

  1. Samfuran da aka kera ko na keɓaɓɓen gabaɗaya ba su cancanci sokewa ko dawowa ba sai dai idan sun “keɓance” lalacewa ko rashin lahani saboda kuskuren da Allamex™ ya yi.
  2. Kayayyaki masu lalacewa ko masu iya cinyewa tare da iyakataccen rayuwar shiryayye ba su cancanci dawowa ba, sai dai a lokuta da suka “keɓance” lalacewa ko rashin lahani saboda kuskuren da Allamex™ ya yi.

Muna rokon ku da kyau ku duba odar ku a hankali kafin tabbatarwa kuma ku bincika samfuran sosai lokacin isarwa don gano kowane matsala cikin sauri. Idan kuna da wasu tambayoyi ko buƙatar taimako game da sokewarmu da manufofin dawowa, da fatan za a tuntuɓi ƙungiyar tallafin abokin ciniki, waɗanda za su yi farin cikin taimaka muku.
Lura cewa wannan sokewar da manufofin dawowa na iya canzawa ba tare da sanarwa ba. Don cikakkun bayanai na zamani, da fatan za a koma gidan yanar gizon mu ko tuntuɓi ƙungiyar tallafin abokin ciniki.
Na gode da fahimtar ku da haɗin kai. Muna godiya da kasuwancin ku kuma muna fatan sake yi muku hidima a nan gaba.