Zahvaljujemo što ste odabrali našu veleprodajnu internetsku tvrtku kao dobavljača od povjerenja. Nastojimo vam pružiti proizvode visoke kvalitete i izvrsnu korisničku uslugu. Međutim, razumijemo da mogu postojati prilike kada trebate otkazati narudžbu ili vratiti proizvod. Kako biste osigurali neometano iskustvo bez problema, pregledajte naša pravila o otkazivanju i povratu navedena u nastavku:

Otkazivanje narudžbe:

  1. Predavanjem narudžbe i izvršenjem postupka plaćanja prihvaćate i potvrđujete da ste potvrdili narudžbu. Nakon obrade uplate zahtjev za otkazivanjem možda neće biti prihvaćen.
  2. Kako biste otkazali svoju narudžbu, obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte ili telefona, dajući detalje narudžbe kao što su broj narudžbe, naziv proizvoda i količina najviše jedan sat nakon plaćanja.
  3. Ako ste uplatu obradili izvan radnog vremena, obratite se našem timu za podršku unutar prvog sata od prvog radnog sata.
  4. Ako vaš zahtjev za otkazivanje bude zaprimljen unutar određenog vremenskog okvira, možemo prihvatiti izmjene vaše narudžbe.
  5. U slučaju potpunog otkazivanja vaše narudžbe, svi troškovi povrata bit će oduzeti od iznosa koji ste platili, a vaš preostali novac bit će putem odgovarajućeg i primjenjivog načina plaćanja.

Politika povratka:

  1. Prihvaćamo povrat za proizvode koji su oštećeni prije isporuke, nedostatci u proizvodnji ili primljeni pogreškom.
  2. Da biste započeli povrat, molimo obavijestite naš tim za korisničku podršku u roku od tri (3) radna dana od primitka narudžbe. Navedite detaljne informacije o problemu, uključujući naziv proizvoda, broj narudžbe i popratne dokaze kao što su fotografije ako je primjenjivo.
  3. Naš tim za korisničku podršku vodit će vas kroz postupak povrata i dati broj autorizacije povrata (RMA) ako je potrebno.
  4. Molimo vratite proizvod u izvornom stanju, pakiranju i uključite svu dodatnu opremu i dokumentaciju koju ste prvobitno dobili.
  5. Mi ćemo pokriti troškove povratne dostave ako je do povrata došlo zbog greške u proizvodnji ili pogreške s naše strane.
  6. Ako do povrata nije došlo bilo kojom našom krivnjom (npr. oštećenje tijekom slanja), povrat proizvoda nije prihvaćen.
  7. Po primitku vraćenog proizvoda, pregledat ćemo ga kako bismo utvrdili razlog povrata. Ako bude odobreno, izvršit ćemo povrat novca ili osigurati zamjenu, prema vašim željama.

povrati:

  1. Povrati će biti izdani u roku od sedam (7) radnih dana nakon što je vraćeni proizvod primljen, pregledan i odobren.
  2. Na temelju vašeg pristanka, možemo dodati dospjeli iznos kao kredit na vaš račun kako biste ga mogli koristiti za svoje buduće narudžbe.
  3. Ako ne želite koristiti dospjeli iznos za svoje buduće narudžbe i želite povrat novca, povrat će biti obrađen primjenjivim načinom plaćanja.
  4. Imajte na umu da može proći dodatno vrijeme dok se povrat ne prikaže na vašem računu, ovisno o vašoj banci ili procesoru plaćanja.

iznimke:

  1. Proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi općenito nisu prihvatljivi za otkazivanje ili povrat osim ako su "isključivo" oštećeni ili neispravni zbog pogreške koju je napravio Allamex™.
  2. Kvarljivi ili potrošni proizvodi s ograničenim rokom trajanja nisu podobni za povrat, osim u slučajevima kada su "isključivo" oštećeni ili neispravni zbog pogreške koju je napravio Allamex™.

Ljubazno vas molimo da pažljivo provjerite svoju narudžbu prije potvrde i temeljito pregledate proizvode nakon isporuke kako biste odmah identificirali sve probleme. Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate pomoć u vezi s našom politikom otkazivanja i povrata, obratite se našem timu za korisničku podršku koji će vam rado pomoći.
Imajte na umu da su ova pravila otkazivanja i povrata podložna promjenama bez prethodne najave. Za najažurnije informacije posjetite našu web stranicu ili kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.
Zahvaljujemo na razumijevanju i suradnji. Cijenimo vaše poslovanje i radujemo se što ćemo vam opet poslužiti u budućnosti.