Mèsi paske w chwazi biznis an gwo sou entènèt nou an kòm founisè ou fè konfyans. Nou fè efò pou ba ou bon jan kalite pwodwi ak sèvis kliyan ekselan. Sepandan, nou konprann ke ka gen okazyon lè ou bezwen anile yon lòd oswa retounen yon pwodwi. Pou asire yon eksperyans lis epi san pwoblèm, tanpri revize politik anilasyon ak retounen nou ki endike anba a:

Anilasyon Lòd:

  1. Lè w mete yon lòd ak akonpli pwosedi peman an, ou aksepte epi admèt ke ou te konfime lòd la. Apre peman an fin trete, demann anilasyon an ka pa aksepte.
  2. Pou anile lòd ou a, tanpri kontakte ekip sipò kliyan nou an pa imel oswa telefòn, bay detay yo lòd tankou nimewo lòd, non pwodwi, ak kantite maksimòm yon èdtan apre peman an.
  3. Si ou te trete peman an pa pandan lè travay yo, asire w ke ou kontakte ekip sipò nou an nan premye èdtan nan premye èdtan travay la.
  4. Si yo resevwa demann anilasyon w la nan peryòd tan ki deziyen an, nou ka aksepte modifikasyon nan lòd ou a.
  5. Nan ka anile total de lòd ou a, tout chaj ki dwe ranbousman an pral dedwi nan kantite lajan ou te peye a ak lajan ki rete ou yo pral atravè yon metòd peman apwopriye ak aplikab.

Retounen Policy:

  1. Nou aksepte retounen pou pwodwi ki domaje anvan livrezon, domaj fabrikasyon, oswa resevwa nan erè.
  2. Pou kòmanse yon retounen, tanpri notifye ekip sipò kliyan nou an nan twa (3) jou ouvrab apre li resevwa lòd la. Bay enfòmasyon detaye sou pwoblèm nan, tankou non pwodwi, nimewo lòd, ak prèv sipò tankou foto si sa aplikab.
  3. Ekip sipò kliyan nou an ap gide ou atravè pwosesis retounen an epi bay yon nimewo otorizasyon pou retounen (RMA) si sa nesesè.
  4. Tanpri retounen pwodwi a nan kondisyon orijinal li, anbalaj, epi enkli tout Pwodwi pou Telefòn ak dokiman ki te okòmansman te bay.
  5. Depans anbake retounen yo pral kouvri pa nou si retounen an se akòz yon defo fabrikasyon oswa yon erè sou pati nou an.
  6. Si retou a se pa akòz okenn fòt nou (pa egzanp, domaj pandan anbake), retounen nan pwodwi yo pa aksepte.
  7. Lè nou resevwa pwodwi a retounen, nou pral enspekte li pou verifye rezon ki fè yo retounen an. Si yo apwouve, nou pral bay yon ranbousman oswa bay yon ranplasman, dapre preferans ou.

Ranbousman:

  1. Ranbousman yo pral bay nan sèt (7) jou ouvrab apre yo fin resevwa, enspekte ak apwouve pwodwi retounen an.
  2. Dapre konsantman ou, nou ka ajoute kantite lajan an dwe kòm yon kredi nan kont ou pou ou ka itilize li pou lòd ou yo nan lavni.
  3. Si ou pa vle sèvi ak kantite lajan ki dwe a pou pwochen lòd ou yo epi ou vle yon ranbousman, yo pral trete ranbousman an lè l sèvi avèk yon metòd peman ki aplikab.
  4. Tanpri sonje ke li ka pran plis tan pou ranbousman an reflete nan kont ou, tou depann de bank ou oswa processeur peman ou.

Eksepsyon:

  1. Anjeneral, pwodwi ki fè koutim oswa pèsonalize yo pa kalifye pou anile oswa retounen sof si yo "sèlman" domaje oswa defektye akòz yon erè Allamex™ te fè.
  2. Pwodui ki ka gate oswa konsomab ki gen yon peryòd etajè limite pa elijib pou retounen, eksepte nan ka yo "sèlman" domaje oswa defektye akòz yon erè Allamex™ te fè.

Nou tanpri mande pou ou ak anpil atansyon tcheke lòd ou anvan konfimasyon ak byen enspekte pwodwi yo lè livrezon yo idantifye nenpòt pwoblèm san pèdi tan. Si w gen nenpòt kesyon oswa ou bezwen asistans konsènan politik anile ak retounen nou an, tanpri kontakte ekip sipò kliyan nou an, ki pral kontan ede w.
Tanpri sonje ke politik anilasyon ak retounen sa a ka chanje san avètisman davans. Pou enfòmasyon ki pi ajou, tanpri al gade sou sit entènèt nou an oswa kontakte ekip sipò kliyan nou an.
Mèsi pou konpreyansyon w ak koperasyon w. Nou apresye biznis ou epi nou espere sèvi ou ankò nan lavni.