Politica di cancellazione e restituzione

Effettuando un ordine ed eseguendo la procedura di pagamento, accetti e ammetti di aver confermato l'ordine. Una volta elaborato il pagamento, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere accettata.
Per annullare l'ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail o telefono, fornendo i dettagli dell'ordine come numero d'ordine, nome del prodotto e quantità al massimo un'ora dopo il pagamento.
Se hai elaborato il pagamento al di fuori dell'orario lavorativo, assicurati di contattare il nostro team di supporto entro la prima ora lavorativa.
Se la tua richiesta di annullamento viene ricevuta entro il periodo di tempo indicato, potremmo accettare modifiche al tuo ordine.
In caso di annullamento totale del tuo ordine, tutte le spese dovute al rimborso verranno detratte dall'importo pagato e il denaro rimanente verrà effettuato tramite un metodo di pagamento idoneo e applicabile.

Accettiamo resi per prodotti danneggiati prima della consegna, difetti di fabbricazione o ricevuti per errore.
Per avviare un reso, avvisa il nostro team di assistenza clienti entro tre (3) giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Fornisci informazioni dettagliate sul problema, incluso il nome del prodotto, il numero dell'ordine e prove a sostegno come fotografie, se applicabili.
Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso il processo di reso e, se necessario, fornirà un numero di autorizzazione al reso (RMA).
Si prega di restituire il prodotto nelle condizioni originali, nell'imballaggio e di includere tutti gli accessori e la documentazione inizialmente forniti.
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico se la restituzione è dovuta a un difetto di fabbricazione o a un errore da parte nostra.
Se la restituzione non è dovuta a colpa nostra (es. danneggiamento durante la spedizione), la restituzione dei prodotti non sarà accettata.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo per verificare il motivo del reso. Se approvato, emetteremo un rimborso o forniremo una sostituzione, secondo le tue preferenze.

I rimborsi verranno emessi entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento, ispezione e approvazione del prodotto restituito.
In base al tuo consenso, possiamo aggiungere l'importo dovuto come credito al tuo account in modo che tu possa utilizzarlo per i tuoi ordini futuri.
Se non desideri utilizzare l'importo dovuto per i tuoi ordini futuri e desideri un rimborso, il rimborso verrà elaborato utilizzando un metodo di pagamento applicabile.
Tieni presente che potrebbe essere necessario più tempo affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto, a seconda della banca o dell'elaboratore di pagamento.

I prodotti realizzati su misura o personalizzati generalmente non sono idonei alla cancellazione o alla restituzione a meno che non siano "esclusivamente" danneggiati o difettosi a causa di un errore commesso da Allamex™.
I prodotti deperibili o consumabili con una durata di conservazione limitata non sono idonei alla restituzione, tranne nei casi in cui siano "esclusivamente" danneggiati o difettosi a causa di un errore commesso da Allamex™.