תודה שבחרת בעסק המקוון הסיטונאי שלנו כספק המהימן שלך. אנו שואפים לספק לך מוצרים באיכות גבוהה ושירות לקוחות מעולה. עם זאת, אנו מבינים שייתכנו מקרים שבהם תצטרך לבטל הזמנה או להחזיר מוצר. כדי להבטיח חוויה חלקה ונטולת טרחה, אנא עיין במדיניות הביטולים וההחזרות שלנו המפורטת להלן:

ביטול הזמנה:

  1. על ידי ביצוע הזמנה וביצוע הליך התשלום, אתה מקבל ומודה שאישרת את ההזמנה. לאחר עיבוד התשלום, ייתכן שבקשת הביטול לא תתקבל.
  2. כדי לבטל את הזמנתך, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון, תוך מתן פרטי ההזמנה כגון מספר הזמנה, שם מוצר וכמות לכל היותר שעה לאחר התשלום.
  3. אם עיבדת את התשלום שלא במהלך שעות העבודה, וודא שאתה יוצר קשר עם צוות התמיכה שלנו בתוך השעה הראשונה משעת העבודה הראשונה.
  4. אם בקשת הביטול שלך תתקבל בתוך מסגרת הזמן שנקבעה, אנו עשויים לקבל שינויים בהזמנה שלך.
  5. במקרה של ביטול מוחלט של הזמנתך, כל החיובים המגיעים להחזר ינוכו מהסכום ששילמת והכסף הנותר שלך יהיה באמצעות אמצעי תשלום מתאים וישים.

מדיניות החזרה:

  1. אנו מקבלים החזרות עבור מוצרים שניזוקו לפני המסירה, פגמי ייצור או שהתקבלו בטעות.
  2. כדי ליזום החזרה, אנא הודע לצוות תמיכת הלקוחות שלנו תוך שלושה (3) ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה. ספק מידע מפורט על הבעיה, כולל שם מוצר, מספר הזמנה וראיות תומכות כגון תמונות אם רלוונטי.
  3. צוות תמיכת הלקוחות שלנו ידריך אותך בתהליך ההחזרה ויספק מספר הרשאת החזרה (RMA) במידת הצורך.
  4. נא להחזיר את המוצר במצבו המקורי, באריזתו, ולכלול את כל האביזרים והתיעוד שסופקו בתחילה.
  5. עלויות משלוח ההחזרה יכוסו על ידינו אם ההחזרה נובעת מפגם בייצור או טעות מצידנו.
  6. אם ההחזרה לא נובעת מאשמה כלשהי שלנו (למשל, נזק במהלך המשלוח), החזרת המוצרים לא תתקבל.
  7. עם קבלת המוצר המוחזר, נבדוק אותו על מנת לוודא את סיבת ההחזרה. אם יאושר, ננפיק החזר או תחליף, לפי העדפתך.

החזרים כספיים:

  1. החזרים כספיים יינתנו בתוך שבעה (7) ימי עסקים לאחר שהמוצר המוחזר התקבל, נבדק ואושר.
  2. בהתבסס על הסכמתך, נוכל להוסיף את הסכום המגיע כזיכוי לחשבונך כדי שתוכל להשתמש בו להזמנות עתידיות שלך.
  3. אם אינך מעוניין להשתמש בסכום המגיע עבור הזמנות עתידיות שלך ומעוניין בהחזר, ההחזר יעובד באמצעות אמצעי תשלום רלוונטי.
  4. שים לב שייתכן שייקח זמן נוסף עד שההחזר ישתקף בחשבונך, בהתאם לבנק או למעבד התשלומים שלך.

חריגים:

  1. מוצרים מותאמים אישית או מותאמים בדרך כלל אינם זכאים לביטול או החזרה, אלא אם הם פגומים "בלעדיים" או פגומים בגלל טעות שבוצעה על ידי Allamex™.
  2. מוצרים מתכלים או מתכלים עם חיי מדף מוגבלים אינם זכאים להחזרה, למעט במקרים שהם "בלעדיים" פגומים או פגומים בגלל טעות שבוצעה על ידי Allamex™.

אנו מבקשים ממך לבדוק היטב את ההזמנה שלך לפני האישור ולבדוק היטב את המוצרים עם המסירה כדי לזהות בעיות מיידיות. אם יש לך שאלות כלשהן או זקוק לסיוע בנוגע למדיניות הביטולים וההחזרות שלנו, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו, שישמח לסייע לך.
אנא שימו לב כי מדיניות ביטולים והחזרות זו כפופה לשינויים ללא הודעה מוקדמת. למידע העדכני ביותר, אנא עיין באתר האינטרנט שלנו או צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו.
תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. אנו מעריכים את העסק שלך ומצפים לשרת אותך שוב בעתיד.