Сенімді жеткізуші ретінде біздің көтерме онлайн-бизнесті таңдағаныңыз үшін рахмет. Біз сізге жоғары сапалы өнімдер мен тамаша тұтынушыларға қызмет көрсетуге тырысамыз. Дегенмен, тапсырыстан бас тарту немесе өнімді қайтару қажет болатын жағдайлар болуы мүмкін екенін түсінеміз. Біркелкі және қиындықсыз тәжірибені қамтамасыз ету үшін төменде сипатталған бас тарту және қайтару саясатымызды қарап шығыңыз:

Тапсырысты тоқтату:

  1. Тапсырыс беру және төлем процедурасын орындау арқылы сіз тапсырысты растағаныңызды қабылдайсыз және мойындайсыз. Төлем өңделгеннен кейін бас тарту туралы өтініш қабылданбауы мүмкін.
  2. Тапсырысыңыздан бас тарту үшін электрондық пошта немесе телефон арқылы тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз, тапсырыс нөмірі, өнім атауы және төлем жасалғаннан кейін ең көбі бір сағаттан кейін саны сияқты тапсырыс мәліметтерін беріңіз.
  3. Төлемді жұмыс уақытында емес өңдеген болсаңыз, бірінші жұмыс сағатының бірінші сағатында қолдау көрсету тобына хабарласқаныңызға көз жеткізіңіз.
  4. Бас тарту туралы сұрауыңыз белгіленген уақыт аралығында алынса, тапсырысыңызға өзгертулерді қабылдауымыз мүмкін.
  5. Тапсырысыңыздан толық бас тартқан жағдайда, қайтаруға жататын барлық төлемдер сіз төлеген сомадан шегеріледі, ал қалған ақшаңыз қолайлы және жарамды төлем әдісі арқылы алынады.

Тауарды қайтару шарттары:

  1. Біз жеткізілімге дейін бүлінген, өндірістік ақаулар немесе қателікпен алынған өнімдер үшін қайтаруды қабылдаймыз.
  2. Қайтаруды бастау үшін тапсырысты алғаннан кейін үш (3) жұмыс күні ішінде тұтынушыларды қолдау тобына хабарлаңыз. Мәселе туралы егжей-тегжейлі ақпаратты, соның ішінде өнім атауын, тапсырыс нөмірін және қажет болса, фотосуреттер сияқты растайтын дәлелдерді қамтамасыз етіңіз.
  3. Біздің тұтынушыларға қолдау көрсету тобы сізге қайтару процесінде басшылық жасайды және қажет болған жағдайда қайтару рұқсатының нөмірін (RMA) береді.
  4. Өнімді бастапқы күйінде, қаптамасында қайтарыңыз және бастапқыда берілген барлық керек-жарақтар мен құжаттаманы қосыңыз.
  5. Қайтару өндірістік ақауға немесе біздің тарапымыздан қателікке байланысты болса, қайтару жөнелтілім шығындары бізбен жабылады.
  6. Егер қайтару біздің кінәмізден болмаса (мысалы, тасымалдау кезіндегі зақым), өнімді қайтару қабылданбайды.
  7. Қайтарылған өнімді алғаннан кейін біз оны қайтару себебін тексеру үшін тексереміз. Мақұлданса, біз сіздің қалауыңыз бойынша ақшаны қайтарамыз немесе ауыстыруды қамтамасыз етеміз.

Қайтарулар:

  1. Қайтару қайтарылған өнім алынған, тексерілген және бекітілгеннен кейін жеті (7) жұмыс күні ішінде қайтарылады.
  2. Сіздің келісіміңіздің негізінде біз сіздің шотыңызға несие ретінде тиісті соманы қоса аламыз, осылайша сіз оны болашақ тапсырыстарыңыз үшін пайдалана аласыз.
  3. Болашақ тапсырыстарыңыз үшін тиісті соманы пайдаланғыңыз келмесе және ақшаны қайтаруды қаласаңыз, қайтару тиісті төлем әдісі арқылы өңделеді.
  4. Банкіңізге немесе төлем процессорыңызға байланысты қайтарылған ақшаны шотыңызда көрсету үшін қосымша уақыт қажет болуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Ерекшеліктер:

  1. Тапсырыспен жасалған немесе жекелендірілген өнімдер, әдетте, Allamex™ жіберген қатеге байланысты «тек» зақымдалған немесе ақаулы болмаса, бас тартуға немесе қайтаруға жарамайды.
  2. Жарамдылық мерзімі шектеулі тез бұзылатын немесе тұтынылатын өнімдер, Allamex™ қателігінен «тек» зақымдалған немесе ақаулы болған жағдайларды қоспағанда, қайтаруға жарамсыз.

Тапсырысыңызды растау алдында мұқият тексеруді және кез келген мәселені дереу анықтау үшін жеткізілім кезінде өнімді мұқият тексеруді сұраймыз. Егер сізде бас тарту және қайтару саясатына қатысты сұрақтарыңыз болса немесе көмек қажет болса, сізге көмектесуге қуанышты болатын тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз.
Бұл бас тарту және қайтару саясаты алдын ала ескертусіз өзгертілуі мүмкін екенін ескеріңіз. Ең соңғы ақпаратты алу үшін біздің веб-сайтты қараңыз немесе тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз.
Түсіністік пен ынтымақтастық үшін рахмет. Біз сіздің бизнесіңізді бағалаймыз және болашақта сізге қызмет көрсетуді асыға күтеміз.