신뢰할 수 있는 공급업체로 저희 온라인 도매 사업을 선택해 주셔서 감사합니다. 우리는 고품질 제품과 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 그러나 주문을 취소하거나 제품을 반품해야 하는 경우가 있을 수 있음을 이해합니다. 원활하고 번거로움 없는 경험을 보장하려면 아래에 설명된 취소 및 반품 정책을 검토하십시오.
주문 취소:
- 주문을 하고 결제 절차를 완료함으로써 귀하는 주문을 확인했음을 수락하고 인정합니다. 결제가 처리된 후에는 취소 요청이 수락되지 않을 수 있습니다.
- 주문 취소는 결제 후 최대 XNUMX시간 후에 주문번호, 제품명, 수량 등의 주문내역을 이메일 또는 전화로 당사 고객지원팀에 연락해 주시기 바랍니다.
- 근무 시간이 아닌 시간에 결제를 처리한 경우 첫 근무 시간의 첫 XNUMX시간 이내에 지원팀에 연락해야 합니다.
- 지정된 시간 내에 취소 요청이 접수되면 주문 수정을 수락할 수 있습니다.
- 주문이 완전히 취소된 경우 환불로 인한 모든 비용은 귀하가 지불한 금액에서 공제되고 나머지 금액은 적절하고 적용 가능한 지불 방법을 통해 지불됩니다.
정책 돌아 가기 :
- 배송 전 손상, 제조 결함 또는 잘못 수령한 제품에 대한 반품을 수락합니다.
- 반품을 시작하려면 주문을 받은 후 영업일 기준 3일 이내에 고객 지원 팀에 알려 주십시오. 제품 이름, 주문 번호 및 해당되는 경우 사진과 같은 증빙 자료를 포함하여 문제에 대한 자세한 정보를 제공하십시오.
- 고객 지원팀이 반품 절차를 안내하고 필요한 경우 반품 승인 번호(RMA)를 제공합니다.
- 제품을 원래 상태 그대로 포장하고 처음에 제공된 모든 부속품과 문서를 포함하여 반품하십시오.
- 제조상의 결함이나 당사의 오류로 인한 반품의 경우 반품 배송비는 당사에서 부담합니다.
- 당사의 귀책사유(예: 배송 중 파손)로 인한 반품이 아닌 경우 반품이 불가합니다.
- 반품된 상품이 도착하면 검수를 통해 반품사유를 확인하도록 하겠습니다. 승인되면 선호도에 따라 환불하거나 교체품을 제공합니다.
환불 :
- 환불은 반품된 제품이 수령, 검사 및 승인된 후 영업일 기준 7일 이내에 이루어집니다.
- 귀하의 동의에 따라 향후 주문에 사용할 수 있도록 기한 금액을 귀하의 계정에 크레딧으로 추가할 수 있습니다.
- 향후 주문에 기한을 사용하지 않고 환불을 원하는 경우 해당 결제 수단을 사용하여 환불이 처리됩니다.
- 은행 또는 결제 처리업체에 따라 환불이 계정에 반영되는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
예외 적용 :
- 주문 제작 또는 개인화된 제품은 일반적으로 Allamex™의 실수로 인해 "독점적으로" 손상되거나 결함이 있는 경우가 아니면 취소 또는 반품이 불가능합니다.
- 유통기한이 제한된 부패하기 쉬운 제품 또는 소모성 제품은 Allamex™의 실수로 인해 "독점적으로" 손상되거나 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품할 수 없습니다.