Spas ji bo ku hûn karsaziya meya serhêl a bi berfirehî wekî dabînkerê xweya pêbawer hilbijêrin. Em hewl didin ku hûn hilberên bilind-kalîteyê û karûbarê xerîdar a hêja peyda bikin. Lêbelê, em fam dikin ku dibe ku carinan carinan hewce bike ku hûn fermanek betal bikin an hilberek vegerînin. Ji bo ku ezmûnek bêkêmasî û bê pirsgirêk peyda bikin, ji kerema xwe siyaseta me ya betalkirin û vegerê ya ku li jêr hatî destnîşan kirin binihêrin:

Betalkirina Siparîşê:

  1. Bi danîna fermanê û pêkanîna prosedûra dravdanê, hûn qebûl dikin û qebûl dikin ku we ferman piştrast kiriye. Piştî ku drav tête kirin, dibe ku daxwaza betalkirinê neyê pejirandin.
  2. Ji bo betalkirina fermana xwe, ji kerema xwe bi e-name an têlefonê bi tîmê piştevaniya xerîdar re têkilî daynin, hûrguliyên fermanê yên wekî jimara fermanê, navê hilber û hêjmarê herî zêde yek demjimêrek piştî dravdanê peyda bikin.
  3. Ger we drav ne di demjimêrên xebatê de pêvajo kir, pê ewle bin ku hûn di demjimêra yekem a yekem demjimêra xebatê de bi tîmê piştevaniya me re têkilî daynin.
  4. Ger daxwaza betalkirina we di çarçoveya dema destnîşankirî de were wergirtin, dibe ku em di fermana we de guhertinan qebûl bikin.
  5. Di bûyera betalkirina tevahî ya fermana we de, hemî lêçûnên ji ber vegerandinê dê ji mîqdara ku we daye were veqetandin û dravê weya mayî dê bi rêbazek dravdanê ya maqûl û guncan be.

Sîyaset Vegerin:

  1. Em vegerandina hilberên ku berî radestkirinê zirar dîtine, kêmasiyên çêkirinê, an bi xeletî hatine wergirtin qebûl dikin.
  2. Ji bo destpêkirina vegerê, ji kerema xwe tîmê meya piştevaniya xerîdar di nav sê (3) rojên kar de piştî wergirtina fermanê agahdar bikin. Di derbarê pirsgirêkê de, di nav de navê hilberê, jimareya fermanê, û delîlên piştgirî yên wekî wêneyan heke hebe, agahdariya berfireh peyda bikin.
  3. Tîma meya piştevaniya xerîdar dê di pêvajoya vegerê de rêberiya we bike û heke hewce be jimareyek destûrnameya vegerê (RMA) peyda bike.
  4. Ji kerema xwe hilberê di rewşa wê ya orjînal de vegerînin, pakkirin, û hemî aksesûar û belgeyên ku di destpêkê de hatine peyda kirin tê de bin.
  5. Ger veger ji ber kêmasiyek çêkirinê an xeletiyek ji hêla me ve be dê lêçûnên barkirina vegerê ji hêla me ve were vegirtin.
  6. Ger veger ne ji ber xeletiyek me be (mînak, zirara di dema barkirinê de), vegerandina hilberan nayê pejirandin.
  7. Piştî wergirtina hilbera vegerî, em ê wê kontrol bikin da ku sedema vegerê rast bikin. Ger were pejirandin, em ê li gorî tercîha we vegerandinek bidin an veguheztinek peyda bikin.

Vegerandin:

  1. Dê vegerandin di nav heft (7) rojên kar de piştî ku hilbera vegerî hate wergirtin, kontrolkirin û pejirandin.
  2. Li ser bingeha razîbûna we, em dikarin dravdana berdêl wekî kredî li hesabê we zêde bikin da ku hûn wê ji bo fermanên pêşerojê bikar bînin.
  3. Heke hûn naxwazin ji bo fermanên xweyên paşerojê drav bikar bînin û vegerandin dixwazin, vegerandin dê bi karanîna rêbazek dravdanê ya guncan were pêvajo kirin.
  4. Ji kerema xwe not bikin ku dibe ku demek zêde bigire ku vegerandin di hesabê we de were xuyang kirin, li gorî banka we an pêvajoya dravdanê ve girêdayî ye.

Awarte:

  1. Berhemên xwerû an kesanekirî bi gelemperî ji bo betalkirin an vegerandinê ne guncan in heya ku ew ji ber xeletiyek ku ji hêla Allamex™ ve hatî kirin "bi taybetî" zirar nebin an xeletî nebin.
  2. Berhemên xerabûyî an vexwarinê yên ku heyamek birêkûpêk bi sînorkirî ne ji bo vegerandinê ne mafdar in, ji bilî ku ew ji ber xeletiyek ku ji hêla Allamex™ ve hatî kirin "bi taybetî" zirardar an xeletî ne.

Em ji kerema xwe daxwaz dikin ku hûn berî pejirandinê emrê xwe bi baldarî kontrol bikin û piştî radestkirinê hilberan bi baldarî kontrol bikin da ku di demek zû de pirsgirêkek nas bikin. Ger pirsên we hebin an jî hewcedariya we bi arîkariyê hebe di derbarê siyaseta me ya betalkirin û vegerê de, ji kerema xwe bi tîmê meya piştevaniya xerîdar re têkilî daynin, ku dê kêfxweş bibin ku alîkariya we bikin.
Ji kerema xwe bala xwe bidin ku ev polîtîkaya betalkirin û vegerandinê bêyî agahdariyek pêşîn tê guhertin. Ji bo agahdariya herî nûjen, ji kerema xwe serî li malpera me bidin an bi tîmê piştevaniya xerîdar re têkilî daynin.
Spas ji bo têgihiştin û hevkariya we. Em karsaziya we dinirxînin û li bendê ne ku di pêşerojê de dîsa ji we re xizmet bikin.