Ишенимдүү жеткирүүчү катары биздин дүң онлайн бизнести тандаганыңыз үчүн рахмат. Биз сизге жогорку сапаттагы өнүмдөрдү жана мыкты кардарларды тейлөөнү камсыз кылууга аракет кылабыз. Бирок, биз сиз заказды жокко чыгаруу же продуктуну кайтарып берүү керек болгон учурлар болушу мүмкүн экенин түшүнөбүз. Жылмакай жана кыйынчылыксыз тажрыйбаны камсыз кылуу үчүн төмөндө көрсөтүлгөн жокко чыгаруу жана кайтаруу саясатыбызды карап чыгыңыз:

Буйрутманы жокко чыгаруу:

  1. Заказ берүү жана төлөм процедурасын аткаруу менен сиз заказды ырастаганыңызды кабыл аласыз жана моюнга аласыз. Төлөм иштетилгенден кийин, жокко чыгаруу өтүнүчү кабыл алынбашы мүмкүн.
  2. Буйрутмаңызды жокко чыгаруу үчүн, төлөмдөн кийин бир сааттан кийин заказдын номери, товардын аталышы жана максималдуу саны сыяктуу буйрутма чоо-жайын көрсөтүү менен электрондук почта же телефон аркылуу кардарларды колдоо тобуна кайрылыңыз.
  3. Төлөмдү жумуш убактысында эмес иштеткен болсоңуз, биринчи иш саатынын биринчи саатында колдоо тобубузга кайрылыңыз.
  4. Эгер жокко чыгаруу өтүнүчүңүз белгиленген мөөнөттө кабыл алынса, буйрутмаңызга өзгөртүүлөрдү кабыл алышыбыз мүмкүн.
  5. Буйрутмаңыз толугу менен жокко чыгарылган учурда, кайра кайтарылууга тийиш болгон бардык төлөмдөр сиз төлөгөн суммадан алынып салынат жана калган акчаңыз ылайыктуу жана ылайыктуу төлөм ыкмасы аркылуу алынат.

Кайтаруу саясаты:

  1. Биз жеткирүүгө чейин бузулган, өндүрүш кемчиликтери же ката менен алынган өнүмдөрдү кайтарып алабыз.
  2. Кайтарууну баштоо үчүн, буйрутманы алгандан кийин үч (3) жумушчу күндүн ичинде кардарларды колдоо тобубузга кабарлаңыз. Проблема жөнүндө кеңири маалыматты, анын ичинде продукттун аталышын, буйрутма номерин жана мүмкүн болсо, сүрөттөр сыяктуу далилдерди бериңиз.
  3. Биздин кардарларды колдоо командабыз сизге кайра кайтаруу процесси боюнча жетекчилик кылат жана зарыл болсо, кайтарып берүүгө уруксат номерин (RMA) берет.
  4. Өнүмдү баштапкы абалында, таңгагында кайтарып бериңиз жана алгач берилген бардык аксессуарларды жана документтерди кошуңуз.
  5. Кайтаруу өндүрүш кемтиги же биз тараптан ката болсо, кайра жеткирүү чыгымдары биз тарабынан жабылат.
  6. Эгерде кайтаруу биздин күнөөбүздөн улам болбосо (мисалы, жеткирүү учурундагы бузулуу), өнүмдөрдү кайтаруу кабыл алынбайт.
  7. Кайтарылган продуктуну алгандан кийин, биз кайтаруунун себебин текшерүү үчүн аны текшеребиз. Эгер жактырсаңыз, биз сиздин каалооңуз боюнча төлөмдү кайтарып беребиз же алмаштырууну камсыз кылабыз.

кайтарып:

  1. Төлөмдөр кайтарылган продукт кабыл алынгандан, текшерилгенден жана жактырылгандан кийин жети (7) жумушчу күндүн ичинде берилет.
  2. Сиздин макулдугуңуздун негизинде, сиз аны келечектеги буйрутмаларыңыз үчүн колдоно алышыңыз үчүн, биз тийиштүү сумманы эсебиңизге кредит катары кошо алабыз.
  3. Эгер сиз келечектеги буйрутмаларыңыз үчүн тиешелүү сумманы колдонгуңуз келбесе жана төлөмдү кайтарууну кааласаңыз, төлөм тиешелүү төлөм ыкмасы менен иштетилет.
  4. Банкыңызга же төлөм процессоруңузга жараша төлөмдү кайтаруу эсебиңизде чагылдырылышы үчүн кошумча убакыт талап кылынышы мүмкүн экенин эске алыңыз.

Өзгөчө кырдаалдар:

  1. Буйрутмаланган же жекелештирилген өнүмдөр, адатта, Allamex™ тарабынан кетирилген катадан улам, алар "бир гана" бузулуп же кемчиликтүү болбосо, жокко чыгарууга же кайтарууга жарамдуу эмес.
  2. Жарактуулук мөөнөтү чектелген тез бузулуучу же керектелүүчү өнүмдөрдү кайтарып берүүгө болбойт, алар Allamex™ тарабынан кетирилген катадан улам "бир гана" бузулган же дефектүү болгон учурларды кошпогондо.

Биз сизден буйрутмаңызды тастыктоодон мурун кылдаттык менен текшерип чыгууну жана ар кандай маселелерди тез арада аныктоо үчүн жеткирүүдөн кийин өнүмдөрдү кылдат текшерүүнү суранабыз. Эгерде сизде кандайдыр бир суроолоруңуз болсо же жокко чыгаруу жана кайтаруу саясатыбыз боюнча жардам керек болсо, кардарларды колдоо тобубузга кайрылыңыз, алар сизге жардам берүүгө даяр.
Бул жокко чыгаруу жана кайтаруу саясаты алдын ала эскертүүсүз өзгөртүлүшү мүмкүн экенин эске алыңыз. Эң акыркы маалымат алуу үчүн, биздин веб-сайтка кайрылыңыз же кардарларды колдоо тобуна кайрылыңыз.
Өз ара түшүнүшүү жана кызматташууга үчүн рахмат. Биз сиздин бизнесиңизди баалайбыз жана келечекте дагы сизге кызмат кылууну чыдамсыздык менен күтөбүз.