Merci datt Dir eise Grousshandel Onlinegeschäft als Äre vertrauenswürdege Liwwerant gewielt hutt. Mir striewen Iech mat héichwäerteg Produkter an excellent Client Service ze bidden. Wéi och ëmmer, mir verstinn datt et Occasiounen ka sinn wann Dir eng Bestellung muss annuléieren oder e Produkt zréckginn. Fir eng glat an problemfräi Erfahrung ze garantéieren, iwwerpréift w.e.g. eis Annulatiouns- a Retourpolitik hei ënnendrënner:

Bestellung Annulatioun:

  1. Andeems Dir eng Bestellung mécht an d'Bezuelprozedur ausféiert, akzeptéiert Dir an zouginn datt Dir d'Bestellung bestätegt hutt. Nodeems d'Bezuelung veraarbecht ass, kann d'Annulatiounsufro net ugeholl ginn.
  2. Fir Är Bestellung ze annuléieren, kontaktéiert w.e.g. eis Clientssupportteam per E-Mail oder Telefon, liwwert d'Bestellungsdetailer wéi Bestellungsnummer, Produktnumm a Quantitéit maximal eng Stonn no der Bezuelung.
  3. Wann Dir d'Bezuelung net während der Aarbechtszäit veraarbecht hutt, gitt sécher datt Dir eis Supportteam bannent der éischter Stonn vun der éischter Aarbechtsstonn kontaktéiert.
  4. Wann Är Annulatiounsufro bannent der designéierter Zäitframe kritt gëtt, kënne mir Ännerungen an Ärer Bestellung akzeptéieren.
  5. Am Fall vun enger totaler Annulatioun vun Ärer Bestellung, ginn all Käschten wéinst der Remboursement vum Betrag ofgesat, deen Dir bezuelt hutt an Är verbleiwen Sue ginn iwwer eng gëeegent an applicabel Bezuelmethod.

Reckgaberecht:

  1. Mir akzeptéieren Retouren fir Produkter déi virun der Liwwerung beschiedegt sinn, Fabrikatiounsfehler oder falsch kritt.
  2. Fir e Retour unzefänken, informéiert w.e.g. eis Clientssupportteam bannent dräi (3) Aarbechtsdeeg no der Bestellung. Gitt detailléiert Informatioun iwwer d'Thema, dorënner Produktnumm, Bestellungsnummer, an ënnerstëtzende Beweiser wéi Fotoen, wann zoutrëfft.
  3. Eis Clientssupportteam féiert Iech duerch de Retourprozess a liwwert eng Retour Autorisatiounsnummer (RMA) wann néideg.
  4. Gitt w.e.g. d'Produkt zréck a sengem ursprénglechen Zoustand, Verpakung, an enthält all Accessoiren an Dokumentatioun déi am Ufank geliwwert goufen.
  5. D'Retour Versandkäschte ginn vun eis ofgedeckt wann de Retour wéinst engem Fabrikatiounsdefekt oder e Feeler vun eisem Deel ass.
  6. Wann de Retour net wéinst engem Feeler vun eis ass (zB Schued beim Versand), gëtt d'Retour vun de Produkter net ugeholl.
  7. Beim Empfang vum zréckginn Produkt wäerte mir et iwwerpréiwen fir de Grond fir de Retour z'iwwerpréiwen. Wann et guttgeheescht gëtt, wäerte mir e Remboursement ausginn oder en Ersatz ubidden, no Ärer Preferenz.

Remboursementer:

  1. Remboursementer ginn innerhalb vu siwe (7) Aarbechtsdeeg ausgestallt nodeems de zréckginn Produkt kritt, iwwerpréift an guttgeheescht gouf.
  2. Baséierend op Är Zoustëmmung kënne mir de verlaangt Betrag als Kreditt op Äre Kont addéieren, fir datt Dir et fir Är zukünfteg Bestellunge benotze kënnt.
  3. Wann Dir net wëllt de bezuelbare Betrag fir Är zukünfteg Bestellungen benotzen an e Remboursement wëllt, gëtt de Remboursement mat enger applicabeler Bezuelmethod veraarbecht.
  4. Notéiert w.e.g. datt et zousätzlech Zäit brauch fir de Remboursement op Äre Kont ze reflektéieren, ofhängeg vun Ärer Bank oder Bezuelprozessor.

Ausnahmen:

  1. Benotzerdefinéiert oder personaliséiert Produkter sinn allgemeng net berechtegt fir Annulatioun oder Retour, ausser se sinn "exklusiv" beschiedegt oder defekt wéinst engem Feeler vun Allamex ™.
  2. Perishable oder verbrauchbar Produkter mat enger limitéierter Haltbarkeet sinn net berechtegt fir zréckzekommen, ausser a Fäll wou se "exklusiv" beschiedegt oder defekt sinn wéinst engem Feeler vun Allamex ™.

Mir froen frëndlech datt Dir Är Bestellung virsiichteg iwwerpréift ier Dir d'Bestätegung bestätegen an d'Produkter grëndlech bei der Liwwerung iwwerpréift fir all Probleemer direkt z'identifizéieren. Wann Dir Froen hutt oder Hëllef braucht iwwer eis Annulatiouns- a Retourpolitik, kontaktéiert w.e.g. eis Clientssupportteam, déi Iech gären hëllefen.
Notéiert w.e.g. datt dës Annulatiouns- a Retourpolitik ouni Préavis geännert ka ginn. Fir déi aktuellst Informatioun, kuckt w.e.g. op eiser Websäit oder kontaktéiert eis Clientssupport Team.
Merci fir Äert Verständnis an Zesummenaarbecht. Mir schätzen Äre Betrib a freeën eis Iech an Zukunft erëm ze déngen.