Paldies, ka izvēlējāties mūsu tiešsaistes vairumtirdzniecības uzņēmumu kā savu uzticamo piegādātāju. Mēs cenšamies nodrošināt jums augstas kvalitātes produktus un izcilu klientu apkalpošanu. Tomēr mēs saprotam, ka var būt gadījumi, kad jums ir jāatceļ pasūtījums vai jāatgriež prece. Lai nodrošinātu vienmērīgu un bezrūpīgu pieredzi, lūdzu, pārskatiet mūsu atcelšanas un atgriešanas politiku, kas izklāstīta tālāk:

Pasūtījuma atcelšana:

  1. Veicot pasūtījumu un apmaksas procedūru, Jūs piekrītat un atzīstat, ka esat apstiprinājis pasūtījumu. Pēc maksājuma apstrādes atcelšanas pieprasījums var netikt pieņemts.
  2. Lai atceltu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu pa e-pastu vai tālruni, norādot pasūtījuma informāciju, piemēram, pasūtījuma numuru, produkta nosaukumu un daudzumu, ne vairāk kā stundu pēc maksājuma veikšanas.
  3. Ja maksājumu apstrādājāt ne darba laikā, noteikti sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pirmās darba stundas pirmās stundas laikā.
  4. Ja jūsu atcelšanas pieprasījums tiks saņemts noteiktajā laika posmā, mēs varam pieņemt izmaiņas jūsu pasūtījumā.
  5. Jūsu pasūtījuma pilnīgas atcelšanas gadījumā visas izmaksas, kas jāmaksā par atmaksu, tiks atskaitītas no jūsu samaksātās summas, un jūsu atlikusī nauda tiks pārskaitīta, izmantojot piemērotu un piemērojamu maksājuma veidu.

Atgriešanās politika:

  1. Mēs pieņemam atpakaļ preces, kas ir bojātas pirms piegādes, ražošanas defektiem vai saņemtas kļūdas dēļ.
  2. Lai sāktu atgriešanu, lūdzu, informējiet mūsu klientu atbalsta komandu trīs (3) darba dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Sniedziet detalizētu informāciju par problēmu, tostarp produkta nosaukumu, pasūtījuma numuru un apstiprinošus pierādījumus, piemēram, fotoattēlus, ja tādi ir.
  3. Mūsu klientu atbalsta komanda palīdzēs jums veikt atgriešanas procesu un, ja nepieciešams, sniegs atgriešanas autorizācijas numuru (RMA).
  4. Lūdzu, atgrieziet preci oriģinālajā stāvoklī, iepakojumā un iekļaujiet visus sākotnēji piegādātos piederumus un dokumentāciju.
  5. Atgriešanas piegādes izmaksas segsim mēs, ja atgriešana notiek ražošanas defekta vai mūsu kļūdas dēļ.
  6. Ja atgriešana nav notikusi mūsu vainas dēļ (piemēram, bojājumi nosūtīšanas laikā), preču atgriešana netiek pieņemta.
  7. Saņemot atgriezto preci, mēs to pārbaudīsim, lai noskaidrotu atgriešanas iemeslu. Ja tas tiks apstiprināts, mēs veiksim atmaksu vai nodrošināsim nomaiņu atbilstoši jūsu vēlmēm.

Atmaksas:

  1. Naudas atmaksa tiks izsniegta septiņu (7) darba dienu laikā pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta, pārbaudīta un apstiprināta.
  2. Pamatojoties uz jūsu piekrišanu, mēs varam pievienot maksājamo summu kā kredītu jūsu kontam, lai jūs varētu to izmantot saviem turpmākajiem pasūtījumiem.
  3. Ja nevēlaties izmantot maksājamo summu saviem turpmākajiem pasūtījumiem un vēlaties saņemt atmaksu, atmaksa tiks apstrādāta, izmantojot piemērotu maksājuma veidu.
  4. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atkarībā no bankas vai maksājumu apstrādātāja var paiet papildu laiks, līdz atmaksa tiks atspoguļota jūsu kontā.

Izņēmumiem:

  1. Pēc pasūtījuma izgatavotus vai personalizētus produktus parasti nevar atcelt vai atgriezt, ja vien tie nav “tikai” bojāti vai bojāti Allamex™ kļūdas dēļ.
  2. Ātri bojājošus vai patērējamus produktus ar ierobežotu derīguma termiņu nevar atgriezt, izņemot gadījumus, kad tie ir “tikai” bojāti vai bojāti Allamex™ kļūdas dēļ.

Lūdzam rūpīgi pārbaudīt savu pasūtījumu pirms apstiprināšanas un rūpīgi pārbaudīt preces piegādes brīdī, lai nekavējoties identificētu visas problēmas. Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība saistībā ar mūsu atcelšanas un atgriešanas politiku, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, kas ar prieku jums palīdzēs.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka šī atcelšanas un atgriešanas politika var tikt mainīta bez iepriekšēja brīdinājuma. Lai iegūtu visjaunāko informāciju, lūdzu, skatiet mūsu vietni vai sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu.
Paldies par sapratni un sadarbību. Mēs novērtējam jūsu biznesu un ceram jūs atkal apkalpot arī turpmāk.