Takk for at du valgte vår nettbaserte engrosvirksomhet som din pålitelige leverandør. Vi streber etter å gi deg produkter av høy kvalitet og utmerket kundeservice. Vi forstår imidlertid at det kan være anledninger når du må kansellere en bestilling eller returnere et produkt. For å sikre en jevn og problemfri opplevelse, vennligst se våre kansellerings- og returretningslinjer beskrevet nedenfor:

Avbestilling av ordre:

  1. Ved å legge inn en bestilling og gjennomføre betalingsprosedyren godtar du og innrømmer at du har bekreftet bestillingen. Etter at betalingen er behandlet, kan kanselleringsforespørselen ikke godtas.
  2. For å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam via e-post eller telefon, og oppgi bestillingsdetaljene som bestillingsnummer, produktnavn og mengde maksimalt én time etter betalingen.
  3. Hvis du behandlet betalingen ikke i løpet av arbeidstiden, sørg for at du kontakter supportteamet vårt innen den første timen etter den første arbeidstimen.
  4. Hvis kanselleringsforespørselen din mottas innen den angitte tidsrammen, kan vi godta endringer i bestillingen din.
  5. I tilfelle total kansellering av bestillingen din, vil alle gebyrer som skyldes refusjonen bli trukket fra beløpet du har betalt, og de gjenværende pengene dine vil være via en passende og anvendelig betalingsmetode.

Returpolicy:

  1. Vi aksepterer retur for produkter som er skadet før levering, produksjonsfeil eller feilaktig mottatt.
  2. For å starte en retur, vennligst varsle vårt kundestøtteteam innen tre (3) virkedager etter mottak av bestillingen. Gi detaljert informasjon om problemet, inkludert produktnavn, bestillingsnummer og støttebevis som fotografier hvis det er aktuelt.
  3. Vårt kundestøtteteam vil veilede deg gjennom returprosessen og oppgi et returautorisasjonsnummer (RMA) om nødvendig.
  4. Vennligst returner produktet i original tilstand, emballasje, og inkluder alt tilbehør og dokumentasjon som opprinnelig ble levert.
  5. Returfraktkostnadene dekkes av oss dersom returen skyldes en produksjonsfeil eller feil fra vår side.
  6. Hvis returen ikke skyldes noen feil fra oss (f.eks. skade under frakt), aksepteres ikke retur av produktene.
  7. Når vi mottar det returnerte produktet, vil vi inspisere det for å bekrefte årsaken til returen. Hvis godkjent, vil vi utstede en refusjon eller gi en erstatning, i henhold til dine preferanser.

refusjoner:

  1. Refusjoner vil bli utstedt innen syv (7) virkedager etter at det returnerte produktet er mottatt, inspisert og godkjent.
  2. Basert på ditt samtykke kan vi legge til det forfalte beløpet som en kreditt til kontoen din slik at du kan bruke den til dine fremtidige bestillinger.
  3. Hvis du ikke ønsker å bruke det forfalte beløpet for dine fremtidige bestillinger og ønsker refusjon, vil refusjonen bli behandlet med en gjeldende betalingsmetode.
  4. Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før refusjonen gjenspeiles på kontoen din, avhengig av banken eller betalingsbehandleren din.

unntak:

  1. Skreddersydde eller personaliserte produkter er generelt ikke kvalifisert for kansellering eller retur med mindre de er "utelukkende" skadet eller defekt på grunn av en feil utført av Allamex™.
  2. Bedervelige eller forbruksprodukter med begrenset holdbarhet er ikke kvalifisert for retur, bortsett fra i tilfeller de er "utelukkende" skadet eller defekt på grunn av en feil utført av Allamex™.

Vi ber deg vennligst sjekke bestillingen din nøye før bekreftelse og grundig inspisere produktene ved levering for å identifisere eventuelle problemer umiddelbart. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp angående våre kansellerings- og returpolicyer, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam, som gjerne hjelper deg.
Vær oppmerksom på at denne kansellerings- og returpolicyen kan endres uten forvarsel. For den mest oppdaterte informasjonen, vennligst se nettstedet vårt eller kontakt kundestøtteteamet vårt.
Takk for din forståelse og samarbeid. Vi setter pris på din virksomhet og ser frem til å tjene deg igjen i fremtiden.