Спасибо, что выбрали наш оптовый онлайн-бизнес в качестве надежного поставщика. Мы стремимся предоставить вам высококачественную продукцию и отличное обслуживание клиентов. Однако мы понимаем, что могут быть случаи, когда вам нужно отменить заказ или вернуть товар. Чтобы обеспечить бесперебойную и беспроблемную работу, ознакомьтесь с нашей политикой отмены и возврата, изложенной ниже:

Аннулирование заказа:

  1. Размещая заказ и выполняя процедуру оплаты, вы принимаете и признаете, что подтвердили заказ. После обработки платежа запрос на отмену может быть не принят.
  2. Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или телефону, предоставив детали заказа, такие как номер заказа, название продукта и количество, максимум через час после оплаты.
  3. Если вы обработали платеж не в рабочее время, обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки в течение первого часа первого рабочего часа.
  4. Если ваш запрос на отмену получен в указанные сроки, мы можем принять изменения в вашем заказе.
  5. В случае полной отмены вашего заказа все расходы, связанные с возмещением, будут вычтены из уплаченной вами суммы, а ваши оставшиеся деньги будут перечислены с помощью подходящего и применимого метода оплаты.

Политика возврата:

  1. Мы принимаем возврат товаров, которые были повреждены до доставки, производственных дефектов или получены по ошибке.
  2. Чтобы инициировать возврат, сообщите об этом нашей службе поддержки клиентов в течение трех (3) рабочих дней с момента получения заказа. Предоставьте подробную информацию о проблеме, включая название продукта, номер заказа и подтверждающие доказательства, такие как фотографии, если это применимо.
  3. Наша служба поддержки клиентов проведет вас через процесс возврата и при необходимости предоставит номер разрешения на возврат (RMA).
  4. Пожалуйста, верните продукт в его первоначальном состоянии, упаковке и со всеми аксессуарами и документацией, которые были изначально предоставлены.
  5. Стоимость обратной доставки будет покрыта нами, если возврат связан с производственным браком или ошибкой с нашей стороны.
  6. Если возврат произошел не по нашей вине (например, повреждение при доставке), возврат товара не принимается.
  7. После получения возвращенного товара мы проверим его, чтобы установить причину возврата. В случае одобрения мы вернем деньги или предоставим замену в соответствии с вашими предпочтениями.

возвраты:

  1. Возврат будет произведен в течение семи (7) рабочих дней после получения, проверки и утверждения возвращенного продукта.
  2. С вашего согласия мы можем добавить причитающуюся сумму в качестве кредита на ваш счет, чтобы вы могли использовать ее для своих будущих заказов.
  3. Если вы не хотите использовать причитающуюся сумму для своих будущих заказов и хотите получить возмещение, возврат будет обработан с использованием применимого метода оплаты.
  4. Обратите внимание, что возврат средств на ваш счет может занять дополнительное время, в зависимости от вашего банка или платежной системы.

Исключения:

  1. Изготовленные на заказ или персонализированные продукты, как правило, не подлежат отмене или возврату, за исключением случаев, когда они «исключительно» повреждены или дефектны из-за ошибки, допущенной Allamex™.
  2. Скоропортящиеся или потребляемые продукты с ограниченным сроком хранения не подлежат возврату, за исключением случаев, когда они «исключительно» повреждены или дефектны из-за ошибки, допущенной Allamex™.

Убедительно просим вас тщательно проверять ваш заказ перед подтверждением и тщательно осматривать товары при доставке для оперативного выявления любых проблем. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь в отношении нашей политики отмены и возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая будет рада помочь вам.
Обратите внимание, что эта политика отмены и возврата может быть изменена без предварительного уведомления. Для получения самой актуальной информации посетите наш веб-сайт или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Спасибо за понимание и сотрудничество. Мы ценим ваш бизнес и надеемся снова служить вам в будущем.