Hatur nuhun pikeun milih bisnis online grosir kami salaku supplier anu dipercaya. Kami narékahan pikeun nyayogikeun anjeun produk kualitas luhur sareng palayanan palanggan anu saé. Tapi, urang ngarti yén meureun aya kasempetan nalika anjeun kedah ngabatalkeun pesenan atanapi ngabalikeun produk. Pikeun mastikeun pangalaman anu lancar sareng teu repot, mangga marios kabijakan pembatalan sareng pamulangan kami anu dijelaskeun di handap ieu:

Pembatalan Pesenan:

  1. Ku cara nempatkeun pesenan sareng ngalaksanakeun prosedur pamayaran, anjeun nampi sareng ngaku yén anjeun parantos mastikeun pesenan. Saatos pamayaran diprosés, pamenta pembatalan tiasa henteu ditampi.
  2. Pikeun ngabatalkeun pesenan anjeun, mangga ngahubungi tim dukungan palanggan kami via email atanapi telepon, nyayogikeun detil pesenan sapertos nomer pesenan, nami produk, sareng kuantitas maksimal sajam saatos mayar.
  3. Upami anjeun ngolah pamayaran henteu salami jam damel, pastikeun anjeun ngahubungi tim pangrojong kami dina jam mimiti jam kerja munggaran.
  4. Upami pamundut pembatalan anjeun ditampi dina jangka waktu anu ditunjuk, urang tiasa nampi modifikasi dina pesenan anjeun.
  5. Dina hal total pembatalan pesenan anjeun, sadaya biaya anu disababkeun ku ngabalikeun duit bakal dikurangan tina jumlah anu anjeun mayar sareng artos sésana anjeun bakal nganggo metode pamayaran anu cocog sareng lumaku.

Kabijakan pamulangan:

  1. Kami nampi pamulangan pikeun produk anu ruksak sateuacan pangiriman, cacat manufaktur, atanapi nampi kasalahan.
  2. Pikeun ngamimitian mulang, punten wartosan tim dukungan palanggan kami dina tilu (3) dinten kerja saatos nampi pesenan. Nyadiakeun inpormasi lengkep ngeunaan masalah, kalebet nami produk, nomer pesenan, sareng bukti anu ngadukung sapertos poto upami aya.
  3. Tim rojongan customer kami bakal pituduh Anjeun ngaliwatan prosés balik sarta nyadiakeun nomer otorisasina balik (RMA) lamun perlu.
  4. Punten mulangkeun produk dina kaayaan aslina, bungkusan, sareng kalebet sadaya asesoris sareng dokuméntasi anu mimitina disayogikeun.
  5. Biaya pengiriman barang uih deui bakal ditanggung ku kami upami uih deui kusabab cacad manufaktur atanapi kasalahan di pihak kami.
  6. Upami uih deui sanés kusabab lepat urang (sapertos karusakan salami pengiriman), ngabalikeun produk henteu ditampi.
  7. Saatos nampi produk anu dipulangkeun, kami bakal mariksa éta pikeun pariksa alesan balikna. Lamun disatujuan, urang bakal ngaluarkeun ngabalikeun duit atawa nyadiakeun ngagantian, sakumaha per preferensi Anjeun.

Bayaran balik:

  1. Ngabalikeun duit bakal dikaluarkeun dina tujuh (7) poé gawé sanggeus produk balik geus narima, inspected, sarta disatujuan.
  2. Dumasar idin anjeun, urang tiasa nambihan jumlah anu dibayar salaku kiridit ka akun anjeun ku kituna anjeun tiasa dianggo pikeun pesenan ka hareup anjeun.
  3. Upami anjeun henteu hoyong nganggo jumlah anu dibayar pikeun pesenan ka hareup anjeun sareng hoyong ngabalikeun duit, ngabalikeun duit bakal diolah nganggo metode pamayaran anu berlaku.
  4. Punten perhatikeun yén éta peryogi waktos tambahan pikeun ngabalikeun duit bakal ngeunteung dina akun anjeun, gumantung kana bank atanapi prosesor pamayaran anjeun.

Pengecualian:

  1. Produk anu didamel khusus atanapi dipersonalisasi umumna henteu cocog pikeun dibatalkeun atanapi dipulangkeun kecuali aranjeunna "eksklusif" ruksak atanapi cacad kusabab kasalahan anu dilakukeun ku Allamex™.
  2. Produk perishable atanapi consumable kalayan umur rak kawates teu layak pikeun dipulangkeun, iwal dina kasus eta "eksklusif" ruksak atawa cacad alatan kasalahan nu dilakukeun ku Allamex™.

Kami bageur naroskeun anjeun taliti parios pesenan anjeun sateuacan konfirmasi sareng mariksa sacara saksama produk nalika dikirimkeun pikeun ngaidentipikasi masalah naon waé. Upami anjeun gaduh patarosan atanapi peryogi bantosan ngeunaan kabijakan pembatalan sareng uih deui, mangga ngahubungi tim dukungan palanggan kami, anu bakal resep ngabantosan anjeun.
Punten dicatet yén kawijakan pembatalan sareng uih deui ieu tiasa robih tanpa aya bewara sateuacana. Kanggo inpormasi anu paling énggal, mangga tingal halaman wéb kami atanapi ngahubungi tim dukungan palanggan kami.
Hatur nuhun pikeun pamahaman anjeun sarta gawé babarengan. Kami ngahargaan bisnis anjeun sareng ngarepkeun ngalayanan anjeun deui di hareup.