Tack för att du valde vår online grossistverksamhet som din pålitliga leverantör. Vi strävar efter att förse dig med högkvalitativa produkter och utmärkt kundservice. Vi förstår dock att det kan finnas tillfällen då du behöver avbryta en beställning eller returnera en produkt. För att säkerställa en smidig och problemfri upplevelse, läs vår avboknings- och returpolicy som beskrivs nedan:

Annullering av beställning:

  1. Genom att lägga en beställning och genomföra betalningsproceduren accepterar du och erkänner att du har bekräftat beställningen. Efter att betalningen har behandlats kan begäran om avbokning inte accepteras.
  2. För att avbryta din beställning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam via e-post eller telefon, och ange beställningsinformation som ordernummer, produktnamn och kvantitet högst en timme efter betalningen.
  3. Om du behandlade betalningen inte under arbetstid, se till att du kontaktar vårt supportteam inom den första timmen efter den första arbetstimmen.
  4. Om din begäran om avbokning tas emot inom den angivna tidsramen, kan vi acceptera ändringar i din beställning.
  5. I händelse av total annullering av din beställning kommer alla avgifter som beror på återbetalningen att dras från det belopp du betalat och dina återstående pengar kommer att ske via en lämplig och tillämplig betalningsmetod.

Återgång politik:

  1. Vi accepterar returer för produkter som är skadade före leverans, tillverkningsfel eller har tagits emot av misstag.
  2. För att initiera en retur, vänligen meddela vårt kundsupportteam inom tre (3) arbetsdagar efter mottagandet av beställningen. Ge detaljerad information om problemet, inklusive produktnamn, beställningsnummer och stödjande bevis som fotografier om tillämpligt.
  3. Vårt kundsupportteam guidar dig genom returprocessen och tillhandahåller ett returbehörighetsnummer (RMA) vid behov.
  4. Vänligen returnera produkten i originalskick, förpackning och inkludera alla tillbehör och dokumentation som ursprungligen tillhandahålls.
  5. Returfraktkostnaderna står oss för om returen beror på ett tillverkningsfel eller ett fel från vår sida.
  6. Om returen inte beror på något av vårt fel (t.ex. skador under frakt), accepteras inte retur av produkterna.
  7. När vi tar emot den returnerade produkten kommer vi att inspektera den för att verifiera orsaken till returen. Om det godkänns kommer vi att utfärda en återbetalning eller tillhandahålla en ersättning, enligt dina önskemål.

återbetalning:

  1. Återbetalningar kommer att utfärdas inom sju (7) arbetsdagar efter att den returnerade produkten har mottagits, inspekterats och godkänts.
  2. Baserat på ditt samtycke kan vi lägga till det utestående beloppet som en kredit på ditt konto så att du kan använda det för dina framtida beställningar.
  3. Om du inte vill använda det förfallna beloppet för dina framtida beställningar och vill ha en återbetalning kommer återbetalningen att behandlas med en tillämplig betalningsmetod.
  4. Observera att det kan ta ytterligare tid för återbetalningen att återspeglas på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsbehandlare.

undantag:

  1. Skräddarsydda eller personliga produkter är i allmänhet inte kvalificerade för annullering eller retur om de inte är "exklusivt" skadade eller defekta på grund av ett misstag som Allamex™ gjort.
  2. Förgängliga eller förbrukningsbara produkter med begränsad hållbarhet är inte berättigade att returneras, förutom i de fall de är "endast" skadade eller defekta på grund av ett misstag som Allamex™ har gjort.

Vi ber dig vänligen att noggrant kontrollera din beställning före bekräftelse och noggrant inspektera produkterna vid leverans för att snabbt identifiera eventuella problem. Om du har några frågor eller behöver hjälp angående vår avboknings- och returpolicy, vänligen kontakta vårt kundsupportteam, som gärna hjälper dig.
Observera att denna avboknings- och returpolicy kan ändras utan föregående meddelande. För den mest uppdaterade informationen, se vår hemsida eller kontakta vårt kundsupportteam.
Tack för din förståelse och ditt samarbete. Vi uppskattar din verksamhet och ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden.