Bizning ulgurji onlayn biznesimizni ishonchli yetkazib beruvchi sifatida tanlaganingiz uchun tashakkur. Biz sizga yuqori sifatli mahsulotlar va mukammal mijozlarga xizmat ko'rsatishni ta'minlashga intilamiz. Biroq, buyurtmani bekor qilish yoki mahsulotni qaytarish kerak bo'lgan holatlar bo'lishi mumkinligini tushunamiz. Tajriba muammosiz va muammosiz bo'lishini ta'minlash uchun quyida keltirilgan bekor qilish va qaytarish siyosatimizni ko'rib chiqing:

Buyurtmani bekor qilish:

  1. Buyurtma berish va to'lov tartibini bajarish orqali siz buyurtmani tasdiqlaganingizni qabul qilasiz va tan olasiz. To'lov amalga oshirilgandan so'ng, bekor qilish so'rovi qabul qilinmasligi mumkin.
  2. Buyurtmani bekor qilish uchun elektron pochta yoki telefon orqali mijozlarni qo‘llab-quvvatlash guruhimizga murojaat qiling va to‘lovdan keyin bir soat o‘tgach buyurtma raqami, mahsulot nomi va miqdori kabi buyurtma tafsilotlarini ko‘rsating.
  3. Agar siz toʻlovni ish vaqtida amalga oshirmagan boʻlsangiz, birinchi ish soatining birinchi soati ichida qoʻllab-quvvatlash guruhimizga murojaat qilganingizga ishonch hosil qiling.
  4. Bekor qilish haqidagi so'rovingiz belgilangan vaqt oralig'ida qabul qilinsa, buyurtmangizga o'zgartirishlar kiritishimiz mumkin.
  5. Buyurtma butunlay bekor qilingan taqdirda, qaytarib berilishi kerak bo'lgan barcha to'lovlar siz to'lagan summadan yechib olinadi va qolgan pulingiz mos va mos to'lov usuli orqali amalga oshiriladi.

Qaytarib berish tartibi:

  1. Yetkazib berishdan oldin shikastlangan, ishlab chiqarishdagi nuqsonlar yoki xatolik tufayli olingan mahsulotlar uchun qaytarib olishni qabul qilamiz.
  2. Qaytarishni boshlash uchun buyurtma olingan kundan boshlab uch (3) ish kuni ichida mijozlarni qo‘llab-quvvatlash guruhimizga xabar bering. Muammo haqida batafsil ma'lumot, jumladan mahsulot nomi, buyurtma raqami va agar mavjud bo'lsa, fotosuratlar kabi tasdiqlovchi dalillarni taqdim eting.
  3. Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash jamoamiz sizni qaytarish jarayoni bo‘yicha yo‘l-yo‘riq ko‘rsatadi va agar kerak bo‘lsa, qaytarish uchun ruxsatnoma raqamini (RMA) taqdim etadi.
  4. Iltimos, mahsulotni asl holatida, qadoqlangan holda qaytaring va dastlab taqdim etilgan barcha aksessuarlar va hujjatlarni kiriting.
  5. Qaytish ishlab chiqarishdagi nuqson yoki biz tomonimizdagi xato tufayli bo'lsa, qaytarib yuborish xarajatlari biz tomonimizdan qoplanadi.
  6. Agar qaytarib berish bizning aybimiz bo'lmasa (masalan, yuk tashish paytida shikastlanish), mahsulotlarni qaytarish qabul qilinmaydi.
  7. Qaytarilgan mahsulotni olgandan so'ng, biz uni qaytarib berish sababini tekshirish uchun tekshiramiz. Agar ma'qullansa, biz sizning xohishingizga ko'ra pulni qaytarib beramiz yoki almashtirishni taqdim etamiz.

To‘lovni qaytarish:

  1. To'lov qaytarilgan mahsulot qabul qilingan, tekshirilgan va tasdiqlanganidan keyin etti (7) ish kuni ichida qaytariladi.
  2. Sizning roziligingiz asosida hisobingizga kredit sifatida to'lanadigan miqdorni qo'shishimiz mumkin, shunda siz undan kelajakdagi buyurtmalaringiz uchun foydalanishingiz mumkin.
  3. Agar siz kelgusidagi buyurtmalaringiz uchun to‘langan summadan foydalanmoqchi bo‘lmasangiz va to‘lovni qaytarib olishni istasangiz, to‘lov tegishli to‘lov usuli yordamida amalga oshiriladi.
  4. Bankingiz yoki toʻlov protsessoringizga qarab, toʻlovni hisobingizga qaytarish uchun qoʻshimcha vaqt talab qilinishini unutmang.

Istisnolar:

  1. Buyurtma asosida ishlab chiqarilgan yoki moslashtirilgan mahsulotlar, odatda, Allamex™ tomonidan qilingan xatolik tufayli ular "mutlaq" shikastlangan yoki nuqsonli bo'lmasa, bekor qilish yoki qaytarish uchun mos emas.
  2. Yaroqlilik muddati cheklangan tez buziladigan yoki iste'mol qilinadigan mahsulotlar qaytarilmaydi, Allamex™ tomonidan qilingan xato tufayli ular "mukammal" shikastlangan yoki nuqsonli bo'lgan hollar bundan mustasno.

Tasdiqlashdan oldin buyurtmangizni diqqat bilan tekshirishingizni va har qanday muammolarni tezda aniqlash uchun mahsulotni yetkazib berishdan keyin yaxshilab tekshirishingizni so'raymiz. Bekor qilish va qaytarish siyosatimiz bo'yicha savollaringiz bo'lsa yoki yordamga muhtoj bo'lsangiz, iltimos, sizga yordam berishdan mamnun bo'ladigan mijozlarni qo'llab-quvvatlash guruhimizga murojaat qiling.
Iltimos, ushbu bekor qilish va qaytarish siyosati oldindan ogohlantirmasdan o'zgartirilishi mumkinligini unutmang. Eng so'nggi ma'lumot uchun veb-saytimizga murojaat qiling yoki mijozlarni qo'llab-quvvatlash guruhimizga murojaat qiling.
Tushunganingiz va hamkorlik qilganingiz uchun tashakkur. Biz sizning biznesingizni qadrlaymiz va kelajakda sizga yana xizmat ko'rsatishni orziqib kutamiz.