感谢您选择我们的在线批发业务作为您值得信赖的供应商。 我们努力为您提供高质量的产品和卓越的客户服务。 但是，我们了解，有时您可能需要取消订单或退货。 为了确保顺利无忧的体验，请查看下面概述的取消和退货政策：

订单取消：

  1. 通过下订单并完成付款程序，您接受并承认您已确认订单。 付款处理后，可能不接受取消请求。
  2. 要取消订单，请通过电子邮件或电话联系我们的客户支持团队，并在付款后最多一小时内提供订单详细信息，例如订单号、产品名称和数量。
  3. 如果您不是在工作时间处理付款，请确保在第一个工作时间的第一个小时内联系我们的支持团队。
  4. 如果在指定时间内收到您的取消请求，我们可能会接受您的订单修改。
  5. 如果您的订单全部取消，所有退款费用将从您支付的金额中扣除，剩余款项将通过适当且适用的付款方式支付。

退货政策：

  1. 我们接受交货前损坏、制造缺陷或错误接收的产品的退货。
  2. 要发起退货，请在收到订单后三 (3) 个工作日内通知我们的客户支持团队。 提供有关问题的详细信息，包括产品名称、订单号以及照片等支持证据（如果适用）。
  3. 我们的客户支持团队将指导您完成退货流程，并在必要时提供退货授权号 (RMA)。
  4. 请以原始状态、包装退回产品，并附上最初提供的所有配件和文件。
  5. 如果退货是由于制造缺陷或我们的错误造成的，则退货运费将由我们承担。
  6. 如果退货不是由于我们的任何过错（例如运输过程中的损坏），则不接受产品退货。
  7. 收到退回的产品后，我们将对其进行检查以核实退货原因。 如果获得批准，我们将根据您的喜好退款或提供替换品。

退款：

  1. 退款将在收到、检查并批准退回的产品后七 (7) 个工作日内发放。
  2. 根据您的同意，我们可以将应付金额作为贷方添加到您的帐户中，以便您可以将其用于未来的订单。
  3. 如果您不希望在未来的订单中使用应付金额并希望退款，我们将使用适用的付款方式处理退款。
  4. 请注意，退款可能需要额外的时间才能反映在您的帐户中，具体取决于您的银行或付款处理机构。

例外：

  1. 定制或个性化产品通常不符合取消或退货的资格，除非它们因 Allamex™ 的错误而“完全”损坏或有缺陷。
  2. 保质期有限的易腐烂或消耗品不符合退货条件，除非这些产品因 Allamex™ 的错误而“完全”损坏或有缺陷。

我们恳请您在确认之前仔细检查您的订单，并在交货时彻底检查产品，以便及时发现任何问题。 如果您对我们的取消和退货政策有任何疑问或需要帮助，请联系我们的客户支持团队，他们将很乐意为您提供帮助。
请注意，此取消和退货政策如有更改，恕不另行通知。 如需最新信息，请访问我们的网站或联系我们的客户支持团队。
感谢您的理解和合作。 我们感谢您的惠顾，并期待将来再次为您服务。