Dankie dat jy ons groothandel aanlyn besigheid as jou betroubare verskaffer gekies het. Ons streef daarna om u van hoë gehalte produkte en uitstekende kliëntediens te voorsien. Ons verstaan ​​egter dat daar geleenthede kan wees wanneer jy 'n bestelling moet kanselleer of 'n produk moet terugstuur. Om 'n gladde en moeitevrye ervaring te verseker, hersien asseblief ons kansellasie- en terugstuurbeleid wat hieronder uiteengesit word:

Bestelling kansellasie:

  1. Deur 'n bestelling te plaas en die betalingsprosedure te voltooi, aanvaar en erken jy dat jy die bestelling bevestig het. Nadat die betaling verwerk is, sal die kansellasieversoek dalk nie aanvaar word nie.
  2. Om jou bestelling te kanselleer, kontak asseblief ons kliëntediensspan via e-pos of telefoon, en verskaf die bestellingbesonderhede soos bestelnommer, produknaam en hoeveelheid maksimum een ​​uur na die betaling.
  3. As jy die betaling nie gedurende die werksure verwerk het nie, maak seker dat jy ons ondersteuningspan binne die eerste uur van die eerste werksuur kontak.
  4. As jou kansellasieversoek binne die aangewese tydraamwerk ontvang word, kan ons dalk wysigings in jou bestelling aanvaar.
  5. In die geval van totale kansellasie van jou bestelling, sal alle koste verskuldig aan die terugbetaling afgetrek word van die bedrag wat jy betaal het en jou oorblywende geld sal via 'n geskikte en toepaslike betaalmetode wees.

Terug beleid:

  1. Ons aanvaar terugsendings vir produkte wat beskadig is voor aflewering, vervaardigingsdefekte of verkeerdelik ontvang is.
  2. Om 'n terugkeer te begin, stel asseblief ons kliëntediensspan binne drie (3) werksdae na ontvangs van die bestelling in kennis. Verskaf gedetailleerde inligting oor die kwessie, insluitend produknaam, bestelnommer en stawende bewyse soos foto's indien van toepassing.
  3. Ons kliëntediensspan sal jou deur die terugstuurproses lei en 'n terugstuurmagtigingsnommer (RMA) verskaf indien nodig.
  4. Stuur asseblief die produk terug in sy oorspronklike toestand, verpakking, en sluit alle bykomstighede en dokumentasie in wat aanvanklik verskaf is.
  5. Die terugsendingskoste sal deur ons gedek word indien die terugsending weens 'n vervaardigingsfout of 'n fout aan ons kant is.
  6. As die teruggawe nie te wyte is aan enige skuld van ons s'n nie (bv. skade tydens versending), word teruggawe van die produkte nie aanvaar nie.
  7. By ontvangs van die teruggestuurde produk, sal ons dit inspekteer om die rede vir die terugkeer te verifieer. As dit goedgekeur word, sal ons 'n terugbetaling uitreik of 'n plaasvervanger verskaf, volgens jou voorkeur.

terugbetalings:

  1. Terugbetalings sal uitgereik word binne sewe (7) werksdae nadat die teruggestuurde produk ontvang, geïnspekteer en goedgekeur is.
  2. Gebaseer op jou toestemming, kan ons die verskuldigde bedrag as 'n krediet by jou rekening voeg sodat jy dit vir jou toekomstige bestellings kan gebruik.
  3. As jy nie die verskuldigde bedrag vir jou toekomstige bestellings wil gebruik nie en 'n terugbetaling wil hê, sal die terugbetaling met 'n toepaslike betaalmetode verwerk word.
  4. Neem asseblief kennis dat dit bykomende tyd kan neem vir die terugbetaling om in jou rekening te reflekteer, afhangende van jou bank of betalingsverwerker.

uitsonderings:

  1. Pasgemaakte of gepersonaliseerde produkte kom oor die algemeen nie in aanmerking vir kansellasie of terugstuur nie, tensy dit "uitsluitlik" beskadig of gebrekkig is as gevolg van 'n fout wat deur Allamex™ onderneem is.
  2. Bederfbare of verbruikbare produkte met 'n beperkte raklewe kom nie in aanmerking vir terugbesorging nie, behalwe in gevalle wat hulle "uitsluitlik" beskadig of gebrekkig is as gevolg van 'n fout wat deur Allamex™ begaan is.

Ons versoek vriendelik dat u u bestelling noukeurig nagaan voor bevestiging en die produkte deeglik inspekteer by aflewering om enige probleme onmiddellik te identifiseer. As jy enige vrae het of hulp nodig het rakende ons kansellasie- en terugsendingbeleid, kontak asseblief ons kliëntediensspan, wat jou graag sal help.
Neem asseblief kennis dat hierdie kansellasie- en terugstuurbeleid onderhewig is aan verandering sonder vooraf kennisgewing. Vir die mees onlangse inligting, verwys asseblief na ons webwerf of kontak ons ​​kliëntediensspan.
Dankie vir jou begrip en samewerking. Ons waardeer jou besigheid en sien daarna uit om jou weer in die toekoms te dien.