سياسة الإلغاء والإرجاع

شكرًا لاختيارك أعمالنا بالجملة عبر الإنترنت كمورد موثوق به. نسعى جاهدين لتزويدك بمنتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك ، فإننا نتفهم أنه قد تكون هناك مناسبات تحتاج فيها إلى إلغاء طلب أو إرجاع منتج. لضمان تجربة سلسة وخالية من المتاعب ، يرجى مراجعة سياسة الإلغاء والإرجاع الموضحة أدناه:

إلغاء الطلب:

من خلال تقديم طلب وإنجاز إجراءات الدفع ، فإنك تقبل وتقر بتأكيد الطلب. بعد معالجة الدفع ، قد لا يتم قبول طلب الإلغاء.
لإلغاء طلبك ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، مع تقديم تفاصيل الطلب مثل رقم الطلب واسم المنتج والكمية بحد أقصى ساعة واحدة بعد الدفع.
إذا قمت بمعالجة الدفعة خلال ساعات العمل ، فتأكد من الاتصال بفريق الدعم لدينا في غضون الساعة الأولى من ساعة العمل الأولى.
إذا تم استلام طلب الإلغاء الخاص بك في غضون الإطار الزمني المحدد ، فقد نقبل التعديلات في طلبك.
في حالة الإلغاء الكامل لطلبك ، سيتم خصم جميع الرسوم المستحقة للاسترداد من المبلغ الذي دفعته وستكون أموالك المتبقية عبر طريقة دفع مناسبة وقابلة للتطبيق.

سياسة الإرجاع:

نقبل مرتجعات المنتجات التي تعرضت للتلف قبل التسليم أو عيوب التصنيع أو التي تم استلامها عن طريق الخطأ.
لبدء عملية الإرجاع ، يرجى إخطار فريق دعم العملاء لدينا في غضون ثلاثة (3) أيام عمل من استلام الطلب. قدم معلومات مفصلة حول المشكلة ، بما في ذلك اسم المنتج ورقم الطلب والأدلة الداعمة مثل الصور الفوتوغرافية إن أمكن.
سيرشدك فريق دعم العملاء لدينا خلال عملية الإرجاع ويقدم لك رقم ترخيص الإرجاع (RMA) إذا لزم الأمر.
يرجى إعادة المنتج في حالته الأصلية ، وعبوته الأصلية ، وإرفاق جميع الملحقات والوثائق التي تم توفيرها في البداية.
سيتم تغطية تكاليف إعادة الشحن من قبلنا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن عيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا.
إذا لم يكن الإرجاع ناتجًا عن أي خطأ من جانبنا (على سبيل المثال ، تلف أثناء الشحن) ، فلن يتم قبول إرجاع المنتجات.
عند استلام المنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه للتحقق من سبب الإرجاع. في حالة الموافقة ، سنقوم بإرجاع المبلغ أو تقديم بديل ، حسب تفضيلاتك.

المستردة:

سيتم إصدار المبالغ المستردة في غضون سبعة (7) أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة عليه.
بناءً على موافقتك ، يمكننا إضافة المبلغ المستحق كرصيد إلى حسابك حتى تتمكن من استخدامه لطلباتك المستقبلية.
إذا كنت لا ترغب في استخدام المبلغ المستحق لطلباتك المستقبلية وتريد استرداد الأموال ، فستتم معالجة المبلغ المسترد باستخدام طريقة دفع قابلة للتطبيق.
يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى ينعكس رد الأموال في حسابك ، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو معالج الدفع.

استثناءات:

المنتجات المخصصة أو المخصصة بشكل عام غير مؤهلة للإلغاء أو الإرجاع ما لم تكن تالفة أو معيبة "حصريًا" بسبب خطأ ارتكبته Allamex ™.
المنتجات القابلة للتلف أو الاستهلاكية ذات العمر الافتراضي المحدود ليست مؤهلة للإرجاع ، إلا في الحالات التي تكون فيها تالفة أو معيبة "حصريًا" بسبب خطأ ارتكبته شركة Allamex ™.

نطلب منك التحقق بعناية من طلبك قبل التأكيد وفحص المنتجات بدقة عند التسليم لتحديد أي مشاكل على الفور. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بسياسة الإلغاء والإرجاع الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا ، والذي سيكون سعيدًا بمساعدتك.
يرجى ملاحظة أن سياسة الإلغاء والإرجاع هذه عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. للحصول على أحدث المعلومات ، يرجى الرجوع إلى موقعنا على الإنترنت أو الاتصال بفريق دعم العملاء.
شكرا لتفهمك وتعاونك. نحن نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى في المستقبل.