Etibarlı təchizatçınız kimi topdansatış onlayn biznesimizi seçdiyiniz üçün təşəkkür edirik. Biz sizə yüksək keyfiyyətli məhsullar və əla müştəri xidməti təqdim etməyə çalışırıq. Bununla belə, başa düşürük ki, sifarişi ləğv etmək və ya məhsulu geri qaytarmaq lazım olan hallar ola bilər. Rahat və əngəlsiz təcrübə təmin etmək üçün, lütfən, aşağıda göstərilən ləğv və geri qaytarma siyasətimizi nəzərdən keçirin:
Sifarişin ləğvi:
- Sifariş verməklə və ödəniş prosedurunu yerinə yetirməklə, siz sifarişi təsdiq etdiyinizi qəbul edir və etiraf edirsiniz. Ödəniş işləndikdən sonra ləğvetmə sorğusu qəbul olunmaya bilər.
- Sifarişinizi ləğv etmək üçün ödənişdən bir saat sonra sifariş nömrəsi, məhsulun adı və miqdarı kimi sifariş təfərrüatlarını təqdim edərək e-poçt və ya telefon vasitəsilə müştəri dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.
- Ödənişi iş saatları ərzində emal etməmisinizsə, ilk iş saatının ilk saatı ərzində dəstək komandamızla əlaqə saxladığınızdan əmin olun.
- Ləğv sorğunuz təyin edilmiş vaxt çərçivəsində alınarsa, sifarişinizdə dəyişiklikləri qəbul edə bilərik.
- Sifarişinizin tamamilə ləğvi halında, geri qaytarılmalı olan bütün xərclər ödədiyiniz məbləğdən çıxılacaq və qalan pulunuz uyğun və uyğun ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.
Siyasəti qayıt:
- Çatdırılmadan əvvəl zədələnmiş, istehsal qüsurları və ya səhvən alınan məhsulların geri qaytarılmasını qəbul edirik.
- Qaytarmağa başlamaq üçün sifarişi aldıqdan sonra üç (3) iş günü ərzində müştəri dəstək komandamıza bildirin. Məhsulun adı, sifariş nömrəsi və əgər varsa, fotoşəkillər kimi dəstəkləyici sübutlar daxil olmaqla, problem haqqında ətraflı məlumat təqdim edin.
- Müştəri dəstəyi komandamız sizə geri qaytarma prosesində bələdçilik edəcək və lazım gələrsə, geri qaytarma icazə nömrəsi (RMA) təqdim edəcək.
- Zəhmət olmasa, məhsulu orijinal vəziyyətində, qablaşdırmada qaytarın və əvvəlcə təqdim edilmiş bütün aksesuarları və sənədləri daxil edin.
- Qayıdış istehsal qüsuru və ya bizim tərəfimizdən olan xəta ilə bağlıdırsa, geri göndərmə xərcləri tərəfimizdən ödəniləcəkdir.
- Əgər geri qaytarma bizim günahımızdan deyilsə (məsələn, göndərmə zamanı zədələnmə), məhsulların geri qaytarılması qəbul edilmir.
- Geri qaytarılan məhsulu aldıqdan sonra geri qaytarılma səbəbini yoxlamaq üçün onu yoxlayacağıq. Təsdiq edilərsə, biz sizin seçiminizə uyğun olaraq pulu geri verəcəyik və ya əvəzini təqdim edəcəyik.
Ödənişlər:
- Geri qaytarılan məhsul qəbul edildikdən, yoxlanıldıqdan və təsdiq edildikdən sonra yeddi (7) iş günü ərzində geri qaytarılacaqdır.
- Razılığınız əsasında, gələcək sifarişləriniz üçün istifadə edə bilməniz üçün biz lazımi məbləği hesabınıza kredit kimi əlavə edə bilərik.
- Gələcək sifarişləriniz üçün lazımi məbləğdən istifadə etmək istəmirsinizsə və pulun geri qaytarılmasını istəyirsinizsə, geri qaytarma müvafiq ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.
- Nəzərə alın ki, bankınızdan və ya ödəniş prosessorunuzdan asılı olaraq geri qaytarılmanın hesabınızda əks olunması əlavə vaxt tələb edə bilər.
İstisnalar:
- Xüsusi hazırlanmış və ya fərdiləşdirilmiş məhsullar, Allamex™ tərəfindən törədilən səhvə görə “yalnız” zədələnmiş və ya qüsurlu olmadıqları halda, ümumiyyətlə ləğv və ya geri qaytarıla bilməz.
- Allamex™ tərəfindən səhvə görə "yalnız" zədələnmiş və ya qüsurlu olduğu hallar istisna olmaqla, saxlama müddəti məhdud olan tez xarab olan və ya istehlak edilə bilən məhsullar geri qaytarıla bilməz.