Дзякуй, што выбралі наш аптовы інтэрнэт-бізнэс у якасці надзейнага пастаўшчыка. Мы імкнемся даць вам высакаякасную прадукцыю і выдатнае абслугоўванне кліентаў. Аднак мы разумеем, што могуць быць выпадкі, калі вам трэба адмяніць заказ або вярнуць прадукт. Каб забяспечыць гладкую і беспраблемную працу, азнаёмцеся з нашай палітыкай адмены і вяртання, выкладзенай ніжэй:
Адмена замовы:
- Размяшчаючы заказ і выконваючы працэдуру аплаты, вы прымаеце і прызнаеце, што пацвердзілі заказ. Пасля апрацоўкі плацяжу запыт на адмену можа быць не прыняты.
- Каб адмяніць свой заказ, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў па электроннай пошце або па тэлефоне, указаўшы такія дэталі заказу, як нумар заказу, назва прадукту і колькасць, не пазней чым праз гадзіну пасля аплаты.
- Калі вы апрацавалі плацёж не ў працоўны час, пераканайцеся, што вы звязаліся з нашай службай падтрымкі на працягу першай гадзіны першай гадзіны працы.
- Калі ваш запыт на адмену атрыманы на працягу вызначанага часу, мы можам прыняць змены ў ваш заказ.
- У выпадку поўнага скасавання вашага заказа ўсе выдаткі, звязаныя з вяртаннем, будуць вылічаны з сумы, якую вы заплацілі, а астатнія грошы будуць пералічаны з дапамогай падыходнага і прыдатнага спосабу аплаты.
Вернутая палітыка:
- Мы прымаем вяртанне прадуктаў, якія былі пашкоджаныя перад дастаўкай, вытворчыя дэфекты або атрыманы па памылцы.
- Каб пачаць вяртанне, паведаміце пра гэта нашай службе падтрымкі кліентаў на працягу трох (3) працоўных дзён пасля атрымання замовы. Дайце падрабязную інфармацыю аб праблеме, у тым ліку назву прадукту, нумар замовы і пацвярджаючыя доказы, такія як фатаграфіі, калі яны ёсць.
- Наша служба падтрымкі кліентаў правядзе вас праз працэс вяртання і пры неабходнасці прадаставіць нумар аўтарызацыі вяртання (RMA).
- Калі ласка, вярніце прадукт у яго першапачатковым стане, упакуйце і ўключыце ўсе аксэсуары і дакументацыю, якія былі прадастаўлены першапачаткова.
- Выдаткі на зваротную дастаўку будуць пакрытыя намі, калі вяртанне адбылося з-за вытворчага дэфекту або памылкі з нашага боку.
- Калі вяртанне адбылося не па нашай віне (напрыклад, пашкоджанне падчас дастаўкі), вяртанне прадуктаў не прымаецца.
- Пасля атрымання вернутага тавару мы праверым яго, каб высветліць прычыну вяртання. У выпадку зацвярджэння мы вернем грошы або забяспечым замену ў адпаведнасці з вашымі перавагамі.
Вяртанне сродкаў:
- Вяртанне будзе ажыццёўлена на працягу сямі (7) рабочых дзён пасля таго, як вернуты прадукт быў атрыманы, правераны і зацверджаны.
- На падставе вашай згоды мы можам дадаць належную суму ў якасці крэдыту на ваш рахунак, каб вы маглі выкарыстоўваць яе для сваіх будучых заказаў.
- Калі вы не жадаеце выкарыстоўваць належную суму для вашых будучых заказаў і хочаце вярнуць грошы, вяртанне будзе апрацавана з выкарыстаннем адпаведнага спосабу аплаты.
- Калі ласка, звярніце ўвагу, што можа спатрэбіцца дадатковы час, перш чым вяртанне будзе адлюстравана на вашым рахунку, у залежнасці ад вашага банка або сістэмы апрацоўкі плацяжоў.
Выключэнні:
- Вырабленыя на заказ або персаналізаваныя прадукты, як правіла, не падлягаюць адмене або вяртанню, за выключэннем выпадкаў, калі яны з'яўляюцца «выключна» пашкоджанымі або няспраўнымі з-за памылкі, зробленай Allamex™.
- Хуткапсавальныя або расходныя прадукты з абмежаваным тэрмінам захоўвання не падлягаюць вяртанню, за выключэннем выпадкаў, калі яны «выключна» пашкоджаныя або дэфектныя з-за памылкі, дапушчанай Allamex™.