Дзякуй, што выбралі наш аптовы інтэрнэт-бізнэс у якасці надзейнага пастаўшчыка. Мы імкнемся даць вам высакаякасную прадукцыю і выдатнае абслугоўванне кліентаў. Аднак мы разумеем, што могуць быць выпадкі, калі вам трэба адмяніць заказ або вярнуць прадукт. Каб забяспечыць гладкую і беспраблемную працу, азнаёмцеся з нашай палітыкай адмены і вяртання, выкладзенай ніжэй:

Адмена замовы:

  1. Размяшчаючы заказ і выконваючы працэдуру аплаты, вы прымаеце і прызнаеце, што пацвердзілі заказ. Пасля апрацоўкі плацяжу запыт на адмену можа быць не прыняты.
  2. Каб адмяніць свой заказ, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў па электроннай пошце або па тэлефоне, указаўшы такія дэталі заказу, як нумар заказу, назва прадукту і колькасць, не пазней чым праз гадзіну пасля аплаты.
  3. Калі вы апрацавалі плацёж не ў працоўны час, пераканайцеся, што вы звязаліся з нашай службай падтрымкі на працягу першай гадзіны першай гадзіны працы.
  4. Калі ваш запыт на адмену атрыманы на працягу вызначанага часу, мы можам прыняць змены ў ваш заказ.
  5. У выпадку поўнага скасавання вашага заказа ўсе выдаткі, звязаныя з вяртаннем, будуць вылічаны з сумы, якую вы заплацілі, а астатнія грошы будуць пералічаны з дапамогай падыходнага і прыдатнага спосабу аплаты.

Вернутая палітыка:

  1. Мы прымаем вяртанне прадуктаў, якія былі пашкоджаныя перад дастаўкай, вытворчыя дэфекты або атрыманы па памылцы.
  2. Каб пачаць вяртанне, паведаміце пра гэта нашай службе падтрымкі кліентаў на працягу трох (3) працоўных дзён пасля атрымання замовы. Дайце падрабязную інфармацыю аб праблеме, у тым ліку назву прадукту, нумар замовы і пацвярджаючыя доказы, такія як фатаграфіі, калі яны ёсць.
  3. Наша служба падтрымкі кліентаў правядзе вас праз працэс вяртання і пры неабходнасці прадаставіць нумар аўтарызацыі вяртання (RMA).
  4. Калі ласка, вярніце прадукт у яго першапачатковым стане, упакуйце і ўключыце ўсе аксэсуары і дакументацыю, якія былі прадастаўлены першапачаткова.
  5. Выдаткі на зваротную дастаўку будуць пакрытыя намі, калі вяртанне адбылося з-за вытворчага дэфекту або памылкі з нашага боку.
  6. Калі вяртанне адбылося не па нашай віне (напрыклад, пашкоджанне падчас дастаўкі), вяртанне прадуктаў не прымаецца.
  7. Пасля атрымання вернутага тавару мы праверым яго, каб высветліць прычыну вяртання. У выпадку зацвярджэння мы вернем грошы або забяспечым замену ў адпаведнасці з вашымі перавагамі.

Вяртанне сродкаў:

  1. Вяртанне будзе ажыццёўлена на працягу сямі (7) рабочых дзён пасля таго, як вернуты прадукт быў атрыманы, правераны і зацверджаны.
  2. На падставе вашай згоды мы можам дадаць належную суму ў якасці крэдыту на ваш рахунак, каб вы маглі выкарыстоўваць яе для сваіх будучых заказаў.
  3. Калі вы не жадаеце выкарыстоўваць належную суму для вашых будучых заказаў і хочаце вярнуць грошы, вяртанне будзе апрацавана з выкарыстаннем адпаведнага спосабу аплаты.
  4. Калі ласка, звярніце ўвагу, што можа спатрэбіцца дадатковы час, перш чым вяртанне будзе адлюстравана на вашым рахунку, у залежнасці ад вашага банка або сістэмы апрацоўкі плацяжоў.

Выключэнні:

  1. Вырабленыя на заказ або персаналізаваныя прадукты, як правіла, не падлягаюць адмене або вяртанню, за выключэннем выпадкаў, калі яны з'яўляюцца «выключна» пашкоджанымі або няспраўнымі з-за памылкі, зробленай Allamex™.
  2. Хуткапсавальныя або расходныя прадукты з абмежаваным тэрмінам захоўвання не падлягаюць вяртанню, за выключэннем выпадкаў, калі яны «выключна» пашкоджаныя або дэфектныя з-за памылкі, дапушчанай Allamex™.

Мы ласкава просім вас уважліва праверыць свой заказ перад пацвярджэннем і ўважліва праверыць прадукты пасля дастаўкі, каб своечасова выявіць любыя праблемы. Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні ці патрэбна дапамога адносна нашай палітыкі адмены і вяртання, калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў, якая будзе рада вам дапамагчы.
Звярніце ўвагу, што гэтая палітыка адмены і вяртання можа быць зменена без папярэдняга паведамлення. Каб атрымаць самую свежую інфармацыю, звярніцеся на наш вэб-сайт або звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў.
Дзякуй за разуменне і супрацоўніцтва. Мы цэнім ваш бізнес і з нецярпеннем чакаем магчымасці абслугоўваць вас у будучыні.