Благодарим ви, че избрахте нашия онлайн бизнес на едро за ваш доверен доставчик. Стремим се да ви предоставим висококачествени продукти и отлично обслужване на клиентите. Разбираме обаче, че може да има случаи, когато трябва да анулирате поръчка или да върнете продукт. За да осигурите гладко и безпроблемно изживяване, моля, прегледайте нашата политика за анулиране и връщане, описана по-долу:

Анулиране на поръчка:

  1. Като направите поръчка и извършите процедурата по плащане, вие приемате и потвърждавате, че сте потвърдили поръчката. След като плащането бъде обработено, заявката за анулиране може да не бъде приета.
  2. За да анулирате поръчката си, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти по имейл или телефон, като предоставите подробности за поръчката, като номер на поръчка, име на продукта и количество максимум един час след плащането.
  3. Ако сте обработили плащането не по време на работното време, уверете се, че се свържете с нашия екип за поддръжка в рамките на първия час от първия работен час.
  4. Ако вашата заявка за анулиране бъде получена в определения срок, може да приемем промени във вашата поръчка.
  5. В случай на пълно анулиране на вашата поръчка, всички дължими такси за възстановяване ще бъдат приспаднати от сумата, която сте платили, а останалите ви пари ще бъдат чрез подходящ и приложим метод на плащане.

Условия за връщане:

  1. Приемаме връщания за продукти, които са повредени преди доставката, производствени дефекти или получени по погрешка.
  2. За да започнете връщане, моля, уведомете нашия екип за поддръжка на клиенти в рамките на три (3) работни дни след получаване на поръчката. Предоставете подробна информация за проблема, включително име на продукта, номер на поръчка и подкрепящи доказателства като снимки, ако е приложимо.
  3. Нашият екип за поддръжка на клиенти ще ви преведе през процеса на връщане и ще ви предостави номер за разрешение за връщане (RMA), ако е необходимо.
  4. Моля, върнете продукта в първоначалното му състояние, опаковка и включете всички аксесоари и документация, които сте предоставили първоначално.
  5. Разходите за обратна доставка ще бъдат покрити от нас, ако връщането се дължи на производствен дефект или грешка от наша страна.
  6. Ако връщането не се дължи на наша вина (напр. повреда по време на транспортиране), връщането на продуктите не се приема.
  7. При получаване на върнатия продукт, ние ще го прегледаме, за да проверим причината за връщането. Ако бъде одобрен, ние ще възстановим сумата или ще предоставим замяна, според вашите предпочитания.

Възстановени суми:

  1. Възстановяването на средства ще бъде извършено в рамките на седем (7) работни дни, след като върнатият продукт бъде получен, проверен и одобрен.
  2. Въз основа на вашето съгласие можем да добавим дължимата сума като кредит към вашия акаунт, за да можете да я използвате за бъдещи поръчки.
  3. Ако не желаете да използвате дължимата сума за бъдещите си поръчки и искате възстановяване на сумата, възстановяването ще бъде обработено чрез приложим метод на плащане.
  4. Моля, обърнете внимание, че може да отнеме допълнително време, докато възстановяването се отрази във вашия акаунт, в зависимост от вашата банка или платежен процесор.

Изключения:

  1. Изработените по поръчка или персонализирани продукти обикновено не отговарят на условията за анулиране или връщане, освен ако не са „изключително“ повредени или дефектни поради грешка, извършена от Allamex™.
  2. Нетрайни или консумативни продукти с ограничен срок на годност не подлежат на връщане, освен в случаите, когато са „изключително“ повредени или дефектни поради грешка, извършена от Allamex™.

Учтиво ви молим да проверите внимателно поръчката си преди потвърждение и да проверите внимателно продуктите при доставката, за да идентифицирате незабавно всички проблеми. Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от помощ относно нашата политика за анулиране и връщане, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти, който с удоволствие ще ви помогне.
Моля, обърнете внимание, че тази политика за анулиране и връщане подлежи на промяна без предизвестие. За най-актуална информация, моля, вижте нашия уебсайт или се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството. Оценяваме вашия бизнес и с нетърпение очакваме да ви обслужваме отново в бъдеще.