Diolch i chi am ddewis ein busnes cyfanwerthu ar-lein fel eich cyflenwr dibynadwy. Rydym yn ymdrechu i ddarparu cynhyrchion o ansawdd uchel a gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol i chi. Fodd bynnag, rydym yn deall y gall fod adegau pan fydd angen i chi ganslo archeb neu ddychwelyd cynnyrch. Er mwyn sicrhau profiad llyfn a di-drafferth, adolygwch ein polisi canslo a dychwelyd a amlinellir isod:

Canslo Gorchymyn:

  1. Trwy osod archeb a chyflawni'r weithdrefn dalu, rydych chi'n derbyn ac yn cyfaddef eich bod wedi cadarnhau'r archeb. Ar ôl i'r taliad gael ei brosesu, efallai na fydd y cais canslo yn cael ei dderbyn.
  2. I ganslo'ch archeb, cysylltwch â'n tîm cymorth cwsmeriaid trwy e-bost neu ffôn, gan ddarparu manylion yr archeb fel rhif archeb, enw'r cynnyrch, a maint uchafswm un awr ar ôl y taliad.
  3. Os gwnaethoch brosesu'r taliad nid yn ystod yr oriau gwaith, gwnewch yn siŵr eich bod yn cysylltu â'n tîm cymorth o fewn awr gyntaf yr awr waith gyntaf.
  4. Os derbynnir eich cais canslo o fewn yr amserlen ddynodedig, efallai y byddwn yn derbyn addasiadau yn eich archeb.
  5. Rhag ofn y bydd eich archeb yn cael ei chanslo'n llwyr, bydd yr holl daliadau sy'n ddyledus am yr ad-daliad yn cael eu tynnu o'r swm a dalwyd gennych a bydd eich arian yn weddill trwy ddull talu addas a chymwys.

Polisi Dychwelyd:

  1. Rydym yn derbyn dychweliadau ar gyfer cynhyrchion sydd wedi'u difrodi cyn eu danfon, diffygion gweithgynhyrchu, neu eu derbyn mewn camgymeriad.
  2. I gychwyn dychwelyd, rhowch wybod i'n tîm cymorth cwsmeriaid o fewn tri (3) diwrnod busnes o dderbyn yr archeb. Darparwch wybodaeth fanwl am y mater, gan gynnwys enw'r cynnyrch, rhif archeb, a thystiolaeth ategol megis ffotograffau os yw'n berthnasol.
  3. Bydd ein tîm cymorth cwsmeriaid yn eich arwain drwy'r broses ddychwelyd ac yn darparu rhif awdurdodi dychwelyd (RMA) os oes angen.
  4. Dychwelwch y cynnyrch yn ei gyflwr gwreiddiol, pecynnu, a chynnwys yr holl ategolion a dogfennaeth a ddarparwyd yn wreiddiol.
  5. Bydd y costau cludo dychwelyd yn cael eu talu gennym ni os yw'r dychweliad o ganlyniad i ddiffyg gweithgynhyrchu neu wall ar ein rhan.
  6. Os nad yw'r dychweliad oherwydd unrhyw fai arnom ni (ee, difrod yn ystod y cludo), ni dderbynnir dychwelyd y cynhyrchion.
  7. Ar ôl derbyn y cynnyrch a ddychwelwyd, byddwn yn ei archwilio i wirio'r rheswm dros ddychwelyd. Os caiff ei gymeradwyo, byddwn yn rhoi ad-daliad neu'n darparu un arall, yn unol â'ch dewis.

Ad-daliadau:

  1. Rhoddir ad-daliadau o fewn saith (7) diwrnod busnes ar ôl i'r cynnyrch a ddychwelwyd gael ei dderbyn, ei archwilio a'i gymeradwyo.
  2. Yn seiliedig ar eich caniatâd, gallwn ychwanegu'r swm dyledus fel credyd i'ch cyfrif fel y gallwch ei ddefnyddio ar gyfer eich archebion yn y dyfodol.
  3. Os nad ydych am ddefnyddio'r swm dyledus ar gyfer eich archebion yn y dyfodol ac eisiau ad-daliad, bydd yr ad-daliad yn cael ei brosesu gan ddefnyddio dull talu cymwys.
  4. Sylwch y gallai gymryd amser ychwanegol i’r ad-daliad adlewyrchu yn eich cyfrif, yn dibynnu ar eich banc neu brosesydd taliadau.

eithriadau:

  1. Yn gyffredinol, nid yw cynhyrchion sydd wedi'u gwneud yn arbennig neu wedi'u personoli yn gymwys i'w canslo neu eu dychwelyd oni bai eu bod wedi'u difrodi'n “unigryw” neu'n ddiffygiol oherwydd camgymeriad a wnaed gan Allamex™.
  2. Nid yw cynhyrchion darfodus neu nwyddau traul sydd ag oes silff gyfyngedig yn gymwys i’w dychwelyd, ac eithrio mewn achosion eu bod wedi’u difrodi’n “unig” neu’n ddiffygiol oherwydd camgymeriad a wnaed gan Allamex™.

Gofynnwn yn garedig i chi wirio'ch archeb yn ofalus cyn cadarnhau ac archwilio'r cynhyrchion yn drylwyr ar ôl eu danfon i nodi unrhyw faterion yn brydlon. Os oes gennych unrhyw gwestiynau neu os oes angen cymorth arnoch ynghylch ein polisi canslo a dychwelyd, cysylltwch â'n tîm cymorth cwsmeriaid, a fydd yn hapus i'ch cynorthwyo.
Sylwch y gall y polisi canslo a dychwelyd hwn newid heb rybudd ymlaen llaw. I gael y wybodaeth ddiweddaraf, cyfeiriwch at ein gwefan neu cysylltwch â'n tîm cymorth cwsmeriaid.
Diolch am eich dealltwriaeth a'ch cydweithrediad. Rydym yn gwerthfawrogi eich busnes ac yn edrych ymlaen at eich gwasanaethu eto yn y dyfodol.