Diolch i chi am ddewis ein busnes cyfanwerthu ar-lein fel eich cyflenwr dibynadwy. Rydym yn ymdrechu i ddarparu cynhyrchion o ansawdd uchel a gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol i chi. Fodd bynnag, rydym yn deall y gall fod adegau pan fydd angen i chi ganslo archeb neu ddychwelyd cynnyrch. Er mwyn sicrhau profiad llyfn a di-drafferth, adolygwch ein polisi canslo a dychwelyd a amlinellir isod:
Canslo Gorchymyn:
- Trwy osod archeb a chyflawni'r weithdrefn dalu, rydych chi'n derbyn ac yn cyfaddef eich bod wedi cadarnhau'r archeb. Ar ôl i'r taliad gael ei brosesu, efallai na fydd y cais canslo yn cael ei dderbyn.
- I ganslo'ch archeb, cysylltwch â'n tîm cymorth cwsmeriaid trwy e-bost neu ffôn, gan ddarparu manylion yr archeb fel rhif archeb, enw'r cynnyrch, a maint uchafswm un awr ar ôl y taliad.
- Os gwnaethoch brosesu'r taliad nid yn ystod yr oriau gwaith, gwnewch yn siŵr eich bod yn cysylltu â'n tîm cymorth o fewn awr gyntaf yr awr waith gyntaf.
- Os derbynnir eich cais canslo o fewn yr amserlen ddynodedig, efallai y byddwn yn derbyn addasiadau yn eich archeb.
- Rhag ofn y bydd eich archeb yn cael ei chanslo'n llwyr, bydd yr holl daliadau sy'n ddyledus am yr ad-daliad yn cael eu tynnu o'r swm a dalwyd gennych a bydd eich arian yn weddill trwy ddull talu addas a chymwys.
Polisi Dychwelyd:
- Rydym yn derbyn dychweliadau ar gyfer cynhyrchion sydd wedi'u difrodi cyn eu danfon, diffygion gweithgynhyrchu, neu eu derbyn mewn camgymeriad.
- I gychwyn dychwelyd, rhowch wybod i'n tîm cymorth cwsmeriaid o fewn tri (3) diwrnod busnes o dderbyn yr archeb. Darparwch wybodaeth fanwl am y mater, gan gynnwys enw'r cynnyrch, rhif archeb, a thystiolaeth ategol megis ffotograffau os yw'n berthnasol.
- Bydd ein tîm cymorth cwsmeriaid yn eich arwain drwy'r broses ddychwelyd ac yn darparu rhif awdurdodi dychwelyd (RMA) os oes angen.
- Dychwelwch y cynnyrch yn ei gyflwr gwreiddiol, pecynnu, a chynnwys yr holl ategolion a dogfennaeth a ddarparwyd yn wreiddiol.
- Bydd y costau cludo dychwelyd yn cael eu talu gennym ni os yw'r dychweliad o ganlyniad i ddiffyg gweithgynhyrchu neu wall ar ein rhan.
- Os nad yw'r dychweliad oherwydd unrhyw fai arnom ni (ee, difrod yn ystod y cludo), ni dderbynnir dychwelyd y cynhyrchion.
- Ar ôl derbyn y cynnyrch a ddychwelwyd, byddwn yn ei archwilio i wirio'r rheswm dros ddychwelyd. Os caiff ei gymeradwyo, byddwn yn rhoi ad-daliad neu'n darparu un arall, yn unol â'ch dewis.
Ad-daliadau:
- Rhoddir ad-daliadau o fewn saith (7) diwrnod busnes ar ôl i'r cynnyrch a ddychwelwyd gael ei dderbyn, ei archwilio a'i gymeradwyo.
- Yn seiliedig ar eich caniatâd, gallwn ychwanegu'r swm dyledus fel credyd i'ch cyfrif fel y gallwch ei ddefnyddio ar gyfer eich archebion yn y dyfodol.
- Os nad ydych am ddefnyddio'r swm dyledus ar gyfer eich archebion yn y dyfodol ac eisiau ad-daliad, bydd yr ad-daliad yn cael ei brosesu gan ddefnyddio dull talu cymwys.
- Sylwch y gallai gymryd amser ychwanegol i’r ad-daliad adlewyrchu yn eich cyfrif, yn dibynnu ar eich banc neu brosesydd taliadau.
eithriadau:
- Yn gyffredinol, nid yw cynhyrchion sydd wedi'u gwneud yn arbennig neu wedi'u personoli yn gymwys i'w canslo neu eu dychwelyd oni bai eu bod wedi'u difrodi'n “unigryw” neu'n ddiffygiol oherwydd camgymeriad a wnaed gan Allamex™.
- Nid yw cynhyrchion darfodus neu nwyddau traul sydd ag oes silff gyfyngedig yn gymwys i’w dychwelyd, ac eithrio mewn achosion eu bod wedi’u difrodi’n “unig” neu’n ddiffygiol oherwydd camgymeriad a wnaed gan Allamex™.