Tak, fordi du valgte vores engros-onlineforretning som din betroede leverandør. Vi bestræber os på at give dig produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice. Vi forstår dog, at der kan være tilfælde, hvor du har brug for at annullere en ordre eller returnere et produkt. For at sikre en jævn og problemfri oplevelse, bedes du gennemgå vores annullerings- og returneringspolitik, der er beskrevet nedenfor:

Annullering af ordre:

  1. Ved at afgive en ordre og gennemføre betalingsproceduren accepterer og indrømmer du, at du har bekræftet ordren. Efter betalingen er behandlet, accepteres anmodningen om annullering muligvis ikke.
  2. For at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundesupportteam via e-mail eller telefon, og give ordredetaljerne såsom ordrenummer, produktnavn og mængde maksimalt en time efter betalingen.
  3. Hvis du har behandlet betalingen ikke inden for arbejdstiden, skal du sørge for at kontakte vores supportteam inden for den første time af den første arbejdstime.
  4. Hvis din anmodning om annullering modtages inden for den angivne tidsramme, accepterer vi muligvis ændringer i din ordre.
  5. I tilfælde af total annullering af din ordre, vil alle gebyrer på grund af tilbagebetalingen blive trukket fra det beløb, du har betalt, og dine resterende penge vil være via en passende og anvendelig betalingsmetode.

Retur Politik:

  1. Vi accepterer returvarer for produkter, der er beskadiget før levering, fabrikationsfejl eller modtaget ved en fejl.
  2. For at påbegynde en returnering bedes du underrette vores kundesupportteam inden for tre (3) hverdage efter modtagelse af ordren. Angiv detaljerede oplysninger om problemet, herunder produktnavn, ordrenummer og understøttende dokumentation såsom fotografier, hvis det er relevant.
  3. Vores kundesupportteam vil guide dig gennem returneringsprocessen og give et returautorisationsnummer (RMA), hvis det er nødvendigt.
  4. Venligst returner produktet i dets originale stand, emballage og medtag alt tilbehør og dokumentation, der oprindeligt blev leveret.
  5. Returforsendelsesomkostningerne dækkes af os, hvis returneringen skyldes en fabrikationsfejl eller en fejl fra vores side.
  6. Hvis returneringen ikke skyldes vores skyld (f.eks. skade under forsendelse), accepteres returnering af produkterne ikke.
  7. Ved modtagelse af det returnerede produkt vil vi inspicere det for at bekræfte årsagen til returneringen. Hvis det godkendes, udsteder vi en refusion eller giver en erstatning, som du foretrækker.

restitutioner:

  1. Refusion vil blive udstedt inden for syv (7) hverdage efter, at det returnerede produkt er modtaget, inspiceret og godkendt.
  2. Baseret på dit samtykke kan vi tilføje det forfaldne beløb som en kredit på din konto, så du kan bruge det til dine fremtidige ordrer.
  3. Hvis du ikke ønsker at bruge det forfaldne beløb til dine fremtidige ordrer og ønsker en refusion, vil tilbagebetalingen blive behandlet ved hjælp af en gældende betalingsmetode.
  4. Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid, før tilbagebetalingen afspejles på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsbehandler.

Undtagelser:

  1. Skræddersyede eller personaliserede produkter er generelt ikke berettiget til annullering eller returnering, medmindre de "udelukkende" er beskadigede eller defekte på grund af en fejl begået af Allamex™.
  2. Letfordærvelige produkter eller forbrugsvarer med en begrænset holdbarhed er ikke berettiget til returnering, undtagen i tilfælde, hvor de er "udelukkende" beskadigede eller defekte på grund af en fejl begået af Allamex™.

Vi beder dig omhyggeligt tjekke din ordre før bekræftelse og grundigt inspicere produkterne ved levering for at identificere eventuelle problemer med det samme. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til vores annullerings- og returneringspolitik, bedes du kontakte vores kundesupportteam, som med glæde vil hjælpe dig.
Bemærk venligst, at denne annullerings- og returneringspolitik kan ændres uden forudgående varsel. For den mest opdaterede information, se venligst vores hjemmeside eller kontakt vores kundesupportteam.
Tak for din forståelse og samarbejde. Vi værdsætter din forretning og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.