Dankon pro elekti nian pograndan interretan komercon kiel vian fidindan provizanton. Ni strebas provizi al vi altkvalitajn produktojn kaj bonegan klientan servon. Tamen ni komprenas, ke povas esti okazoj, kiam vi devas nuligi mendon aŭ resendi produkton. Por certigi glatan kaj senpagan sperton, bonvolu revizii nian politikon pri nuligo kaj reveno priskribita sube:

Orda Nuligo:

  1. Farante mendon kaj plenumante la pagan proceduron, vi akceptas kaj koncedas, ke vi konfirmis la mendon. Post kiam la pago estas procesita, la nuliga peto eble ne estas akceptita.
  2. Por nuligi vian mendon, bonvolu kontakti nian klientsubtenan teamon per retpoŝto aŭ telefono, provizante la menddetalojn kiel mendonumero, produktonomo kaj kvanto maksimume unu horon post la pago.
  3. Se vi prilaboris la pagon ne dum la laborhoro, certigu, ke vi kontaktu nian subtenan teamon ene de la unua horo de la unua laborhoro.
  4. Se via nuliga peto estas ricevita en la difinita tempo, ni eble akceptas modifojn en via mendo.
  5. En kazo de totala nuligo de via mendo, ĉiuj kostoj pro la repago estos subtrahitaj de la sumo kiun vi pagis kaj via restanta mono estos per taŭga kaj aplikebla pagmetodo.

Politika de Reverto:

  1. Ni akceptas revenojn por produktoj, kiuj estas difektitaj antaŭ livero, fabrikaj difektoj aŭ ricevitaj erare.
  2. Por komenci revenon, bonvolu informi nian klientsubtenan teamon ene de tri (3) labortagoj post ricevo de la mendo. Provizu detalajn informojn pri la afero, inkluzive de produkta nomo, mendonumero kaj subtenaj pruvoj kiel fotoj se aplikeble.
  3. Nia klienthelpa teamo gvidos vin tra la revenprocezo kaj provizos revenan rajtigan numeron (RMA) se necese.
  4. Bonvolu resendi la produkton en ĝia originala stato, pakado, kaj inkluzivi ĉiujn akcesoraĵojn kaj dokumentojn, kiuj estis komence provizitaj.
  5. La resendaj kostoj estos kovritaj de ni se la reveno ŝuldiĝas al fabrikada difekto aŭ eraro niaflanke.
  6. Se la reveno ne ŝuldiĝas al nia kulpo (ekz. damaĝo dum sendado), resendo de la produktoj ne estas akceptita.
  7. Ricevinte la resenditan produkton, ni inspektos ĝin por kontroli la kialon de la reveno. Se aprobite, ni eldonos repagon aŭ provizos anstataŭaĵon, laŭ via prefero.

Rifondoj:

  1. Repagoj estos eldonitaj ene de sep (7) labortagoj post kiam la resendita produkto estis ricevita, inspektita kaj aprobita.
  2. Surbaze de via konsento, ni povas aldoni la ŝulditan sumon kiel krediton al via konto por ke vi povu uzi ĝin por viaj estontaj mendoj.
  3. Se vi ne volas uzi la konvenan kvanton por viaj estontaj mendoj kaj volas repagon, la repago estos procesita per aplikebla pagmetodo.
  4. Bonvolu noti, ke eble necesas plia tempo por ke la repago speguliĝos en via konto, depende de via banko aŭ pagprocesoro.

Esceptoj:

  1. Proprigitaj aŭ personigitaj produktoj ĝenerale ne rajtas nuligi aŭ redoni krom se ili estas "ekskluzive" difektitaj aŭ difektitaj pro eraro farita de Allamex™.
  2. Pereemaj aŭ konsumeblaj produktoj kun limigita konservodaŭro ne rajtas reveni, krom en kazoj, ke ili estas "ekskluzive" difektitaj aŭ difektitaj pro eraro farita de Allamex™.

Ni bonkore petas, ke vi zorge kontrolu vian mendon antaŭ konfirmo kaj ĝisfunde inspektu la produktojn post transdono por tuj identigi ajnajn problemojn. Se vi havas demandojn aŭ bezonas helpon pri nia politiko pri nuligo kaj reveno, bonvolu kontakti nian klientsubtenan teamon, kiu volonte helpos vin.
Bonvolu noti, ke ĉi tiu politiko pri nuligo kaj reveno povas ŝanĝiĝi sen antaŭa avizo. Por la plej ĝisdataj informoj, bonvolu raporti al nia retejo aŭ kontakti nian klientsubtenan teamon.
Dankon pro via kompreno kaj kunlaboro. Ni aprezas vian komercon kaj antaŭĝojas servi vin denove estonte.