Eskerrik asko gure handizkako lineako negozioa zure hornitzaile fidagarri gisa aukeratzeagatik. Kalitate handiko produktuak eta bezeroarentzako arreta bikaina eskaintzen saiatzen gara. Hala ere, ulertzen dugu eskaria bertan behera utzi edo produktu bat itzuli behar duzun kasuak egon daitezkeela. Esperientzia leuna eta arazorik gabekoa bermatzeko, berrikusi behean azaltzen den gure baliogabetze- eta itzultze-politika:

Eskaera bertan behera uztea:

  1. Eskaera egin eta ordainketa prozedura betez gero, eskaera berretsi duzula onartu eta onartzen duzu. Ordainketa prozesatu ondoren, baliteke ezeztapen eskaera ez onartu.
  2. Zure eskaera bertan behera uzteko, jarri harremanetan gure bezeroarentzako arreta-taldearekin posta elektronikoz edo telefonoz, eskaeraren xehetasunak emanez, hala nola eskaera-zenbakia, produktuaren izena eta gehienezko kantitatea ordainketa egin eta ordubete geroago.
  3. Ordainketa lanorduetan ez prozesatu baduzu, ziurtatu gure laguntza-taldearekin harremanetan jartzen zarela lehen lanorduaren lehen orduan.
  4. Zure deuseztatzeko eskaera zehaztutako epean jasotzen bada, baliteke zure eskaeran aldaketak onartzea.
  5. Zure eskaera guztiz baliogabetzen bada, itzulketari dagozkion gastu guztiak kenduko dira ordaindu duzun zenbatekotik eta gainerako dirua ordainketa-metodo egoki eta aplikagarri baten bidez izango da.

Itzultzeko politika:

  1. Entregatu baino lehen hondatuta dauden produktuen itzulketak onartzen ditugu, fabrikazio-akatsak edo akatsak jaso baino lehen.
  2. Itzulketa bat hasteko, jakinarazi gure bezeroarentzako arreta-taldeari eskaera jaso eta hiru (3) laneguneko epean. Eman arazoari buruzko informazio zehatza, produktuaren izena, eskaera-zenbakia eta egiaztagiriak, hala nola argazkiak, hala badagokio.
  3. Gure bezeroarentzako arreta-taldeak itzultzeko prozesuan zehar gidatuko zaitu eta behar izanez gero itzultzeko baimen-zenbakia (RMA) emango dizu.
  4. Mesedez, itzuli produktua jatorrizko egoeran, ontzian, eta sartu hasieran emandako osagarri eta dokumentazio guztiak.
  5. Itzultzeko bidalketa-gastuak gure gain hartuko ditugu itzulera fabrikazio akatsen bat edo gure akatsen batengatik bada.
  6. Itzultzea gure akatsen batengatik ez bada (adibidez, bidalketan izandako kalteak), ez dira produktuak itzultzea onartuko.
  7. Itzulitako produktua jasotzean, ikuskatu egingo dugu itzultzearen arrazoia egiaztatzeko. Onartzen bada, itzulketa bat emango dizugu edo ordezko bat emango dizugu, zure hobespenaren arabera.

Itzultzeak:

  1. Itzulketak zazpi (7) laneguneko epean emango dira, itzulitako produktua jaso, ikuskatu eta onartu eta gero.
  2. Zure baimenaren arabera, dagokion zenbatekoa kreditu gisa gehi diezaiokegu zure kontuan, etorkizuneko eskaeretarako erabil dezazun.
  3. Etorkizuneko eskaeretarako dagokion zenbatekoa erabili nahi ez baduzu eta itzulketa bat nahi baduzu, itzulketa aplikagarria den ordainketa-metodo bat erabiliz prozesatu egingo da.
  4. Kontuan izan itzulketak zure kontuan islatzeko denbora gehiago behar izan dezakeela, zure bankuaren edo ordainketa-prozesadorearen arabera.

Salbuespenak:

  1. Neurrira egindako edo pertsonalizatutako produktuak, oro har, ez dira baliogabetzeko edo itzultzeko eskubiderik, Allamex™-k egindako akats baten ondorioz "esklusiboki" kaltetuak edo akatsak izan ezean.
  2. Iraupen mugatua duten produktu galkorrak edo kontsumigarriak ez dira itzultzeko eskubidea, Allamex™-k egindako akats baten ondorioz "esklusiboki" hondatuta dauden edo akatsak dauden kasuetan izan ezik.

Mesedez, zure eskaera arretaz egiaztatzea eskatzen dizugu berrespena baino lehen eta produktuak ondo ikuskatzea entregatu orduko arazoren bat berehala identifikatzeko. Gure baliogabetze- eta itzultze-politikari buruzko galderarik baduzu edo laguntza behar baduzu, jarri harremanetan gure bezeroarentzako laguntza-taldearekin, eta pozik lagunduko dizu.
Kontuan izan bertan behera uzteko eta itzultzeko politika hau aldez aurretik jakinarazi gabe alda daitekeela. Informazio eguneratuena lortzeko, mesedez, jo gure webgunera edo jarri harremanetan gure bezeroarentzako laguntza-taldearekin.
Eskerrik asko zure ulermenagatik eta lankidetzagatik. Zure negozioa eskertzen dugu eta etorkizunean berriro zerbitzatzea espero dugu.