سیاست لغو و بازگشت

از اینکه کسب و کار آنلاین عمده فروشی ما را به عنوان تامین کننده مورد اعتماد خود انتخاب کردید متشکریم. ما در تلاش هستیم تا محصولات با کیفیت و خدمات عالی به مشتریان را به شما ارائه دهیم. با این حال، ما درک می کنیم که ممکن است مواردی وجود داشته باشد که شما نیاز به لغو سفارش یا بازگرداندن محصول داشته باشید. برای اطمینان از تجربه ای روان و بدون دردسر، لطفاً سیاست لغو و بازگشت ما را که در زیر ذکر شده است مرور کنید:

لغو سفارش:

با ثبت سفارش و انجام مراحل پرداخت، شما قبول کرده و می پذیرید که سفارش را تایید کرده اید. پس از پردازش پرداخت، درخواست لغو ممکن است پذیرفته نشود.
برای کنسل کردن سفارش خود، لطفا با تیم پشتیبانی مشتریان ما از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید و جزئیات سفارش مانند شماره سفارش، نام محصول و تعداد را حداکثر یک ساعت پس از پرداخت ارائه دهید.
اگر پرداخت را در ساعات کاری انجام نداده اید، مطمئن شوید که در اولین ساعت از اولین ساعت کاری با تیم پشتیبانی ما تماس گرفته اید.
اگر درخواست لغو شما در بازه زمانی تعیین شده دریافت شود، ممکن است تغییراتی در سفارش شما بپذیریم.
در صورت کنسلی کامل سفارش شما، تمامی هزینه های مربوط به بازپرداخت از مبلغی که پرداخت کرده اید کسر می شود و مابقی پول شما از طریق روش پرداخت مناسب و قابل اجرا خواهد بود.

سیاست بازگشت:

ما برای محصولاتی که قبل از تحویل آسیب دیده اند، نقص های تولیدی دارند یا به اشتباه دریافت شده اند، عودت می پذیریم.
برای شروع بازگشت، لطفاً ظرف سه (3) روز کاری پس از دریافت سفارش، به تیم پشتیبانی مشتری ما اطلاع دهید. اطلاعات دقیق در مورد این مشکل، از جمله نام محصول، شماره سفارش، و شواهد پشتیبان مانند عکس در صورت وجود ارائه دهید.
تیم پشتیبانی مشتری ما شما را در فرآیند بازگشت راهنمایی می کند و در صورت لزوم شماره مجوز بازگشت (RMA) را ارائه می دهد.
لطفاً کالا را در شرایط اولیه، بسته بندی و تمام لوازم جانبی و مدارکی که در ابتدا ارائه شده است، تحویل دهید.
در صورتی که مرجوعی به دلیل نقص ساخت و یا اشتباه از طرف ما باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده ما خواهد بود.
اگر مرجوعی به دلیل تقصیر ما نباشد (مثلاً آسیب در هنگام حمل و نقل)، بازگرداندن محصولات پذیرفته نمی شود.
پس از دریافت کالای مرجوعی، آن را بررسی خواهیم کرد تا دلیل بازگشت را بررسی کنیم. در صورت تایید، بر اساس ترجیح شما، بازپرداخت یا جایگزینی ارائه می کنیم.

بازپرداخت:

بازپرداخت ظرف هفت (7) روز کاری پس از دریافت، بازرسی و تایید محصول برگشتی صادر می شود.
بر اساس رضایت شما، ما می توانیم مبلغ سررسید را به عنوان اعتبار به حساب شما اضافه کنیم تا بتوانید برای سفارشات بعدی خود از آن استفاده کنید.
اگر مایل به استفاده از مبلغ مقرر برای سفارشات بعدی خود نیستید و مایل به بازپرداخت هستید، بازپرداخت با استفاده از روش پرداخت قابل اجرا پردازش می شود.
لطفاً توجه داشته باشید که بسته به بانک یا پردازشگر پرداخت شما، ممکن است زمان بیشتری طول بکشد تا بازپرداخت در حساب شما منعکس شود.

استثناها:

محصولات سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده معمولاً واجد شرایط لغو یا بازگرداندن نیستند، مگر اینکه «انحصاراً» به دلیل اشتباهی که توسط Allamex انجام شده آسیب دیده یا معیوب شده باشند.
محصولات فاسد شدنی یا مصرفی با ماندگاری محدود، واجد شرایط بازگرداندن نیستند، مگر در مواردی که به دلیل اشتباهی که توسط Allamex ™ انجام شده، "انحصارا" آسیب دیده یا معیوب شده باشند.

خواهشمندیم قبل از تایید سفارش خود را به دقت بررسی کنید و پس از تحویل محصولات را به طور کامل بررسی کنید تا هر گونه مشکلی را به سرعت شناسایی کنید. اگر در مورد سیاست لغو و بازگشت ما سؤالی دارید یا به کمک نیاز دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید تا با خوشحالی به شما کمک کنند.
لطفا توجه داشته باشید که این سیاست لغو و بازگشت بدون اطلاع قبلی ممکن است تغییر کند. برای به روزترین اطلاعات، لطفاً به وب سایت ما مراجعه کنید یا با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید.
از همکاری و درک شما سپاسگزاریم. ما از کسب و کار شما قدردانی می کنیم و مشتاقانه منتظر خدمت مجدد شما در آینده هستیم.