Kiitos, että valitsit verkkotukkuliiketoimintamme luotettavaksi toimittajaksesi. Pyrimme tarjoamaan sinulle korkealaatuisia tuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua. Ymmärrämme kuitenkin, että saattaa joskus olla tarpeen peruuttaa tilaus tai palauttaa tuote. Varmistaaksesi sujuvan ja vaivattoman käyttökokemuksen, tutustu alla olevaan peruutus- ja palautuskäytäntöömme:

Tilauksen peruutus:

  1. Tekemällä tilauksen ja suorittamalla maksumenettelyn hyväksyt ja tunnustat, että olet vahvistanut tilauksen. Kun maksu on käsitelty, peruutuspyyntöä ei välttämättä hyväksytä.
  2. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse ja anna tilaustiedot, kuten tilausnumero, tuotteen nimi ja määrä enintään tunnin kuluttua maksusta.
  3. Jos olet käsitellyt maksun muualla kuin työaikana, muista ottaa yhteyttä tukitiimiimme ensimmäisen työtunnin ensimmäisen tunnin sisällä.
  4. Jos peruutuspyyntösi vastaanotetaan määritetyn ajan kuluessa, saatamme hyväksyä muutoksia tilaukseesi.
  5. Jos tilauksesi peruutetaan kokonaan, kaikki hyvitykseen liittyvät kulut vähennetään maksamastasi summasta ja jäljellä oleva rahasi maksetaan sopivalla ja sovellettavalla maksutavalla.

Palautusoikeus:

  1. Hyväksymme palautukset tuotteista, jotka ovat vaurioituneet ennen toimitusta, valmistusvirheitä tai vastaanotettu virheellisesti.
  2. Aloittaaksesi palautuksen, ilmoita siitä asiakastukitiimiimme kolmen (3) arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Anna yksityiskohtaiset tiedot ongelmasta, mukaan lukien tuotteen nimi, tilausnumero ja tarvittaessa todisteet, kuten valokuvat.
  3. Asiakastukitiimimme opastaa sinua palautusprosessin läpi ja antaa tarvittaessa palautusvaltuutusnumeron (RMA).
  4. Palauta tuote alkuperäisessä kunnossaan, pakkauksessaan ja liitä mukaan kaikki alun perin toimitetut tarvikkeet ja asiakirjat.
  5. Maksamme palautuksen toimituskulut, jos palautus johtuu valmistusvirheestä tai meidän virheestä.
  6. Jos palautus ei johdu meistämme (esim. kuljetuksen aikana sattuneesta vauriosta), tuotteiden palautusta ei hyväksytä.
  7. Palautetun tuotteen saatuamme tarkastamme sen varmistaaksemme palautuksen syyn. Jos se hyväksytään, hyvitämme tai tarjoamme korvaavan tuotteen mieltymystesi mukaan.

palautukset:

  1. Hyvitykset myönnetään seitsemän (7) arkipäivän kuluessa siitä, kun palautettava tuote on vastaanotettu, tarkastettu ja hyväksytty.
  2. Suostumuksenne perusteella voimme lisätä erääntyneen summan hyvityksenä tilillesi, jotta voit käyttää sitä tuleviin tilauksiin.
  3. Jos et halua käyttää erääntyvää summaa tuleviin tilauksiin ja haluat hyvityksen, hyvitys käsitellään soveltuvalla maksutavalla.
  4. Huomaa, että voi kestää kauemmin, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi pankistasi tai maksunkäsittelijästäsi riippuen.

poikkeukset:

  1. Räätälöidyt tai personoidut tuotteet eivät yleensä ole oikeutettuja peruutukseen tai palauttamiseen, elleivät ne ole "yksinomaan" vaurioituneet tai vialliset Allamex™:n tekemän virheen vuoksi.
  2. Pilaantuvia tai kuluvia tuotteita, joiden säilyvyysaika on rajoitettu, ei voida palauttaa, paitsi jos ne ovat "yksinomaan" vaurioituneet tai vialliset Allamex™:n tekemän virheen vuoksi.

Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan tilauksesi huolellisesti ennen vahvistusta ja tarkastamaan tuotteet perusteellisesti toimituksen yhteydessä mahdollisten ongelmien havaitsemiseksi viipymättä. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua peruutus- ja palautuskäytäntöihimme liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua mielellään.
Huomaa, että tämä peruutus- ja palautuskäytäntö voi muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Ajantasaisimmat tiedot saat verkkosivuiltamme tai ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Arvostamme yritystäsi ja palvelemme sinua mielellämme myös tulevaisuudessa.