Política de cancelación e devolución

Ao facer un pedido e realizar o procedemento de pago, acepta e admite que confirmou o pedido. Despois de procesar o pago, é posible que non se acepte a solicitude de cancelación.
Para cancelar o seu pedido, póñase en contacto co noso equipo de atención ao cliente por correo electrónico ou teléfono, proporcionando os detalles do pedido, como o número de pedido, o nome do produto e a cantidade máxima unha hora despois do pago.
Se procesou o pago non durante o horario laboral, asegúrate de contactar co noso equipo de soporte dentro da primeira hora da primeira hora de traballo.
Se a túa solicitude de cancelación se recibe no prazo indicado, é posible que aceptemos modificacións no teu pedido.
En caso de cancelación total do seu pedido, todos os cargos debidos ao reembolso descontaranse do importe que pagou e o diñeiro restante será a través dun método de pago axeitado e aplicable.

Aceptamos devolucións de produtos que estean danados antes da entrega, defectos de fabricación ou recibidos por erro.
Para iniciar unha devolución, notifícalo ao noso equipo de atención ao cliente nun prazo de tres (3) días laborables desde a recepción do pedido. Proporcione información detallada sobre o problema, incluído o nome do produto, o número de pedido e probas de apoio, como fotografías, se é o caso.
O noso equipo de atención ao cliente guiarache a través do proceso de devolución e proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) se é necesario.
Devolve o produto no seu estado orixinal, embalaxe e inclúa todos os accesorios e documentación que se proporcionou inicialmente.
Os gastos de envío de devolución serán cubertos por nós se a devolución se debe a un defecto de fabricación ou a un erro da nosa parte.
Se a devolución non se debe a algunha culpa nosa (por exemplo, danos durante o envío), non se aceptará a devolución dos produtos.
Ao recibir o produto devolto, inspeccionarémolo para verificar o motivo da devolución. Se se aproba, emitiremos un reembolso ou proporcionaremos un substituto, segundo a túa preferencia.

Os reembolsos emitiranse nun prazo de sete (7) días hábiles despois de que o produto devolto fose recibido, inspeccionado e aprobado.
Segundo o teu consentimento, podemos engadir o importe debido como crédito á túa conta para que poidas utilizalo para futuros pedidos.
Se non desexa utilizar o importe debido para os seus pedidos futuros e desexa un reembolso, o reembolso procesarase mediante un método de pago aplicable.
Ten en conta que pode levar máis tempo ata que o reembolso se reflicta na túa conta, dependendo do teu banco ou procesador de pagos.

Os produtos feitos a medida ou personalizados xeralmente non son aptos para a cancelación ou a devolución a menos que estean "exclusivamente" danados ou defectuosos debido a un erro cometido por Allamex™.
Os produtos perecedoiros ou consumibles cunha vida útil limitada non son aptos para a devolución, agás nos casos en que estean "exclusivamente" danados ou defectuosos debido a un erro cometido por Allamex™.