Köszönjük, hogy online nagykereskedelmi üzletünket választotta megbízható szállítójának. Arra törekszünk, hogy kiváló minőségű termékeket és kiváló ügyfélszolgálatot biztosítsunk Önnek. Megértjük azonban, hogy előfordulhatnak olyan esetek, amikor le kell mondania egy rendelést vagy vissza kell küldenie egy terméket. A zökkenőmentes és problémamentes élmény érdekében kérjük, tekintse át az alábbiakban ismertetett lemondási és visszaküldési szabályzatunkat:

Rendelés lemondása:

  1. A megrendelés leadásával és a fizetési folyamat végrehajtásával Ön elfogadja és elismeri, hogy a megrendelést visszaigazolta. A fizetés feldolgozása után előfordulhat, hogy a törlési kérelmet nem fogadjuk el.
  2. A rendelés törléséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon, és adja meg a megrendelés adatait, például a rendelés számát, a termék nevét és a mennyiséget legfeljebb egy órával a fizetés után.
  3. Ha nem munkaidőben dolgozta fel a befizetést, mindenképpen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az első munkaidő első órájában.
  4. Ha lemondási kérelmét a megadott határidőn belül megérkezik, elfogadhatjuk a megrendelés módosítását.
  5. Megrendelésének teljes törlése esetén a visszatérítés minden költsége levonásra kerül az Ön által fizetett összegből, a fennmaradó összeget pedig egy megfelelő és megfelelő fizetési móddal fizetik ki.

Visszatérési politika:

  1. A szállítás előtt sérült, gyártási hibás vagy hibásan beérkezett termékek visszaküldését elfogadjuk.
  2. A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, értesítse ügyfélszolgálati csapatunkat a megrendelés kézhezvételétől számított három (3) munkanapon belül. Adjon meg részletes információkat a problémáról, beleértve a termék nevét, rendelési számát és az alátámasztó bizonyítékokat, például fényképeket, ha vannak.
  3. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezeti Önt a visszaküldési folyamaton, és szükség esetén megadja a visszaküldési engedély számát (RMA).
  4. Kérjük, küldje vissza a terméket az eredeti állapotában, csomagolásában, és mellékelje az eredetileg kapott összes tartozékot és dokumentációt.
  5. A visszaküldés szállítási költségét mi álljuk, ha a visszaküldés gyártási hibából vagy a mi hibánkból ered.
  6. Ha a visszaküldés nem a mi hibánkból következik be (pl. szállítás közbeni sérülés), a termékek visszaküldését nem fogadjuk el.
  7. A visszaküldött termék átvételekor megvizsgáljuk a visszaküldés okát. Jóváhagyás esetén az Ön igényei szerint visszatérítjük a visszatérítést vagy cserét biztosítunk.

Visszatérítés:

  1. A visszatérítésre a visszaküldött termék átvételét, ellenőrzését és jóváhagyását követő hét (7) munkanapon belül kerül sor.
  2. Hozzájárulása alapján az esedékes összeget jóváírhatjuk számláján, hogy későbbi rendeléseihez felhasználhassa.
  3. Ha nem kívánja felhasználni az esedékes összeget jövőbeni rendeléseihez, és vissza szeretné kapni a visszatérítést, a visszatérítés feldolgozása a megfelelő fizetési móddal történik.
  4. Felhívjuk figyelmét, hogy a banktól vagy a fizetésfeldolgozótól függően további időbe telhet, amíg a visszatérítés megjelenik számláján.

kivételek:

  1. Egyedi vagy személyre szabott termékek általában nem jogosultak lemondani vagy visszaküldeni, kivéve, ha „kizárólag” sérültek vagy hibásak az Allamex™ által elkövetett hiba miatt.
  2. A romlandó vagy korlátozott eltarthatósági idejű fogyótermékek nem jogosultak visszaküldésre, kivéve azokat az eseteket, amikor az Allamex™ által elkövetett hiba miatt „kizárólag” sérültek vagy hibásak.

Kérjük, hogy a visszaigazolás előtt alaposan ellenőrizze megrendelését, és a kiszállításkor alaposan vizsgálja meg a termékeket, hogy azonnal azonosítsa az esetleges problémákat. Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége lemondási és visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, akik szívesen segítenek Önnek.
Felhívjuk figyelmét, hogy ez a lemondási és visszaküldési politika előzetes értesítés nélkül megváltozhat. A legfrissebb információkért látogasson el weboldalunkra, vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Megértésüket és együttműködésüket köszönjük. Nagyra értékeljük vállalkozását, és a jövőben is szívesen szolgáljuk Önt.