信頼できるサプライヤーとして当社の卸売オンライン ビジネスをお選びいただきありがとうございます。 当社は高品質の製品と優れた顧客サービスを提供するよう努めています。 ただし、場合によってはご注文のキャンセル、または返品をさせていただく場合がございますのでご了承ください。 スムーズで手間のかからないエクスペリエンスを確保するために、以下に概説されているキャンセルおよび返品ポリシーをご確認ください。

注文のキャンセル：

  1. 注文を出し、支払い手続きを完了することにより、注文を承認したものとみなされます。 ご入金後のキャンセルはお受けできない場合がございます。
  2. ご注文をキャンセルするには、お支払いから XNUMX 時間以内に、注文番号、製品名、数量などの注文の詳細を電子メールまたは電話でカスタマー サポート チームにご連絡ください。
  3. 営業時間外にお支払いを処理した場合は、必ず最初の営業時間の最初の XNUMX 時間以内にサポート チームにご連絡ください。
  4. 指定された期間内にキャンセルリクエストを受け取った場合、ご注文の変更を受け付けさせていただく場合がございます。
  5. ご注文が完全にキャンセルされた場合、払い戻しにかかるすべての料金が支払った金額から差し引かれ、残りの金額は適切かつ適用可能な支払い方法で返金されます。

返品規則：

  1. 配達前の破損、製造上の欠陥、または誤って受け取った製品の場合は、返品を受け付けます。
  2. 返品を開始するには、注文受領後 3 営業日以内にカスタマー サポート チームにご連絡ください。 製品名、注文番号、該当する場合は写真などの裏付け証拠を含む、問題に関する詳細情報を提供してください。
  3. 当社のカスタマー サポート チームが返品プロセスを案内し、必要に応じて返品承認番号 (RMA) を提供します。
  4. 製品を元の状態、梱包状態で返品し、最初に提供されたすべての付属品と書類を同梱してください。
  5. 製造上の欠陥または当社側のミスによる返品の場合、返品の送料は当社が負担します。
  6. 配送中の破損等、当店の過失による場合は返品をお受けできません。
  7. 返品された商品を受け取り次第、返品理由を確認するため検査をさせていただきます。 承認された場合は、お客様のご希望に応じて返金または交換をいたします。

払い戻し：

  1. 返金は、返品された製品が受領、検査、承認されてから 7 営業日以内に行われます。
  2. お客様の同意に基づいて、お客様のアカウントに未払い金額をクレジットとして追加し、今後の注文に使用できるようにします。
  3. 今後の注文に未払い金額を使用せず、返金をご希望の場合は、該当するお支払い方法を使用して返金が処理されます。
  4. 銀行または支払処理業者によっては、返金がアカウントに反映されるまでさらに時間がかかる場合があることにご注意ください。

例外：

  1. カスタムメイドまたはパーソナライズされた製品は、通常、Allamex™ によるミスによる「特別な」破損または欠陥がない限り、キャンセルまたは返品の対象にはなりません。
  2. 賞味期限が限られている生鮮食品または消耗品は、Allamex™ のミスにより「限定的に」破損または欠陥がある場合を除き、返品の対象にはなりません。

ご注文を確定する前によくご確認いただき、商品到着時には十分な検査を行い、問題があればすぐに特定していただきますようお願いいたします。 キャンセルおよび返品ポリシーに関してご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、カスタマー サポート チームまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
このキャンセルおよび返品ポリシーは予告なく変更される場合がありますので、予めご了承ください。 最新情報については、当社の Web サイトを参照するか、当社のカスタマー サポート チームにお問い合わせください。
ご理解とご協力をお願いいたします。 今後ともよろしくお願いいたします。