គោលការណ៍បោះបង់ និងត្រឡប់

សូមអរគុណសម្រាប់ការជ្រើសរើសអាជីវកម្មលក់ដុំតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់យើងជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលជឿទុកចិត្តរបស់អ្នក។ យើងខិតខំផ្តល់ជូនអ្នកនូវផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងយល់ថាអាចមានឱកាសដែលអ្នកត្រូវការលុបចោលការបញ្ជាទិញ ឬប្រគល់ផលិតផលមកវិញ។ ដើម្បីធានាបាននូវបទពិសោធន៍ដ៏រលូន និងគ្មានការរំខាន សូមពិនិត្យមើលការលុបចោល និងគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញរបស់យើងដែលមានរៀបរាប់ខាងក្រោម៖

ការលុបចោលការបញ្ជាទិញ៖

ដោយការធ្វើការបញ្ជាទិញនិងការសម្រេចបាននូវនីតិវិធីនៃការទូទាត់ប្រាក់ អ្នកទទួលយកនិងទទួលស្គាល់ថាអ្នកបានបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ។ បន្ទាប់ពីការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការ សំណើលុបចោលប្រហែលជាមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។
ដើម្បីលុបចោលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក សូមទាក់ទងក្រុមជំនួយអតិថិជនរបស់យើងតាមរយៈអ៊ីមែល ឬទូរស័ព្ទ ដោយផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីការបញ្ជាទិញដូចជាលេខបញ្ជាទិញ ឈ្មោះផលិតផល និងបរិមាណអតិបរមាមួយម៉ោងបន្ទាប់ពីការទូទាត់។
ប្រសិនបើអ្នកបានដំណើរការការទូទាត់មិនមែនក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការទេ សូមប្រាកដថាអ្នកទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើងក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោងដំបូងនៃម៉ោងធ្វើការដំបូង។
ប្រសិនបើសំណើលុបចោលរបស់អ្នកត្រូវបានទទួលក្នុងរយៈពេលកំណត់ យើងអាចទទួលយកការកែប្រែនៅក្នុងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។
ក្នុងករណីមានការលុបចោលទាំងស្រុងនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក រាល់ការគិតថ្លៃដែលត្រូវសងវិញនឹងត្រូវកាត់ចេញពីចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកបានបង់ ហើយប្រាក់ដែលនៅសល់របស់អ្នកនឹងត្រូវឆ្លងកាត់តាមវិធីបង់ប្រាក់សមរម្យ និងអាចអនុវត្តបាន។

គោលនយោបាយត្រឡប់៖

យើងទទួលយកការត្រលប់មកវិញសម្រាប់ផលិតផលដែលខូចមុនពេលចែកចាយ ពិការភាពក្នុងការផលិត ឬទទួលបានដោយកំហុស។
ដើម្បីចាប់ផ្តើមការត្រឡប់មកវិញ សូមជូនដំណឹងដល់ក្រុមគាំទ្រអតិថិជនរបស់យើងក្នុងរយៈពេលបី (3) ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាទិញ។ ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីបញ្ហា រួមទាំងឈ្មោះផលិតផល លេខបញ្ជាទិញ និងភស្តុតាងគាំទ្រដូចជា រូបថត ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន។
ក្រុមជំនួយអតិថិជនរបស់យើងនឹងណែនាំអ្នកឱ្យឆ្លងកាត់ដំណើរការបញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ និងផ្តល់លេខអនុញ្ញាតត្រឡប់មកវិញ (RMA) ប្រសិនបើចាំបាច់។
សូមប្រគល់ផលិតផលមកវិញក្នុងស្ថានភាពដើម ការវេចខ្ចប់ និងរួមបញ្ចូលគ្រឿងបន្លាស់ និងឯកសារទាំងអស់ដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនដំបូង។
ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញនឹងត្រូវបានរ៉ាប់រងដោយពួកយើង ប្រសិនបើការត្រឡប់មកវិញគឺដោយសារតែមានកំហុសក្នុងការផលិត ឬមានកំហុសលើផ្នែករបស់យើង។
ប្រសិនបើការត្រឡប់មកវិញមិនមែនដោយសារតែកំហុសណាមួយរបស់យើង (ឧទាហរណ៍ការខូចខាតក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន) ការត្រឡប់មកវិញនៃផលិតផលមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។
នៅពេលទទួលបានផលិតផលត្រឡប់មកវិញ យើងនឹងពិនិត្យមើលវា ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។ ប្រសិនបើយល់ព្រម យើងនឹងចេញប្រាក់បង្វិលសង ឬផ្តល់ការជំនួស តាមការចង់បានរបស់អ្នក។

ការសងប្រាក់វិញ៖

ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានចេញក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរ (7) ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញត្រូវបានទទួល ត្រួតពិនិត្យ និងអនុម័ត។
ដោយផ្អែកលើការយល់ព្រមរបស់អ្នក យើងអាចបន្ថែមចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវកំណត់ជាឥណទានទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ដូច្នេះអ្នកអាចប្រើវាសម្រាប់ការបញ្ជាទិញនាពេលអនាគតរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកមិនមានបំណងចង់ប្រើប្រាស់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលកំណត់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញនាពេលអនាគតរបស់អ្នក ហើយចង់បានការបង្វិលសងវិញទេ ការបង្វិលសងវិញនឹងត្រូវបានដំណើរការដោយប្រើវិធីបង់ប្រាក់ដែលអាចអនុវត្តបាន។
សូមចំណាំថា វាអាចត្រូវការពេលវេលាបន្ថែមសម្រាប់ការបង្វិលសងក្នុងគណនីរបស់អ្នក អាស្រ័យលើធនាគារ ឬដំណើរការទូទាត់របស់អ្នក។

ករណីលើកលែង:

ផលិតផលដែលផលិតតាមតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន ឬផ្ទាល់ខ្លួន ជាទូទៅមិនមានសិទ្ធិលុបចោល ឬប្រគល់មកវិញទេ លុះត្រាតែពួកគេត្រូវបានខូចខាត ឬខូច "ទាំងស្រុង" ដោយសារកំហុសដែលធ្វើឡើងដោយ Allamex™។
ផលិតផលដែលអាចរលួយបាន ឬអាចប្រើប្រាស់បានដែលមានអាយុកាលធ្នើមានកំណត់គឺមិនមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញទេ លើកលែងតែក្នុងករណីដែលពួកគេត្រូវបានខូចខាត "ទាំងស្រុង" ឬខូចដោយសារកំហុសដែលធ្វើឡើងដោយ Allamex™។

យើងស្នើឱ្យអ្នកពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមុនពេលបញ្ជាក់ និងពិនិត្យឱ្យបានហ្មត់ចត់នូវផលិតផលនៅពេលដឹកជញ្ជូន ដើម្បីកំណត់បញ្ហាណាមួយឱ្យបានទាន់ពេលវេលា។ ប្រសិនបើអ្នកមានចម្ងល់ ឬត្រូវការជំនួយទាក់ទងនឹងការលុបចោល និងគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញ សូមទាក់ទងក្រុមជំនួយអតិថិជនរបស់យើង ដែលរីករាយក្នុងការជួយអ្នក។
សូមចំណាំថា គោលការណ៍នៃការលុបចោល និងការត្រឡប់មកវិញនេះ អាចផ្លាស់ប្តូរដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុន។ សម្រាប់ព័ត៌មានចុងក្រោយបំផុត សូមមើលគេហទំព័ររបស់យើង ឬទាក់ទងក្រុមគាំទ្រអតិថិជនរបស់យើង។
សូមអរគុណចំពោះការយោគយល់ និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក។ យើងដឹងគុណចំពោះអាជីវកម្មរបស់អ្នក ហើយទន្ទឹងរង់ចាំបម្រើអ្នកម្តងទៀតនាពេលអនាគត។