Ви благодариме што го избравте нашиот бизнис на големо преку Интернет како ваш доверлив снабдувач. Ние се стремиме да ви обезбедиме висококвалитетни производи и одлична услуга за клиентите. Сепак, разбираме дека може да има прилики кога треба да откажете нарачка или да вратите производ. За да обезбедите непречено и без проблеми, прегледајте ја нашата политика за откажување и враќање наведена подолу:

Откажување на нарачката:

  1. Со поставување на нарачка и исполнување на постапката за плаќање, вие прифаќате и признавате дека сте ја потврдиле нарачката. Откако ќе се обработи исплатата, барањето за откажување може да не биде прифатено.
  2. За да ја откажете вашата нарачка, ве молиме контактирајте го нашиот тим за поддршка на клиенти преку е-пошта или телефон, давајќи ги деталите за нарачката како што се бројот на нарачката, името на производот и количината максимум еден час по уплатата.
  3. Ако сте го обработиле плаќањето не во текот на работното време, погрижете се да го контактирате нашиот тим за поддршка во првиот час од првиот работен час.
  4. Ако вашето барање за откажување е примено во одредената временска рамка, можеби ќе прифатиме измени во вашата нарачка.
  5. Во случај на целосно откажување на вашата нарачка, сите доспеани трошоци за рефундирање ќе бидат одбиени од сумата што сте ја платиле, а вашите преостанати пари ќе бидат преку соодветен и применлив начин на плаќање.

Политика за враќање:

  1. Ние прифаќаме враќања за производи кои се оштетени пред испораката, производствени дефекти или примени по грешка.
  2. За да започнете враќање, известете го нашиот тим за поддршка на клиентите во рок од три (3) работни дена од приемот на нарачката. Обезбедете детални информации за проблемот, вклучително и име на производот, број на нарачка и придружни докази како што се фотографии доколку е применливо.
  3. Нашиот тим за поддршка на клиентите ќе ве води низ процесот на враќање и ќе обезбеди број за овластување за враќање (RMA) доколку е потребно.
  4. Ве молиме вратете го производот во неговата оригинална состојба, пакување и вклучете ги сите додатоци и документација што беа првично обезбедени.
  5. Трошоците за повратна испорака ќе бидат покриени од нас доколку враќањето се должи на производствен дефект или грешка од наша страна.
  6. Доколку враќањето не се должи на наша вина (на пр. оштетување при испорака), враќањето на производите не е прифатено.
  7. По добивањето на вратениот производ, ќе го прегледаме за да ја потврдиме причината за враќањето. Доколку се одобри, ние ќе издадеме рефундирање или ќе обезбедиме замена, по ваш избор.

Наплата:

  1. Рефундирањето ќе биде издадено во рок од седум (7) работни дена откако вратениот производ е примен, прегледан и одобрен.
  2. Врз основа на вашата согласност, можеме да го додадеме достасаниот износ како кредит на вашата сметка за да можете да го користите за вашите идни нарачки.
  3. Ако не сакате да го користите доспеаниот износ за вашите идни нарачки и сакате да ви се вратат парите, рефундирањето ќе се обработи со применлив начин на плаќање.
  4. Имајте предвид дека може да биде потребно дополнително време за рефундирањето да се одрази на вашата сметка, во зависност од вашата банка или процесорот за плаќање.

Исклучоци:

  1. Нарачаните или персонализираните производи генерално не се подобни за откажување или враќање, освен ако не се „исклучиво“ оштетени или неисправни поради грешка направена од Allamex™.
  2. Расипливи или потрошни производи со ограничен рок на траење не се подобни за враќање, освен во случаите кога се „исклучиво“ оштетени или неисправни поради грешка направена од Allamex™.

Ве молиме, внимателно да ја проверите вашата нарачка пред потврдата и темелно да ги прегледате производите по испораката за навремено да ги идентификувате сите проблеми. Ако имате какви било прашања или ви треба помош во врска со нашата политика за откажување и враќање, ве молиме контактирајте го нашиот тим за поддршка на клиентите, кој со задоволство ќе ви помогне.
Ве молиме имајте предвид дека оваа политика за откажување и враќање е предмет на промена без претходна најава. За најсовремени информации, ве молиме погледнете ја нашата веб-страница или контактирајте со нашиот тим за поддршка на клиентите.
Ви благодариме за разбирањето и соработката. Го цениме вашиот бизнис и со нетрпение очекуваме повторно да ви служиме во иднина.