Polisi Batal & Pemulangan

Dengan membuat pesanan dan melaksanakan prosedur pembayaran, anda menerima dan mengakui bahawa anda telah mengesahkan pesanan tersebut. Selepas pembayaran diproses, permintaan pembatalan mungkin tidak diterima.
Untuk membatalkan pesanan anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel atau telefon, memberikan butiran pesanan seperti nombor pesanan, nama produk dan kuantiti maksimum satu jam selepas pembayaran.
Jika anda memproses pembayaran bukan semasa waktu bekerja, pastikan anda menghubungi pasukan sokongan kami dalam jam pertama waktu bekerja pertama.
Jika permintaan pembatalan anda diterima dalam tempoh masa yang ditetapkan, kami mungkin menerima pengubahsuaian dalam pesanan anda.
Sekiranya jumlah pembatalan pesanan anda, semua caj yang perlu dibayar untuk pembayaran balik akan ditolak daripada jumlah yang anda bayar dan baki wang anda akan melalui kaedah pembayaran yang sesuai dan terpakai.

Kami menerima pemulangan untuk produk yang rosak sebelum penghantaran, kecacatan pembuatan atau kesilapan diterima.
Untuk memulakan pemulangan, sila maklumkan pasukan sokongan pelanggan kami dalam masa tiga (3) hari perniagaan selepas menerima pesanan. Berikan maklumat terperinci tentang isu tersebut, termasuk nama produk, nombor pesanan dan bukti sokongan seperti gambar jika berkenaan.
Pasukan sokongan pelanggan kami akan membimbing anda melalui proses pemulangan dan memberikan nombor kebenaran pemulangan (RMA) jika perlu.
Sila kembalikan produk dalam keadaan asalnya, pembungkusan, dan sertakan semua aksesori dan dokumentasi yang diberikan pada mulanya.
Kos penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh kami jika pemulangan disebabkan oleh kecacatan pembuatan atau kesilapan di pihak kami.
Jika pemulangan bukan disebabkan oleh sebarang kesalahan kami (cth, kerosakan semasa penghantaran), pemulangan produk tidak diterima.
Setelah menerima produk yang dipulangkan, kami akan memeriksanya untuk mengesahkan sebab pemulangan. Jika diluluskan, kami akan mengeluarkan bayaran balik atau menyediakan pengganti, mengikut pilihan anda.

Bayaran balik akan dikeluarkan dalam tempoh tujuh (7) hari perniagaan selepas produk yang dipulangkan telah diterima, diperiksa dan diluluskan.
Berdasarkan persetujuan anda, kami boleh menambah jumlah yang perlu dibayar sebagai kredit pada akaun anda supaya anda boleh menggunakannya untuk pesanan masa hadapan anda.
Jika anda tidak mahu menggunakan jumlah yang perlu dibayar untuk pesanan masa hadapan anda dan mahukan bayaran balik, bayaran balik akan diproses menggunakan kaedah pembayaran yang berkenaan.
Sila ambil perhatian bahawa ia mungkin mengambil masa tambahan untuk bayaran balik ditunjukkan dalam akaun anda, bergantung pada bank atau pemproses pembayaran anda.

Produk yang dibuat khas atau diperibadikan secara amnya tidak layak untuk pembatalan atau pemulangan melainkan produk tersebut rosak atau rosak secara "eksklusif" disebabkan kesilapan yang dilakukan oleh Allamex™.
Produk mudah rosak atau boleh habis dengan jangka hayat terhad tidak layak untuk dipulangkan, kecuali dalam kes ia rosak atau rosak "secara eksklusif" disebabkan kesilapan yang dilakukan oleh Allamex™.