Bedankt voor het kiezen van onze online groothandel als uw vertrouwde leverancier. Wij streven ernaar om u kwalitatief hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een bestelling moet annuleren of een product moet retourneren. Bekijk ons ​​annulerings- en retourbeleid hieronder om een ​​vlotte en probleemloze ervaring te garanderen:

Bestellings-annulering:

  1. Door een bestelling te plaatsen en de betalingsprocedure te voltooien, accepteert u en geeft u toe dat u de bestelling hebt bevestigd. Nadat de betaling is verwerkt, wordt het annuleringsverzoek mogelijk niet geaccepteerd.
  2. Om uw bestelling te annuleren, neemt u contact op met ons klantenserviceteam via e-mail of telefoon en geeft u de bestelgegevens door, zoals het bestelnummer, de productnaam en de hoeveelheid, maximaal een uur na de betaling.
  3. Als je de betaling niet tijdens de werkuren hebt verwerkt, zorg er dan voor dat je binnen het eerste uur van het eerste werkuur contact opneemt met ons ondersteuningsteam.
  4. Als uw annuleringsverzoek binnen het aangegeven tijdsbestek wordt ontvangen, accepteren we mogelijk wijzigingen in uw bestelling.
  5. In het geval van volledige annulering van uw bestelling, worden alle verschuldigde kosten voor de terugbetaling in mindering gebracht op het bedrag dat u heeft betaald en zal uw resterende geld via een geschikte en toepasselijke betaalmethode worden betaald.

Beleid van de terugkeer:

  1. We accepteren retourzendingen voor producten die beschadigd zijn vóór levering, fabricagefouten hebben of per vergissing zijn ontvangen.
  2. Om een ​​retourzending te initiëren, dient u ons klantenserviceteam binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte te stellen. Geef gedetailleerde informatie over het probleem, inclusief de productnaam, het bestelnummer en ondersteunend bewijsmateriaal, zoals foto's, indien van toepassing.
  3. Ons klantenserviceteam begeleidt u door het retourproces en verstrekt indien nodig een retourautorisatienummer (RMA).
  4. Retourneer het product in de originele staat, verpakking en voeg alle accessoires en documentatie toe die aanvankelijk werden geleverd.
  5. De verzendkosten van de retourzending zijn voor onze rekening als de retourzending te wijten is aan een fabricagefout of een fout van onze kant.
  6. Als de retourzending niet te wijten is aan een fout van ons (bijv. schade tijdens verzending), wordt de retourzending van de producten niet geaccepteerd.
  7. Na ontvangst van het geretourneerde product zullen we het inspecteren om de reden van retour te verifiëren. Indien goedgekeurd, zullen we een terugbetaling doen of een vervanging bieden, volgens uw voorkeur.

terugbetalingen:

  1. Restitutie vindt plaats binnen zeven (7) werkdagen nadat het geretourneerde product is ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd.
  2. Op basis van uw toestemming kunnen we het verschuldigde bedrag als tegoed toevoegen aan uw account, zodat u het kunt gebruiken voor uw toekomstige bestellingen.
  3. Als u het verschuldigde bedrag niet wilt gebruiken voor uw toekomstige bestellingen en een terugbetaling wilt, wordt de terugbetaling verwerkt met behulp van een toepasselijke betaalmethode.
  4. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven, afhankelijk van uw bank of betalingsverwerker.

Uitzonderingen:

  1. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten komen over het algemeen niet in aanmerking voor annulering of retournering, tenzij ze "uitsluitend" beschadigd of defect zijn als gevolg van een fout van Allamex™.
  2. Bederfelijke of verbruikbare producten met een beperkte houdbaarheid komen niet in aanmerking voor retournering, behalve in het geval dat ze "uitsluitend" beschadigd of defect zijn door een fout van Allamex™.

We verzoeken u vriendelijk uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze bevestigt en de producten bij levering grondig te inspecteren om eventuele problemen onmiddellijk te identificeren. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met betrekking tot ons annulerings- en retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice, die je graag helpt.
Houd er rekening mee dat dit annulerings- en retourbeleid zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd. Raadpleeg voor de meest actuele informatie onze website of neem contact op met onze klantenservice.
Bedankt voor uw begrip en medewerking. We waarderen uw zaken en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.