Dziękujemy za wybranie naszej hurtowni internetowej jako zaufanego dostawcy. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu produkty wysokiej jakości i doskonałą obsługę klienta. Rozumiemy jednak, że mogą zaistnieć sytuacje, w których będziesz musiał anulować zamówienie lub zwrócić produkt. Aby zapewnić płynną i bezproblemową obsługę, zapoznaj się z naszymi zasadami anulowania i zwrotów opisanymi poniżej:

Anulowanie zamówienia:

  1. Składając zamówienie i dokonując procedury płatności, akceptujesz i potwierdzasz, że potwierdziłeś zamówienie. Po przetworzeniu płatności żądanie anulowania może nie zostać przyjęte.
  2. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, podając szczegóły zamówienia, takie jak numer zamówienia, nazwa produktu i ilość, maksymalnie godzinę po dokonaniu płatności.
  3. Jeśli dokonałeś płatności poza godzinami pracy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu pierwszej godziny od pierwszej godziny pracy.
  4. Jeśli Twoja prośba o anulowanie wpłynie w wyznaczonym terminie, możemy zaakceptować zmiany w Twoim zamówieniu.
  5. W przypadku całkowitego anulowania zamówienia wszystkie opłaty należne w ramach zwrotu zostaną odjęte od kwoty, którą zapłaciłeś, a pozostałe pieniądze zostaną przekazane za pomocą odpowiedniej i obowiązującej metody płatności.

Powrotna polisa:

  1. Akceptujemy zwroty produktów uszkodzonych przed dostawą, wad produkcyjnych lub otrzymanych omyłkowo.
  2. Aby rozpocząć zwrot, powiadom nasz zespół obsługi klienta w ciągu trzech (3) dni roboczych od otrzymania zamówienia. Podaj szczegółowe informacje o problemie, w tym nazwę produktu, numer zamówienia i dowody potwierdzające, takie jak zdjęcia, jeśli dotyczy.
  3. Nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi Cię przez proces zwrotu i w razie potrzeby poda numer autoryzacji zwrotu (RMA).
  4. Prosimy o zwrócenie produktu w jego oryginalnym stanie, opakowaniu oraz o dołączenie wszystkich dostarczonych pierwotnie akcesoriów i dokumentacji.
  5. Koszty przesyłki zwrotnej zostaną przez nas pokryte, jeżeli zwrot wynika z wady produkcyjnej lub błędu z naszej strony.
  6. Jeśli zwrot nie nastąpił z naszej winy (np. uszkodzenie w transporcie), zwrot produktów nie jest akceptowany.
  7. Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy jego kontroli w celu sprawdzenia przyczyny zwrotu. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrócimy pieniądze lub zapewnimy wymianę, zgodnie z Twoimi preferencjami.

Zwroty:

  1. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od otrzymania, sprawdzenia i zatwierdzenia zwróconego produktu.
  2. Za Twoją zgodą możemy zasilić Twoje konto należną kwotą, abyś mógł ją wykorzystać na przyszłe zamówienia.
  3. Jeśli nie chcesz wykorzystać należnej kwoty na przyszłe zamówienia i chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu odpowiedniej metody płatności.
  4. Należy pamiętać, że uwzględnienie zwrotu środków na koncie może zająć więcej czasu, w zależności od banku lub podmiotu obsługującego płatności.

wyjątki:

  1. Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane zasadniczo nie podlegają anulowaniu ani zwrotowi, chyba że są „wyłącznie” uszkodzone lub wadliwe w wyniku błędu popełnionego przez Allamex™.
  2. Zwrotowi nie podlegają produkty łatwo psujące się lub nadające się do spożycia o ograniczonym okresie przydatności do spożycia, z wyjątkiem przypadków, gdy są one „wyłącznie” uszkodzone lub wadliwe na skutek błędu Allamex™.

Uprzejmie prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed potwierdzeniem i dokładne sprawdzenie produktów po dostawie, aby szybko zidentyfikować wszelkie problemy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy dotyczącej naszej polityki anulowania i zwrotów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.
Należy pamiętać, że niniejsze zasady anulowania i zwrotów mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Aby uzyskać najbardziej aktualne informacje, odwiedź naszą stronę internetową lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Doceniamy Twoją działalność i nie możemy się doczekać, aby móc służyć Ci ponownie w przyszłości.