Politica de anulare și returnare

Prin plasarea unei comenzi și efectuarea procedurii de plată, acceptați și recunoașteți că ați confirmat comanda. După procesarea plății, este posibil ca cererea de anulare să nu fie acceptată.
Pentru a vă anula comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți prin e-mail sau telefon, furnizând detaliile comenzii, cum ar fi numărul comenzii, numele produsului și cantitatea, la maximum o oră după plată.
Dacă ați procesat plata în afara orelor de lucru, asigurați-vă că contactați echipa noastră de asistență în prima oră a primei ore de lucru.
Dacă solicitarea dvs. de anulare este primită în intervalul de timp stabilit, este posibil să acceptăm modificări ale comenzii dvs.
În cazul anulării totale a comenzii dumneavoastră, toate taxele datorate rambursării vor fi deduse din suma plătită, iar banii rămași vor fi printr-o metodă de plată adecvată și aplicabilă.

Acceptăm retururi pentru produse care sunt deteriorate înainte de livrare, defecte de fabricație sau primite din greșeală.
Pentru a iniția o retur, vă rugăm să notificați echipa noastră de asistență pentru clienți în termen de trei (3) zile lucrătoare de la primirea comenzii. Furnizați informații detaliate despre problemă, inclusiv numele produsului, numărul comenzii și dovezi justificative, cum ar fi fotografii, dacă este cazul.
Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va ghida prin procesul de returnare și vă va furniza un număr de autorizare a returnării (RMA), dacă este necesar.
Vă rugăm să returnați produsul în starea sa originală, ambalajul și includeți toate accesoriile și documentația care au fost furnizate inițial.
Costurile de transport pentru retur vor fi acoperite de noi dacă returnarea se datorează unui defect de fabricație sau unei erori din partea noastră.
Dacă returnarea nu se datorează vreunei vine a noastră (de exemplu, daune în timpul transportului), returnarea produselor nu este acceptată.
La primirea produsului returnat, îl vom inspecta pentru a verifica motivul returnării. Dacă este aprobat, vom emite o rambursare sau vom oferi un înlocuitor, conform preferințelor dvs.

Rambursările vor fi emise în termen de șapte (7) zile lucrătoare după ce produsul returnat a fost primit, inspectat și aprobat.
Pe baza consimțământului dvs., putem adăuga suma datorată ca credit în contul dvs., astfel încât să o puteți utiliza pentru comenzile viitoare.
Dacă nu doriți să utilizați suma datorată pentru comenzile viitoare și doriți o rambursare, rambursarea va fi procesată folosind o metodă de plată aplicabilă.
Vă rugăm să rețineți că poate dura mai mult timp pentru ca rambursarea să se reflecte în contul dvs., în funcție de banca sau de procesorul dvs. de plăți.

Produsele personalizate sau personalizate nu sunt, în general, eligibile pentru anulare sau returnare decât dacă sunt „exclusiv” deteriorate sau defecte din cauza unei greșeli comise de Allamex™.
Produsele perisabile sau consumabile cu o perioadă de valabilitate limitată nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazurilor în care sunt „exclusiv” deteriorate sau defecte din cauza unei greșeli comise de Allamex™.