Zahvaljujemo se vam, da ste za svojega zaupanja vrednega dobavitelja izbrali naše veleprodajno spletno podjetje. Prizadevamo si, da vam zagotovimo visokokakovostne izdelke in odlične storitve za stranke. Vendar se zavedamo, da lahko pride do priložnosti, ko boste morali preklicati naročilo ali vrniti izdelek. Da bi zagotovili nemoteno izkušnjo brez težav, si oglejte naš pravilnik o preklicu in vračilu, ki je opisan spodaj:

Preklic naročila:

  1. Z oddajo naročila in izvedbo postopka plačila sprejemate in potrjujete, da ste naročilo potrdili. Po obdelavi plačila zahteva za preklic morda ne bo sprejeta.
  2. Če želite preklicati naročilo, se obrnite na našo skupino za podporo strankam po e-pošti ali telefonu in posredujte podrobnosti naročila, kot so številka naročila, ime izdelka in količina, največ eno uro po plačilu.
  3. Če ste plačilo obdelali zunaj delovnega časa, se obrnite na našo skupino za podporo v prvi uri prve delovne ure.
  4. Če vašo zahtevo za preklic prejmemo v določenem časovnem okviru, bomo morda sprejeli spremembe vašega naročila.
  5. V primeru popolnega preklica vašega naročila bodo vsi stroški vračila odšteti od zneska, ki ste ga plačali, vaš preostali denar pa bo nakazan z ustreznim in veljavnim načinom plačila.

Vračilo blaga:

  1. Sprejemamo vračila za izdelke, ki so poškodovani pred dostavo, proizvodne napake ali prejeti po pomoti.
  2. Za začetek vračila obvestite našo ekipo za podporo strankam v treh (3) delovnih dneh od prejema naročila. Navedite podrobne informacije o težavi, vključno z imenom izdelka, številko naročila in podpornimi dokazi, kot so fotografije, če so na voljo.
  3. Naša ekipa za podporo strankam vas bo vodila skozi postopek vračila in vam po potrebi zagotovila avtorizacijsko številko vračila (RMA).
  4. Prosimo, da izdelek vrnete v prvotnem stanju, embalaži in vključite vso dodatno opremo in dokumentacijo, ki ste jo prvotno dobili.
  5. Stroške povratnega pošiljanja bomo krili mi, če je vračilo posledica tovarniške napake ali napake na naši strani.
  6. Če vračilo ni po naši krivdi (npr. poškodba med pošiljanjem), vračila izdelkov ne sprejemamo.
  7. Po prejemu vrnjenega izdelka ga bomo pregledali in preverili razlog vračila. Če bo odobreno, vam bomo glede na vaše želje vrnili kupnino ali zagotovili zamenjavo.

Nadomestila:

  1. Vračilo kupnine bo izvedeno v sedmih (7) delovnih dneh po tem, ko je bil vrnjeni izdelek prejet, pregledan in odobren.
  2. Na podlagi vašega soglasja lahko zapadli znesek dodamo kot dobroimetje na vaš račun, tako da ga lahko uporabite za prihodnja naročila.
  3. Če zapadlega zneska ne želite uporabiti za prihodnja naročila in želite vračilo, bo vračilo obdelano z ustreznim plačilnim sredstvom.
  4. Upoštevajte, da lahko traja več časa, da se vračilo prikaže na vašem računu, odvisno od vaše banke ali plačilnega procesorja.

Izjeme:

  1. Po meri izdelani ali personalizirani izdelki na splošno niso upravičeni do preklica ali vračila, razen če so "izključno" poškodovani ali okvarjeni zaradi napake, ki jo je naredil Allamex™.
  2. Pokvarljivi ali potrošni izdelki z omejenim rokom trajanja niso primerni za vračilo, razen v primerih, ko so "izključno" poškodovani ali okvarjeni zaradi napake, ki jo je storil Allamex™.

Vljudno vas prosimo, da natančno preverite svoje naročilo pred potrditvijo in temeljito pregledate izdelke ob dostavi, da takoj ugotovite morebitne težave. Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč glede naše politike preklica in vračila, se obrnite na našo skupino za podporo strankam, ki vam bo z veseljem pomagala.
Upoštevajte, da se ta pravilnik o preklicu in vračilu lahko spremeni brez predhodnega obvestila. Za najnovejše informacije si oglejte našo spletno stran ali se obrnite na našo skupino za podporo strankam.
Zahvaljujemo se vam za razumevanje in sodelovanje. Cenimo vaš posel in se veselimo, da vam bomo v prihodnje znova služili.