Faleminderit që zgjodhët biznesin tonë me shumicë në internet si furnizuesin tuaj të besuar. Ne përpiqemi t'ju ofrojmë produkte me cilësi të lartë dhe shërbim të shkëlqyer ndaj klientit. Megjithatë, ne e kuptojmë se mund të ketë raste kur ju duhet të anuloni një porosi ose të ktheni një produkt. Për të siguruar një përvojë të qetë dhe pa probleme, ju lutemi rishikoni politikën tonë të anulimit dhe kthimit të përshkruar më poshtë:

Anulimi i Porosisë:

  1. Duke bërë një porosi dhe duke kryer procedurën e pagesës, ju pranoni dhe pranoni që e keni konfirmuar porosinë. Pasi të përpunohet pagesa, kërkesa për anulim mund të mos pranohet.
  2. Për të anuluar porosinë tuaj, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit përmes emailit ose telefonit, duke dhënë detajet e porosisë si numri i porosisë, emri i produktit dhe sasia maksimumi një orë pas pagesës.
  3. Nëse e keni përpunuar pagesën jo gjatë orarit të punës, sigurohuni që të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes brenda orës së parë të orës së parë të punës.
  4. Nëse kërkesa juaj për anulim merret brenda kornizës kohore të caktuar, ne mund të pranojmë modifikime në porosinë tuaj.
  5. Në rast të anulimit total të porosisë suaj, të gjitha tarifat për rimbursimin do të zbriten nga shuma që keni paguar dhe paratë tuaja të mbetura do të bëhen nëpërmjet një mënyre të përshtatshme dhe të zbatueshme pagese.

Politika e kthimit:

  1. Ne pranojmë kthime për produktet që janë dëmtuar përpara dorëzimit, defekte në prodhim ose janë marrë gabimisht.
  2. Për të filluar një kthim, ju lutemi njoftoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit brenda tre (3) ditëve të punës nga marrja e porosisë. Jepni informacion të detajuar në lidhje me çështjen, duke përfshirë emrin e produktit, numrin e porosisë dhe provat mbështetëse, si fotografitë nëse ka.
  3. Ekipi ynë i mbështetjes së klientit do t'ju udhëheqë gjatë procesit të kthimit dhe do t'ju japë një numër autorizimi kthimi (RMA) nëse është e nevojshme.
  4. Ju lutemi kthejeni produktin në gjendjen e tij origjinale, paketimin dhe përfshini të gjithë aksesorët dhe dokumentacionin që janë dhënë fillimisht.
  5. Kostot e transportit të kthimit do të mbulohen nga ne nëse kthimi është për shkak të një defekti prodhimi ose një gabimi nga ana jonë.
  6. Nëse kthimi nuk është për shkak të ndonjë faji ynë (p.sh. dëmtim gjatë transportit), kthimi i produkteve nuk pranohet.
  7. Me marrjen e produktit të kthyer, ne do ta inspektojmë atë për të verifikuar arsyen e kthimit. Nëse miratohet, ne do të lëshojmë një rimbursim ose do të ofrojmë një zëvendësim, sipas preferencës tuaj.

Rimbursimet:

  1. Rimbursimet do të lëshohen brenda shtatë (7) ditëve të punës pasi produkti i kthyer të jetë marrë, inspektuar dhe miratuar.
  2. Bazuar në pëlqimin tuaj, ne mund të shtojmë shumën e duhur si kredi në llogarinë tuaj, në mënyrë që ju ta përdorni për porositë tuaja të ardhshme.
  3. Nëse nuk dëshironi të përdorni shumën e duhur për porositë tuaja të ardhshme dhe dëshironi një rimbursim, rimbursimi do të përpunohet duke përdorur një mënyrë pagese të aplikueshme.
  4. Ki parasysh se mund të duhet kohë shtesë që rimbursimi të pasqyrohet në llogarinë tënde, në varësi të bankës ose procesorit të pagesave.

Përjashtime:

  1. Produktet e bëra me porosi ose të personalizuara në përgjithësi nuk janë të pranueshme për anulim ose kthim, përveç nëse janë "ekskluzivisht" të dëmtuara ose me defekt për shkak të një gabimi të ndërmarrë nga Allamex™.
  2. Produktet që prishen ose konsumohen me një jetëgjatësi të kufizuar nuk janë të pranueshme për kthim, përveç rasteve kur ato janë "ekskluzivisht" të dëmtuara ose me defekt për shkak të një gabimi të ndërmarrë nga Allamex™.

Ne kërkojmë që të kontrolloni me kujdes porosinë tuaj përpara konfirmimit dhe të inspektoni tërësisht produktet pas dorëzimit për të identifikuar menjëherë çdo problem. Nëse keni ndonjë pyetje ose keni nevojë për ndihmë në lidhje me politikën tonë të anulimit dhe kthimit, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit, i cili do t'ju ndihmojë me kënaqësi.
Ju lutemi vini re se kjo politikë e anulimit dhe kthimit është subjekt i ndryshimit pa njoftim paraprak. Për informacionin më të përditësuar, ju lutemi referojuni faqes sonë të internetit ose kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit.
Faleminderit për mirëkuptimin dhe bashkëpunimin. Ne e vlerësojmë biznesin tuaj dhe mezi presim t'ju shërbejmë përsëri në të ardhmen.