Хвала вам што сте изабрали наше велепродајно онлајн пословање као свог поузданог добављача. Трудимо се да вам пружимо висококвалитетне производе и одличну корисничку услугу. Међутим, разумемо да може бити случајева када треба да откажете поруџбину или вратите производ. Да бисте осигурали несметано и безбрижно искуство, прегледајте нашу политику отказивања и враћања која је наведена у наставку:

Отказивање поруџбине:

  1. Слањем поруџбине и извршењем поступка плаћања прихватате и признајете да сте потврдили поруџбину. Након обраде уплате, захтев за отказивање можда неће бити прихваћен.
  2. Да бисте отказали поруџбину, контактирајте наш тим за корисничку подршку путем е-поште или телефона, наводећи детаље поруџбине као што су број поруџбине, назив производа и количина максимално један сат након уплате.
  3. Ако сте уплату обрадили не током радног времена, обавезно контактирајте наш тим за подршку у року од првог сата од првог радног сата.
  4. Ако ваш захтев за отказивање буде примљен у одређеном временском оквиру, можда ћемо прихватити измене у вашој поруџбини.
  5. У случају потпуног отказивања ваше поруџбине, сви трошкови за рефундирање ће бити одбијени од износа који сте платили, а ваш преостали новац ће бити путем одговарајућег и применљивог начина плаћања.

Политика повратка:

  1. Прихватамо повраћај производа који су оштећени пре испоруке, производни недостаци или су примљени грешком.
  2. Да бисте започели повраћај, обавестите наш тим за корисничку подршку у року од три (3) радна дана од пријема поруџбине. Наведите детаљне информације о проблему, укључујући назив производа, број поруџбине и пратеће доказе као што су фотографије ако је примењиво.
  3. Наш тим за корисничку подршку ће вас водити кроз процес враћања и обезбедити број овлашћења за враћање (РМА) ако је потребно.
  4. Молимо вас да вратите производ у оригиналном стању, паковању и приложите сву додатну опрему и документацију која је првобитно достављена.
  5. Трошкове повратне доставе сносимо ми ако је повратак последица грешке у производњи или наше грешке.
  6. Ако до враћања није дошло због наше кривице (нпр. оштећења током транспорта), враћање производа се не прихвата.
  7. По пријему враћеног производа, ми ћемо га прегледати како бисмо проверили разлог враћања. Ако буде одобрено, извршићемо повраћај новца или обезбедити замену, према вашим жељама.

Повраћај новца:

  1. Поврат новца ће бити издат у року од седам (7) радних дана након што је враћени производ примљен, прегледан и одобрен.
  2. На основу ваше сагласности, можемо да додамо доспели износ као кредит на ваш рачун како бисте га могли користити за своје будуће поруџбине.
  3. Ако не желите да користите доспели износ за своје будуће поруџбине и желите повраћај средстава, повраћај ће бити обрађен примењивим начином плаћања.
  4. Имајте на уму да може бити потребно додатно време да се повраћај средстава прикаже на вашем налогу, у зависности од ваше банке или процесора плаћања.

Изузеци:

  1. Производи направљени по наруџбини или персонализовани производи углавном не подлежу отказивању или враћању осим ако нису „искључиво“ оштећени или неисправни због грешке коју је направио Алламек™.
  2. Покварљиви или потрошни производи са ограниченим роком трајања не подлежу поврату, осим у случају да су „искључиво“ оштећени или неисправни због грешке коју је направио Алламек™.

Молимо вас да пажљиво проверите своју поруџбину пре потврде и темељно прегледате производе по испоруци како бисте благовремено идентификовали све проблеме. Ако имате било каквих питања или вам је потребна помоћ у вези са нашом политиком отказивања и враћања, контактирајте наш тим за корисничку подршку, који ће вам радо помоћи.
Имајте на уму да се ова политика отказивања и враћања може променити без претходног обавештења. За најажурније информације погледајте нашу веб страницу или контактирајте наш тим за корисничку подршку.
Хвала вам на разумевању и сарадњи. Ценимо ваше пословање и радујемо се што ћемо вам поново служити у будућности.