Asante kwa kuchagua biashara yetu ya jumla ya mtandaoni kama msambazaji wako wa kuaminika. Tunajitahidi kukupa bidhaa za ubora wa juu na huduma bora kwa wateja. Hata hivyo, tunaelewa kuwa kunaweza kuwa na matukio ambapo unahitaji kughairi agizo au kurejesha bidhaa. Ili kuhakikisha matumizi rahisi na bila usumbufu, tafadhali kagua sera yetu ya kughairi na kurejesha iliyoainishwa hapa chini:

Kughairi Agizo:

  1. Kwa kuweka agizo na kukamilisha utaratibu wa malipo, unakubali na kukubali kuwa umethibitisha agizo hilo. Baada ya malipo kushughulikiwa, ombi la kughairi huenda lisikubaliwe.
  2. Ili kughairi agizo lako, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa wateja kupitia barua pepe au simu, ukitoa maelezo ya agizo kama vile nambari ya agizo, jina la bidhaa na kiwango cha juu zaidi cha saa moja baada ya malipo.
  3. Iwapo ulichakata malipo si wakati wa saa za kazi, hakikisha unawasiliana na timu yetu ya usaidizi ndani ya saa ya kwanza ya saa ya kwanza ya kazi.
  4. Ikiwa ombi lako la kughairi litapokelewa ndani ya muda uliowekwa, tunaweza kukubali marekebisho katika agizo lako.
  5. Iwapo agizo lako litaghairiwa, gharama zote zinazodaiwa kurejeshewa pesa zitakatwa kutoka kwa kiasi ulicholipa na pesa zako zilizosalia zitatumwa kupitia njia ya malipo inayofaa na inayotumika.

Sera ya kurudi:

  1. Tunakubali kurejeshewa bidhaa ambazo zimeharibika kabla ya kuwasilishwa, kasoro za utengenezaji au kupokelewa kimakosa.
  2. Ili kuanzisha kurejesha, tafadhali ijulishe timu yetu ya usaidizi kwa wateja ndani ya siku tatu (3) za kazi baada ya kupokea agizo. Toa maelezo ya kina kuhusu suala hilo, ikijumuisha jina la bidhaa, nambari ya agizo na ushahidi wa kuthibitisha kama vile picha inapohitajika.
  3. Timu yetu ya usaidizi kwa wateja itakuongoza katika mchakato wa kurejesha na kutoa nambari ya uidhinishaji wa kurejesha (RMA) ikihitajika.
  4. Tafadhali rudisha bidhaa katika hali yake ya asili, upakiaji, na ujumuishe vifuasi na hati zote ambazo zilitolewa mwanzoni.
  5. Gharama za urejeshaji wa usafirishaji zitalipiwa na sisi ikiwa urejeshaji unatokana na kasoro ya utengenezaji au hitilafu kwa upande wetu.
  6. Ikiwa urejeshaji hautokani na makosa yetu (kwa mfano, uharibifu wakati wa usafirishaji), urejeshaji wa bidhaa haukubaliwi.
  7. Baada ya kupokea bidhaa iliyorejeshwa, tutaikagua ili kuthibitisha sababu ya kurejesha. Ikiidhinishwa, tutarejeshewa pesa au kutoa mbadala, kulingana na upendeleo wako.

Fidia:

  1. Urejeshaji pesa utatolewa ndani ya siku saba (7) za kazi baada ya bidhaa iliyorejeshwa kupokelewa, kukaguliwa na kuidhinishwa.
  2. Kulingana na kibali chako, tunaweza kuongeza kiasi kinachodaiwa kama salio kwenye akaunti yako ili uweze kukitumia kwa maagizo yako ya siku zijazo.
  3. Ikiwa hutaki kutumia kiasi kinachodaiwa kwa maagizo yako ya siku zijazo na ungependa kurejeshewa pesa, urejeshaji wa pesa utachakatwa kwa kutumia njia inayotumika ya kulipa.
  4. Tafadhali kumbuka kuwa inaweza kuchukua muda zaidi kwa urejeshaji wa pesa kuonekana katika akaunti yako, kulingana na benki yako au kichakataji malipo.

Isipokuwa:

  1. Bidhaa maalum au zilizobinafsishwa kwa ujumla hazistahiki kughairiwa au kurejeshwa isipokuwa "zimeharibiwa" au zina kasoro kwa sababu ya kosa lililofanywa na Allamex™.
  2. Bidhaa zinazoharibika au zinazoweza kutumika na muda mfupi wa kuhifadhi hazistahiki kurejeshwa, isipokuwa katika hali ambazo zimeharibiwa "pekee" au zenye kasoro kwa sababu ya kosa lililofanywa na Allamex™.

Tunakuomba uangalie agizo lako kwa uangalifu kabla ya uthibitisho na ukague bidhaa kwa uangalifu wakati wa kujifungua ili kubaini matatizo yoyote mara moja. Ikiwa una maswali yoyote au unahitaji usaidizi kuhusu kughairiwa na kurudisha sera yetu, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa wateja, ambayo itafurahi kukusaidia.
Tafadhali kumbuka kuwa sera hii ya kughairi na kurejesha inaweza kubadilika bila taarifa ya awali. Kwa maelezo ya kisasa zaidi, tafadhali rejelea tovuti yetu au wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa wateja.
Asante kwa uelewa wako na ushirikiano. Tunathamini biashara yako na tunatarajia kukuhudumia tena katika siku zijazo.