Salamat sa pagpili sa aming wholesale online na negosyo bilang iyong pinagkakatiwalaang supplier. Nagsusumikap kaming bigyan ka ng mga de-kalidad na produkto at mahusay na serbisyo sa customer. Gayunpaman, naiintindihan namin na maaaring may mga pagkakataon na kailangan mong kanselahin ang isang order o ibalik ang isang produkto. Upang matiyak ang maayos at walang problemang karanasan, pakisuri ang aming patakaran sa pagkansela at pagbabalik na nakabalangkas sa ibaba:

Pagkansela ng order:

  1. Sa pamamagitan ng paglalagay ng order at pagsasakatuparan ng pamamaraan ng pagbabayad, tinatanggap mo at inaamin mo na nakumpirma mo ang order. Pagkatapos maproseso ang pagbabayad, maaaring hindi tanggapin ang kahilingan sa pagkansela.
  2. Upang kanselahin ang iyong order, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support team sa pamamagitan ng email o telepono, na nagbibigay ng mga detalye ng order gaya ng numero ng order, pangalan ng produkto, at dami ng maximum na isang oras pagkatapos ng pagbabayad.
  3. Kung naproseso mo ang pagbabayad hindi sa mga oras ng trabaho, siguraduhing makipag-ugnayan ka sa aming team ng suporta sa loob ng unang oras ng unang oras ng trabaho.
  4. Kung natanggap ang iyong kahilingan sa pagkansela sa loob ng itinakdang panahon, maaari kaming tumanggap ng mga pagbabago sa iyong order.
  5. Sa kaso ng kabuuang pagkansela ng iyong order, ang lahat ng singil na dapat bayaran sa refund ay ibabawas mula sa halagang binayaran mo at ang iyong natitirang pera ay sa pamamagitan ng angkop at naaangkop na paraan ng pagbabayad.

Patakaran sa Pag sauli:

  1. Tumatanggap kami ng mga pagbabalik para sa mga produktong nasira bago ihatid, mga depekto sa pagmamanupaktura, o natanggap nang hindi tama.
  2. Upang simulan ang pagbabalik, mangyaring abisuhan ang aming customer support team sa loob ng tatlong (3) araw ng negosyo pagkatapos matanggap ang order. Magbigay ng detalyadong impormasyon tungkol sa isyu, kabilang ang pangalan ng produkto, numero ng order, at sumusuportang ebidensya tulad ng mga litrato kung naaangkop.
  3. Gagabayan ka ng aming customer support team sa proseso ng pagbabalik at magbibigay ng return authorization number (RMA) kung kinakailangan.
  4. Pakibalik ang produkto sa orihinal nitong kondisyon, packaging, at isama ang lahat ng accessory at dokumentasyon na unang ibinigay.
  5. Ang mga gastos sa pagpapadala sa pagbabalik ay sasaklawin namin kung ang pagbabalik ay dahil sa isang depekto sa pagmamanupaktura o isang error sa aming bahagi.
  6. Kung ang pagbabalik ay hindi dahil sa anumang kasalanan natin (hal., pinsala sa panahon ng pagpapadala), hindi tinatanggap ang pagbabalik ng mga produkto.
  7. Sa pagtanggap ng ibinalik na produkto, susuriin namin ito upang i-verify ang dahilan ng pagbabalik. Kung maaprubahan, maglalabas kami ng refund o magbibigay ng kapalit, ayon sa iyong kagustuhan.

Mga Refund:

  1. Ang mga refund ay ibibigay sa loob ng pitong (7) araw ng negosyo pagkatapos matanggap, masuri, at maaprubahan ang ibinalik na produkto.
  2. Batay sa iyong pahintulot, maaari naming idagdag ang nararapat na halaga bilang isang kredito sa iyong account upang magamit mo ito para sa iyong mga order sa hinaharap.
  3. Kung hindi mo gustong gamitin ang nakatakdang halaga para sa iyong mga order sa hinaharap at gusto mo ng refund, ipoproseso ang refund gamit ang isang naaangkop na paraan ng pagbabayad.
  4. Pakitandaan na maaaring tumagal ng karagdagang oras para mapakita ang refund sa iyong account, depende sa iyong bangko o processor ng pagbabayad.

Mga Pagbubukod:

  1. Ang custom-made o personalized na mga produkto ay karaniwang hindi kwalipikado para sa pagkansela o pagbabalik maliban kung sila ay "eksklusibo" na nasira o may depekto dahil sa isang pagkakamaling ginawa ng Allamex™.
  2. Ang mga nabubulok o nauubos na mga produkto na may limitadong buhay ng istante ay hindi karapat-dapat na ibalik, maliban sa mga kaso na sila ay "eksklusibo" na nasira o may depekto dahil sa isang pagkakamaling ginawa ng Allamex™.

Hinihiling namin na maingat mong suriin ang iyong order bago kumpirmahin at masusing suriin ang mga produkto sa paghahatid upang matukoy kaagad ang anumang mga isyu. Kung mayroon kang anumang mga tanong o kailangan ng tulong tungkol sa aming patakaran sa pagkansela at pagbabalik, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support team, na malugod na tulungan ka.
Pakitandaan na ang patakaran sa pagkansela at pagbabalik na ito ay maaaring magbago nang walang paunang abiso. Para sa pinaka-up-to-date na impormasyon, mangyaring sumangguni sa aming website o makipag-ugnayan sa aming customer support team.
Salamat sa iyong pag-unawa at pakikipagtulungan. Pinahahalagahan namin ang iyong negosyo at umaasa kaming muling pagsilbihan ka sa hinaharap.