Güvenilir tedarikçiniz olarak toptan çevrimiçi işimizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size yüksek kaliteli ürünler ve mükemmel müşteri hizmetleri sunmaya çalışıyoruz. Ancak, bir siparişi iptal etmeniz veya ürünü iade etmeniz gereken durumlar olabileceğinin bilincindeyiz. Sorunsuz ve sorunsuz bir deneyim sağlamak için lütfen aşağıda belirtilen iptal ve iade politikamızı inceleyin:

Sipariş iptali:

  1. Sipariş vererek ve ödeme işlemini gerçekleştirerek siparişi onayladığınızı kabul ve beyan etmiş oluyorsunuz. Ödeme işleme alındıktan sonra iptal talebi kabul edilmeyebilir.
  2. Siparişinizi iptal etmek için lütfen e-posta veya telefon yoluyla müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek sipariş numarası, ürün adı ve miktar gibi sipariş ayrıntılarını ödemeden en fazla bir saat sonra sağlayın.
  3. Ödemeyi çalışma saatleri dışında işleme koyduysanız, ilk çalışma saatinin ilk saati içinde destek ekibimizle iletişime geçtiğinizden emin olun.
  4. İptal talebinizin belirlenen süre içerisinde tarafımıza ulaşması halinde siparişinizde değişiklik kabul edebiliriz.
  5. Siparişinizin tamamen iptal edilmesi durumunda, geri ödemeden kaynaklanan tüm masraflar ödediğiniz tutardan düşülecek ve kalan paranız uygun ve uygulanabilir bir ödeme yöntemi ile ödenecektir.

İade politikasi:

  1. Teslimattan önce hasar görmüş, üretim hatası olan veya hatalı teslim alınan ürünlerin iadesini kabul ediyoruz.
  2. İade işlemini başlatmak için lütfen siparişi aldıktan sonraki üç (3) iş günü içinde müşteri destek ekibimize bilgi verin. Ürün adı, sipariş numarası ve varsa fotoğraf gibi destekleyici kanıtlar da dahil olmak üzere sorunla ilgili ayrıntılı bilgi sağlayın.
  3. Müşteri destek ekibimiz iade süreci boyunca size rehberlik edecek ve gerekirse bir iade yetki numarası (RMA) sağlayacaktır.
  4. Lütfen ürünü orijinal haliyle, ambalajında ​​ve başlangıçta sağlanan tüm aksesuarları ve belgeleri dahil ederek iade edin.
  5. İadenin üretim hatasından veya tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan kaynaklanması durumunda iade nakliye masrafları tarafımızca karşılanacaktır.
  6. İade tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir kusurdan kaynaklanmıyorsa (örn. kargoda oluşan hasar) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  7. İade edilen ürün elimize ulaştığında, iade nedenini doğrulamak için ürünü inceleyeceğiz. Onaylanırsa, tercihinize göre para iadesi yapacağız veya yenisini sağlayacağız.

Geri ödemeler:

  1. Geri ödemeler, iade edilen ürünün teslim alınmasından, incelenmesinden ve onaylanmasından sonraki yedi (7) iş günü içinde yapılacaktır.
  2. Onayınız doğrultusunda, gelecekteki siparişlerinizde kullanabilmeniz için vadesi gelen tutarı hesabınıza kredi olarak ekleyebiliriz.
  3. Ödediğiniz tutarın gelecek siparişlerinizde kullanılmasını istememeniz ve para iadesi istemeniz halinde, iade işlemi uygun ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilecektir.
  4. Bankanıza veya ödeme işlemcinize bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansımasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İstisnalar:

  1. Kişiye özel veya kişiye özel ürünler, Allamex™'in yaptığı bir hatadan dolayı "münhasıran" hasar görmüş veya kusurlu olmadığı sürece genellikle iptal veya iadeye uygun değildir.
  2. Sınırlı raf ömrüne sahip çabuk bozulan veya tüketilebilir ürünler, Allamex™ tarafından yapılan bir hata nedeniyle "münhasıran" hasar görmüş veya kusurlu oldukları durumlar haricinde iadeye uygun değildir.

Siparişinizi onaylamadan önce dikkatlice kontrol etmenizi ve teslimat sırasında ürünleri iyice incelemenizi ve olası sorunları hemen tespit etmenizi rica ederiz. İptal ve iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin; size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Bu iptal ve iade politikasının önceden haber verilmeksizin değiştirilebileceğini lütfen unutmayın. En güncel bilgiler için lütfen web sitemize bakın veya müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkürler. İşletmenizi takdir ediyoruz ve gelecekte size tekrar hizmet vermeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.