Дякуємо, що вибрали наш оптовий онлайн-бізнес своїм надійним постачальником. Ми прагнемо забезпечити вас високоякісними продуктами та відмінним обслуговуванням клієнтів. Однак ми розуміємо, що можуть бути випадки, коли вам потрібно буде скасувати замовлення або повернути продукт. Щоб забезпечити безперебійну та безпроблемну роботу, ознайомтеся з нашою політикою скасування та повернення, викладеною нижче:

Скасування замовлення:

  1. Розміщуючи замовлення та виконуючи процедуру оплати, ви приймаєте та визнаєте, що підтвердили замовлення. Після обробки платежу запит на скасування може бути не прийнятий.
  2. Щоб скасувати своє замовлення, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою або телефоном, надавши деталі замовлення, наприклад номер замовлення, назву продукту та кількість, щонайбільше через годину після оплати.
  3. Якщо ви обробили платіж не в робочий час, обов’язково зв’яжіться з нашою службою підтримки протягом першої години першої робочої години.
  4. Якщо ваш запит на скасування отримано протягом зазначеного часу, ми можемо прийняти зміни у вашому замовленні.
  5. У разі повного скасування вашого замовлення всі витрати, пов’язані з відшкодуванням, будуть вираховані із сплаченої вами суми, а залишок коштів буде перераховано за допомогою відповідного та відповідного методу оплати.

Повернута політика:

  1. Ми приймаємо повернення продуктів, пошкоджених до доставки, виробничих дефектів або отриманих помилково.
  2. Щоб ініціювати повернення, повідомте нашу службу підтримки клієнтів протягом трьох (3) робочих днів після отримання замовлення. Надайте детальну інформацію про проблему, зокрема назву продукту, номер замовлення та підтверджуючі докази, як-от фотографії, якщо є.
  3. Наша служба підтримки клієнтів проведе вас через процес повернення та за потреби надасть номер авторизації на повернення (RMA).
  4. Будь ласка, поверніть продукт у його початковому стані, упаковці та додайте всі аксесуари та документацію, які були надані спочатку.
  5. Витрати на зворотну доставку покриваються нами, якщо повернення відбувається через виробничий дефект або помилку з нашого боку.
  6. Якщо повернення не відбувається з нашої вини (наприклад, пошкодження під час транспортування), повернення продуктів не приймається.
  7. Отримавши повернений товар, ми перевіримо його, щоб перевірити причину повернення. У разі схвалення ми повернемо кошти або надамо заміну відповідно до ваших уподобань.

Повернення коштів:

  1. Відшкодування буде здійснено протягом семи (7) робочих днів після отримання, перевірки та схвалення поверненого продукту.
  2. За вашою згодою ми можемо додати належну суму як кредит на ваш рахунок, щоб ви могли використовувати її для своїх майбутніх замовлень.
  3. Якщо ви не бажаєте використовувати належну суму для своїх майбутніх замовлень і бажаєте отримати відшкодування, відшкодування буде оброблено за допомогою відповідного методу оплати.
  4. Зауважте, що може знадобитися додатковий час, перш ніж відшкодування відобразиться на вашому рахунку, залежно від вашого банку чи платіжної системи.

винятки:

  1. Виготовлені на замовлення або персоналізовані продукти, як правило, не підлягають скасуванню або поверненню, якщо вони не є «виключно» пошкодженими або дефектними через помилку, допущену Allamex™.
  2. Швидкопсувні або споживчі продукти з обмеженим терміном придатності не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли вони «виключно» пошкоджені або мають дефекти через помилку, допущену Allamex™.

Ми просимо вас уважно перевірити своє замовлення перед підтвердженням і ретельно перевірити продукти після доставки, щоб швидко виявити будь-які проблеми. Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога щодо нашої політики скасування та повернення, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів, яка з радістю вам допоможе.
Зверніть увагу, що ця політика скасування та повернення може бути змінена без попереднього повідомлення. Щоб отримати найновішу інформацію, відвідайте наш веб-сайт або зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
Дякуємо за розуміння та співпрацю. Ми цінуємо ваш бізнес і сподіваємося знову обслуговувати вас у майбутньому.